第十章 时刻关注下属的内心活动（1）

    古人说“得人心者得天下”，英明的领导也离不开优秀下属的帮助。尤其是在讲究团队合作的今天，如果身为领导的你不能了解下属内心所想，不能与下属做到有效沟通，就无法在现代商业拼杀中取得胜利。

    给你的下属分分类

    一个合格的管理者，不仅要从全局出发，还要能根据下属的特点为他们进行分类，有区别的对待，让他们发挥各自的特长，否则对人才、资源都是一种极大的浪费。

    企业的员工按综合的能力和心理特点来说一般可以分为如下几个类型：

    类型一：实干型。

    一部分员工对于一些社会上出现的任何新生事物，都从来不感兴趣，甚至对新生事物从心理上存在着一种本能的抗拒心理。这类员工是标准的实干家，他们对一些喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常表现为水火不相容。他们对自己现在的生活环境很是满足，也并不主动去寻求什么改变，他们往往给人一种逆来顺受的感觉。

    因此，当上司交给他们一个工作任务的时候，他们会二话不说按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把任务完成。因此他们常常会给别人和自己的领导留下一种务实可靠的印象。他们有一定的组织能力，并具有比较丰富的实践经验；他们对工作总是勤勤恳恳，从内心有一种老黄牛的精神；他们会发自内心的严格要求自己，认真地对待自己的工作，能够表现出很强的自我约束力。但是同时，他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活的解决方法，同时对自己心中并没有把握的意见和建议不会产生过多的兴趣，因而这类员工缺乏和想象力。

    类型二：成熟型。

    这类员工一般都具有沉稳的性格和比较成熟的心理机能。在遇到突如其来的事情时，他们一般都表现得非常沉着、冷静，遇事不慌是他们最大的特点。他们的优点是对事物具有比较明确的判断力，对是非曲直总有自己的看法；对自己把握事态发展的能力非常自信；他们在处理问题时，能够控制自己的情绪和态度，具有很强的自我抑制力。

    在这种比较成熟心理机能的支配下，他们往往能够将上级交代的任务完成得很好，并能够很好地发挥自己的协调组织能力，使工作取得出乎预期的成果。他们一般比较愿意虚心听取来自各方对工作有价值的意见和建议；他们能够对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄；他们对待事情、看待问题都能站在一个比较公正的立场上，时刻都能保持客观、公正的态度。但同时，他们大部分也有一些比较突出的弱点，比如在大多数的情况下，他们在智力水平表现非常一般，身上缺少非凡的创造力和想象力。他们也会因为太过注重人与人之间的关系，容易导致忽略自己的组织目标。

    类型三：思维敏捷型。

    他们的思维常常表现得比别人敏捷，对周围的事物具有举一反三的能力。相比较其他人来说，他们看问题的思路要开阔得多，能够从多方面考虑解决问题的方法。这种人在生活上往往性格比较开朗，比较容易与别人进行接触，一般能够很快地适应新环境。他们一般有着比较强的自我心理调节能力，他们在工作上不论做什么事情，总是表现得充满活力，好像永远都不知疲倦。同时，他们勇于向来自各方面的、保守的传统势力发出挑战，勇于向低效率的工作者进行挑战。他们一般都有着比较积极的心态。

    但同时，他们在工作团队之中由于过于表现自己的位置而显得有些突出，因此往往容易引起一些无谓的争执。他们的缺点是遇到一些事情表现得比较爱冲动，心中容易产生一些急躁的情绪，心理控制能力比较弱。同时往往会因为太注重自己而瞧不起同事，从而影响团队的合作效果。他们就是工作上永远的前锋：推进者。

    类型四：创新型。

    他们一般具有比较鲜明的个人特性，思想比较深刻，对周围的许多问题的看法与别人不同，同时有自己独到的见解，在考虑一些问题的时候不拘一格，大脑的思维比较活跃。其心理机能能够长久的处在活跃的状态之中。他们在工作团队中经常表现得才华横溢；由于思维比较活跃，而且比较喜欢突破一些思维的限制，他们一般都具有一些超出常人的非凡的想象力；他们拥有智慧的头脑；他们一般都具有丰富而渊博的知识。但由于他们太过突出，往往带给人一种高高在上的形象，容易给别人留下一个“救世主”的印象。由于他们往往从心理上就过分追求创新的刺激，在工作上一般不太注重细节上的问题。另外，他们给别人的印象总是随随便便，不拘于任何礼节。这种鹤立鸡群的形象，往往会使别的人感到与他们并不是那么的好相处。

    类型五：信息型。

    他们性格往往表现得非常外向，对周围的事物和人总是充满热情，同时表现出很强的好奇心。他们与外界联系比较广泛，所以各方面的消息都是非常灵通的。他们一般都比较喜爱交际，同时具有比较广泛的与人联系沟通的能力。他们对一些新生的事物比其他人显得更加的敏感。由于他们具有很强的好奇心，因而他们的求知就表现的很强，所以他们很愿意不断地去探索一些新的事物，勇于迎接来自各个方面新的挑战。但由于他们太过求新，所以他们常常给别人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。他们还会因为本身说话不太讲究，都是喜欢直来直去，直言不讳而得罪周围的一些人。</p>

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