第三章 不因事小而不为，把买土豆当成大事做（7）

    现代企业的竞争，可以说是细节的竞争。细节影响产品质量，细节体现服务水平，细节显示差异，细节展现信誉，细节决定成败。工作效率的变化得益于我们对细节的关注。工作中的细节，需要善于观察的人去发现和挖掘。能见别人所未见，才能做别人所不能做。

    美国伯杜饲养集团公司董事长弗兰克?伯杜的成功与懂得“注重细节”有关。

    弗兰克?伯杜家有一个很大的养鸡场。在弗兰克?伯杜10岁的时候，父亲给了他50只鸡让他饲养。当然，这一切是有条件的：一是这些鸡都是父亲挑剩的劣质仔鸡，二是养鸡要自负盈亏。

    伯杜欣喜若狂，信心十足地开始了自己的第一次经营活动。由于对养鸡的事一窍不通，于是他便认真观察起来。在伯杜的精心饲养下，那些原本蹩脚的小鸡日渐改观、茁壮成长。后来，这些原本劣质鸡雏的产蛋量远远超过了父亲的那些良种鸡。

    父亲对伯杜的评价是：“能够注意到细小的环节，并且能够认真实施和改进。”

    再后来，父亲将一部分鸡场交给伯杜管理经营。事实进一步证明了伯杜的管理和销售能力，他管理的几个鸡场的效益都超过了父亲。当伯杜19岁的时候，父亲将整个家禽养殖场都交给了男孩儿。

    弗兰克?伯杜在回顾自己童年时，他说：“注意事物的每一个细节，使我对整体事物的把握更加自信。我后来的一切智慧，无非是在这个基础上更加努力地思考而已。”

    对于企业来说，注重细节至关重要，对于一个员工来说同样如此。考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

    可以说，做事情就是做细节，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。细节就好比是精密仪器上的一个细微的零部件，虽然只是一个细小的组成部分，但是却起着重要的作用，一旦这个“零部件”出错，那就意味着全盘皆输。

    伟大的成就来自细节的积累，细节决定成败，永远不要忽视任何细节。可以说，让细节发光是一种智慧，它常常来自于一个动作、一个微笑、一句话语。有时，一个微不足道的细节，可以改变一件事的结果。平庸和杰出的差距就在一些细节中，一些看似不起眼的细节，却往往是从平庸到杰出的天堑。

    做该做的事，并且把它做好

    一天，一期职业经理人培训班学员正忙着筹办他们的结业典礼。就在典礼即将举行的前一天，受训的学员们都接到通知说下午还必须通过一个例行的口试，才能开始回去执行自己职业经理人的职责。为了让学员得以抒发心中所感，专家们将测试方式由严肃的试卷改为活泼的口试方式，题目只有一个——你心目中的使命感是什么样子，你是否已经具备。每一个学员面对如此简单的考题，无不内心暗喜，个个跃跃欲试。

    考试开始后，学员们逐一阐述自己内心对使命感的看法与认识。但是，随着口试人数的增加，每一位学员脸上的神情都逐渐转入凝重，他们发现，每一位参加口试的学员，所描述的使命感都各有不同，有的甚至大相径庭。

    口试终于结束，对于每一位学员心中的使命感，负责口试的专家脸上都露出满意的笑容，而台下的学员则顿然领悟，这一场口试是他们所上的培训课中最重要的一堂课。</p>

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