第七章 招兵买马，打造必胜团队（6）

    国泰自创建之初，每一年都招聘大专毕业生作为公司的储备干部。一个公司要继往开来，兴旺发达，就需要选好“种子选手”，并加以精心培养。这样，一旦需要他们到领导岗位时，就能充分发挥其才干，使事业不停地健康发展。蔡万霖有这种先见之明。国泰25年如一日，前后共吸引500多位优秀的大专生，并委以重任，让他们在全省各地做员工培训与监督业务的工作。这些学有专长的大专院校毕业生，经过智育、体育和德育多方面的考核，被选拔录用到国泰来，目的就是要发挥他们的聪明才智，为国泰的发展尽力尽责。因而，他们也深知蔡总经理的良苦用心，屡用实际行动和优异成绩去回报上司的恩泽与期冀。

    国泰人寿保险工作专业性很强，因此，在这里工作必须具备专业知识和熟悉本职业务。当然，一般职员是能做到的，但是，国泰是要发展的，因此，它不时地开办新的服务项目，拓宽业务范围。这就是说，作为员工要不断地学习新的业务知识，提高业务能力，才可以胜任新工作。正如一个毕业多年的大学生需要知识更新一样，加强学习，才能适应发展。

    蔡万霖认为，公司和戏剧是一样的，有各种角色。如果全体员工都能演好自己角色的话，那么，公司必定能发展壮大。基于这一观念，他集中了大批精干之材，组建公司稽核处，让他们每天都到各部门去查看，发现问题及时上报。凡是稽核处报来的材料，蔡万霖都要亲自审阅。

    国泰大好形势来源于国泰首脑的领导，确切地说是蔡万霖的正确、英明、才华和品行。为了提高经营效率，防止舞弊，蔡万霖在公司主张并积极推行高层主管“三年轮调制”，使某些妄想搞结党营私、拉帮结派、培植亲信等阴谋诡计的人失去了环境和土壤，因而始终不能得逞。

    某制药集团为了拓展业务，招收了一批人员作为企业在药店的终端销售经理，在新员工上岗前企业大张旗鼓地对新员工进行了集体培训，名义上是把企业的文化理念、发展模式以及销售技巧等信息传达给新员工，而实际上在培训的过程中企业却一直在为自己打牌子、造声势，一直宣传诸如“选择我们企业就是选择了自己的命运”、“我们企业是以人为本的”、“年薪十万不是梦”等思想和口号，把新员工都教育得热血沸腾，都认为这里是自己的家、是自己腾飞的地方。当短暂培训结束后，新员工踏上自己的岗位时，由于该企业的相关制度尚未完善，后续工作做得不到位，使得新员工完全感觉不到培训时的那种温暖和，最终这批新员工的流失率高达80%以上，而企业为培训员工所付出的费用统统打了水漂。

    帮助员工分析自己的个人发展思路，结合岗位的任务和需求，确定个人发展方向，这是新员工最关心的。

    131.对员工的小事给予关心

    小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系、相互影响、相辅相成的。领导者要善于处理好这两方面的关系，使两者相得益彰。你可以适时、适当地参加一些细致入微的工作事务，这是对你有益而无害的。

    （1）关心下属的家庭生活

    家庭幸福和睦、生活宽松富裕无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事情，或者生活很拮据，领导却视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于假惺惺。

    （2）要亲自探望住院的员工

    一位普通的下属住医院了，主管亲自去探望时，说出了心里话：“平时你在的时候感觉不出来你作了多少贡献，现在没有你在岗上，就感觉工作没了头绪，慌了手脚。安心把病养好！”

    有的领导就不重视探望下属，其实下属此时虽然住在医院里，心里却惦记着领导是否会来看望自己。

    （3）抓住机会表达对员工的赞美

    调换下属是常常碰到的事情，粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老部下吗？来去自由，愿来就来，愿走就走。其实这种思想很不可取。

    善于体贴和关心下属的领导与口头上“关心”的人做法也截然不同，当下属来报到上班的第一天，口头上“关心”的人只会过来招呼一下：“小张，你是××的高才生，来我们这里亏待不了你，好好把办公用具收拾一下准备上马！”聪明的领导则会悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好，然后才说：“小张，大家都很欢迎你来和我们同甘共苦，办公用品都给你准备齐全了，你看看还需要什么，尽管提出来。”同样的欢迎，一个空洞无物，华而不实；另一个却没有任何浮夸之辞，但领导的欣赏早已落实在无声的行动上。

    （4）记住并祝贺员工的生日

    现代人都习惯于祝贺生日。生日这一天，一般都是家人或知心朋友在一起庆祝，聪明的领导则会“见缝插针”，使自己成为庆祝的一员。有些主管惯用此招，每次都能给下属留下难忘的印象。给下属庆祝生日，可以发点儿奖金、买个蛋糕、请吃顿饭，甚至送一束花，效果都很好。乘机献上几句赞扬和助兴的话，更能起到锦上添花的作用。

    “祝你生日快乐，祝你生日快乐……”8月1日晚，第五项目部职工餐厅传来温馨的生日祝福歌。这是该部为20名员工集体过生日，吹蜡烛、吃蛋糕，原本普普通通的生日过程，在这个集体生日中显得与众不同。</p>

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