第三章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人（3）

    老人家身边没个亲人照顾，又担心说出来以后别人嫌她事多，以后不再带她出来旅游，就一直忍着。导游发现老人的牙龈红肿，不能再拖了。当晚回到饭店，安排好其他客人后，导游带老人到医院看急诊。医生对他们说，老人牙疼，不能再拖，否则有可能引起严重后果。于是拔牙、打针、取药，一直忙到了深夜一点多钟，等导游把病人送回饭店，自己再回到家中，已经是凌晨三点了。

    第二天游览，老人露出了笑脸，情绪好多了。

    上面故事中的导游就是一个察言观色的高手，他通过自己细致的观察，及时发现了老人的病情并及时进行了手术，避免了严重事故的发生。

    能够在人际交往中懂得随机应变，学会察言观色识人，就能够将对方看得更清楚，从而避免上当受骗。

    肖华是一名销售员，李丁是一位大学教授，王辉是一名公务员，三个人是非常要好的朋友。有一次，三个人相约到一家旅馆进行“读人”比赛：当一位顾客进门后，通过对他的察言观色，判断出这个人到底是干什么的，比一比到底谁说得更准。

    没过多久，一位顾客推门而入。李丁看了这个人一会，说：“我看这个中年男人脸色苍白，眼角闪烁不定，感觉有点问题。”王辉说：“这个人好像大病初愈似的，似乎身体不太好。”肖华观察了半天，然后一板一眼地说：“你看这个人下身穿蓝色西裤，腰系华伦天奴的皮带，上衣穿的是佐丹奴，脖子上挂着金利来的。穿着看上去很体面，但他的手指缝里却满是污垢，脸色看上去有些胆怯，眼神有些空虚，并且跟四个人开了一间房子。这样的人一看就是骗子，他的目的就是来这里骗钱的。”

    当天下午，三个人正坐在那里讨论，却听见旅馆的服务员报了案。原来，那个男人将同一屋中的四个人的钱都骗了个精光……

    很多善于读心的人能够通过对别人的察言观色，能够将这个人看得不离手

    一般情况下，可以在人们的表达方式中看到他真实的一面。只要仔细思考、揣摩，就能将言外之意、弦外之音看得清清楚楚。

    察言观色在实际运用上主要表现在以下个地方：

    （1）通过说话的速度看透对方深层心理

    如果对某人心有不满的时候，许多人说话速度会很慢，有的还略带迟缓。如果心中有鬼或对人说谎的时候，在说话时语速会不由自主地快起来。

    比如，某人下班时没有按时回家，他在办公室与同事打了半宿麻将。回到家中，老婆问起来他会马上跟老婆撒谎说加班了，而且会诅咒公司的工作太累了之类的话。此时，他的语速一定比平时要快得多。聪明的老婆看到这样的情形，一下子就能猜出老公在撒谎。

    （2）透过说话的语调来看破对方心理

    上面提到的那位“加班男人”，当在回答说自己加班时，除了语速比平时快，语调上也是慷慨激昂，好像自己恨死了加班似的。

    当两个人的意见不一致时，一个人说话的语调会很高，力求在语调上压倒对方。对于那些心怀恶意的人，或者那些别人企图的人，他们在说话的时候一定会抑扬顿挫，制造出一种与众不同的气氛，为的是吸引别人的目光，将自己的“能力”炫耀给别人。

    （3）从听话方式中看破对方心理

    一场谈话包括两种人，一种是说话者，一种是倾听者。在与人交谈的时候，可以通过对方听自己谈话时的各种反应，来探寻对方的真实意图。</p>

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