第九章 读人术助你了解同事心理（5）

    第四种：杞人忧天的同事。

    当你在面对非常悲观的同事的时候，先要搞清楚他们的负面看法是自己凭空猜想的，还是有一定的事实根据。请他们在表达的自己意见的同时，也要明确指出产生问题的各方面的原因。在你的心中要认识到：他们害怕失败，不愿意冒任何的险，所以会以自己负面的意见阻止事情的改变。问问他们认为改变后最坏的结果是什么，以便事先准备好应对的方法。

    面对这样的同事，一定不要因为他们的负面意见自己就感到非常的沮丧，你可以把他们的看法当做是一种预防犯错警告。最后一定要告诉他们如果失败的话是整个团队的责任，并不会光责怪他们自己，解除他们的沉重的心理压力，这样他们就不会在一旁唠叨不停了。

    第五种：爱指挥别人的同事。

    当你在面对一个“支配狂”的同事的时候，你一定要了解他们对工作的要求水准，让他们知道你其实是他们可以信赖的人。在共同完成一个任务的时候，你要随时告知他们工作的进度与状况，必要时询问他们的意见，让他们知道工作正由其他人在大家都满意的状况下进行，如果你不小心犯了错，也要让他们知道你会从这个错误中吸取教训，不会一再重蹈覆辙。必要的时候询问他们事情最糟的状况是什么，这样可以帮助他们了解事情的结果，让他们能够认识到事情通常不会像他们想象的那么糟。

    第六种：喜怒无常的同事。

    当你面对这样的同事，一定不要轻易响应他们无理的行为，找一个合适的借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们心中冷静一点再回来，然后以冷静、客观的态度来面对他们。给他们陈述一定的事实，让他们知道即可，不需要任何的辩解。

    当你发现他们恢复理智之后，要乐于倾听他们和你的谈话；万一他们在谈话中途又开始“抓狂”，那么你就应该立即停止对话，如果他们这种行为有些年头了，一时改不过来，那么在他们能够理性沟通的时候，让他们认识到办公场所是不能随心所欲的，“会吵的小孩不一定有糖吃”。

    第七种：“千里独行”的同事。

    当你面对一个“独行侠”性格的同事时，一定要让他们保有自己的，不要强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。在和他们进行交谈的时候，一定要承认他们身上也有很多的优点，例如有能力独立完成工作、能够仔细处理事情的细节问题等等，当你需要他们这些长处时即可请他们帮忙。

    他们既然喜欢独来独往，所以在分配工作时可协调让他们自行负责可独立完成的部分，以此来减少造成彼此困扰的机会。面对这样的同事，透过电话进行沟通会比面对面沟通比较容易一点，所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话，用内线进行交谈反而效果会更好。

    第八种：过度竞争的同事。

    面对这样的同事，你对于自己的工作内容要时时加以必要的记录，包括自己当初提出的想法与做法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的局面，这样作为书面证据留存，在必要的时候可以提出供主管参考。在心中要时常问一问自己：到底哪个更加重要的？是把这个想法付诸实施，还是证明独自拥有想出这个点子的名誉？有时候要证明功劳所有权要付出大量的时间和精力，或者是除了心里感觉不爽以外并无其他的妨碍，那么在心中不妨就看开点。面对这样的同事，有一定好处可以利用，那就是鼓励他们跟自己竞争，让自己能够挑战更高的目标，把竞争的力气向外部发展，而非花在内部和心里面。

    第九种：面对特别现实的人。

    当你拥有一个这样的同事，首先要认识到，对于不是他们分内的工作，他们有权利拒绝，你必须先有这样的认知，也不用对此感到生气或从心中感到挫折。一般来说他们对于是不是自己分内的工作自有一套自己的解读方式，你最好也要弄清楚，让彼此有一个相同的认知。如果你真的需要他们帮忙额外的工作，那么最好不要用命令的语气，而应该让他们知道你是非常真诚地请求他们协助。如果他们这个时候拒绝，你也应该欣然的接受，让他们知道你是非常尊重他们的决定的。如果你的请求被拒绝了，那么不妨提出双边交易，例如这次你帮我做这件事情，下次我可以帮你另外那件事，同时要有感谢他们也激励他们的表现。

    第十种：“沉默是金”的同事。

    对他们不给予任何的压迫，在与他们说话时不能用语带威胁的语气，一定要不带情绪并放低自己的身段。必要的时候，一定要花时间与他们一起将每个工作步骤写成白纸黑字，了解彼此对工作有一个相同的认知。

    在你们合作的时候，让事情发展的情况保持稳定熟悉，因为突如其来的改变会吓倒他们，尽量让他们做自己分内的工作就好。对于这样的同事，要尽量多问一些开放性的问题，鼓励他们说话，如果他们一时感到无话可说，那么你就要耐心的等待，给他们足够的时间进行思考，同时不要对彼此之间的沉默觉得心中不自在。在谈话的时候一定要多称赞他们的成就，以对方喜欢的方式来鼓励他们。

    别和同事说

    一旦泄露出去，就会对当事者产生各种难以预估的影响或伤害。即使是共事多年的同事，也不可能像朋友那样没有任何的利益冲突。所以同事之间不宜“无话不谈”。特别是在涉及自己的的时候，更要慎重。</p>

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