第二章 不要问老板怎样买土豆，只为老板买最好的土豆（5）

    裁员行动结束后，郭士纳对留下来的员工说：“有些人总是抱怨，自己为公司工作了很多年，没有功劳也有苦劳，但薪水却还是那么少，职位升迁得也太慢。只是，那些抱怨的人啊，你想要多拿薪水，你想升迁得快，你就应该多拿出点成绩给我看看，你就得给我创造出最大的效益。现在，甚至你是否能够继续留任，都要看你的表现！业绩是你唯一的证明！”

    通过一系列的治理整顿和改革，郭士纳仅用了短短六年时间，就挽救ibm这个著名企业于水深火热之中。如今，ibm又重新走上了业绩迅速增长的康庄大道。

    在当今社会，很多企业都是以业绩论功劳，以功劳论报酬，不关注过程，只在乎结果，谁能为企业带来效益，谁就是英雄。企业要生存和发展下去，个人要获得重用和良好回报，就必须在做任何事情时都讲究效率和效益。

    “业绩决定一切”只崇尚结果，也就等于说是结果决定一切。这也许会使“布鲁诺”们的努力看上去白费了。但历史就是按照这种法则在运转的。衡量一个人的能力主要是看结果，以结果论成败，以结果论英雄。作为一名优秀的员工就应当及时有效地解决工作中的问题，把最好的结果留给老板。

    “完成任务”不等于“得到结果”

    布鲁诺最应明白一个基本道理：完成任务不等于提供结果。要知道，企业是靠结果生存，没有结果，企业就不能生存，这是硬道理。那么什么是结果呢？结果就是行动的落实，目标的实现，任务的完成！比如：发送传真是任务，收到清晰完整的传真是结果；拜访客户是任务，拿到回款或者新订单是结果；生产产品是任务，提供保质保量的产品是结果；要买土豆是任务，买回最好的土豆是结果……把说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润。

    在工作中，老板关心的事不是出现了什么问题，应当怎样去解决。他们关注的只是问题有没有解决，有没有一个确定的结果。在这里，很多人有一个思想上的误区，认为自己只要完成了老板交代的任务，就是创造了业绩。得到了结果，实际上并不是这样。任务只是结果的一个外在形式。它不仅不能代表结果，有时还会成为我们工作中的托词和障碍。

    一天，老板让小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后他又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。

    快到中午了，小王只好回公司，见到老板后，小王说：“我跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”老板看着满头大汗的小王，欲言又止……

    老板为什么对小王不满意呢？因为小王虽然有了苦劳，却没有功劳，他最终没有为公司提供结果。要知道公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦但没有提供优质产品就付钱给你吗？

    那么在本例中什么是任务？什么是结果？小王买书，去买是任务，买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书，这就意味着小王已经付出了劳动，却没有结果。因为小王在这里就是在做任务——买书，他以为这就是老板想要的结果。但老板真正想要的结果是“买到书”！在这里，小王的工作是“买书”，但其工作的核心价值是“买到书”，而不是一趟趟白跑。这为我们的工作带来这样的启示：要取得让老板满意的结果。我们就应当关注自己工作的核心价值，而不是把目光放在任务是否完成上。</p>

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