第三章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人（4）

    如果一个人听得认真，他会正襟危坐，双目直视对方。反之，则会左摇右晃，腿不停地抖动，表现出一种不耐烦的样子。根据对方在听你讲话时的不同反应，可以表现出他心理的状态。明白这些，就能在对方不说话的时候也能看透对方的心理了。

    3．主动进攻，善用“啄木鸟战略”

    察言观色是透视对方内心世界的有效方法。可是，如果对方既没有表情，又没有行动，我们也不能一直等待下去，无何止的等待往往会让人筋疲力尽。此时，需要采取积极主动的措施，诱使对方有所行动，然后再根据对方的行动进行观察试探。

    这种积极主动诱使他人的手法就称之为“啄木鸟战略”。通常，啄木鸟在吃小虫子的时候，总是先用自己长长的嘴试探一下，看一下树干的哪个地方有虫子，然后再进行啄食。这种方法运用到生活中，就是能够主动出击，诱使对方产生行为，再根据情况采取相应策略，这和啄木鸟吃虫子的道理完全相同。

    使用“啄木鸟战略”最关键的一点就是要有试探别人的勇气或改变自己的信心，这对改变事情的结果是至关重要的。

    很久以前，在波士顿北郊曾住着一位小姑娘，她的名字叫艾丽丝，她自怨自艾，认定自己的理想永远实现不了。她的理想也是每一位妙龄姑娘的理想:跟意中人——一位潇洒的白马王子结婚，白头偕老。艾丽丝整天梦想着，可周围的姑娘们都先后成家了，她成了大龄女青年，她认为自己的梦想永远不可能实现了。

    一天下午，天下着大雨，艾丽丝在家人的劝说下去找一位著名的心理学家。握手的时候，她那冰凉的手指让人心颤，还有那凄怨的眼神，如同坟墓中飘出的声音，苍白、憔悴的面孔，都在向心理学家说:我是无望的了，你会有什么办法呢?

    心理学家愣了片刻，然后说道:“艾丽丝，我想请你帮我一个忙，我真的很需要你的帮忙，可以吗？”

    艾丽丝将信将疑地点了点头。

    “是这样的。我家要在星期日开个舞会，但我妻子一个人忙不过来，你来帮我招呼客人。明天一早，你先去买套新衣服，不过你不要自己挑，你只问店员，按她的主意先去做个发型，同样按理发师的意见办，听好心人的意见是有益的。”

    接着，心理学家又对艾丽丝说：“到我家来的客人很多，但互相认识的人不多，你要帮我主动去招呼客人，说是代表我欢迎他们，要注意帮助他们，特别是那些显得孤单的人。我需要你帮助我照料每一个客人，你明白了吗？”

    听完心理学家的话，艾丽丝一脸不安，心理学家又鼓励她说:"没关系，其实很简单。比如说，看谁没咖啡就端一杯，要是太闷热了，开开窗户什么的。"艾丽丝终于同意一试。

    星期日这天，艾丽丝出现在了舞会上，她发式得体，衣衫合身。按着心理学家的要求，她尽职尽力，只想着帮助别人。她眼神活泼，笑容可掬，完全忘掉了自己的心事，成了晚会上最受欢迎的人。晚会结束后，有三个青年都提出要送她回家。

    一个又一个星期，三个青年热烈地追求着艾丽丝，她最终答应了其中一位的求婚。心理学家作为被邀请的贵宾，参加了他们的婚礼。望着幸福的新娘，人们说心理学家创造了一个奇迹。

    其实每个人都是天使，关键看你有没有做天使的勇气。一个人内心的力量是能够改变自己的生命的。我们没有理由怨天尤人，我们没有理由自暴自弃，上帝不会抛弃任何人，除非你自己抛弃了自己。</p>

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