第三章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人（1）

    1．练就试探他人心思的本领

    想要洞察对方的心思，就要在交往的过程中，仔细观察对方的一言一行，一举一动，用自己非常敏锐的触觉从对方的言谈举止中洞悉他人的心思。想要做到这些，就得练就试探他人心思的本领。

    试探他人心思，有着诸多的方法和技巧，根据心理学的分析，最常见也是最常用的技巧就是“类似情形试探法”。这种方法是根据所讨论的事情，跟对方讨论一个话题，这个话题不直接指向你心里所怀疑的事情，但跟你所怀疑的事情要相类似。这样，根据对方的反映，透析对方的真实心理。

    吴艳怀疑自己的老公跟身边的女秘书有不正当关系。于是，在吃晚饭的时候她对老公说：“老公，我告诉你一个秘密。我们部门的经理与他的女助理关系非常微妙。这件事情很少有人知道，你怎么看待这样的事情？”说完后，吴艳观察着老公的反映。

    如果老公对这件事情颇为感兴趣，并追问许多具体的细节，那吴艳就可以放心了。如果丈夫老是想改变话题，或听到这样的话心神不宁，坐卧不安，那他就极有可能存在同样的问题。他对待这件事情的反应直接折射出了他内心的真实想法。

    结果，老公表现出了极强的兴趣，追问了吴艳许多相关细节。这一来，吴艳放心了。

    一般情况下，如果我们对别人有所疑虑，就将自己的想法毫无保留地提出来，就无疑将对方逼到了必须给出明确说法的境地，对方自然会采取保护自己的措施。如果事后证明我们是错误的，那就会给对方留下狂妄的印象，从而影响自己的人际关系，使用上面提到的这个试探技巧，就可以通过与对方的交谈，让对方感觉你在讲别人，从而将自己的真实意图暴露出来。

    安旺是一家公司的销售经理，他怀疑自己手下的一名叫李财推销员偷窃了办公室的用品。可是，由于苦无证据，他一时不知道该如何办才好。

    思虑再三，安旺找到李财并对他说：“小李啊，你能帮我点忙吗？最近我发现部门里的打印纸用得很快，后来才知道有些人老是往自己家里拿纸。这样的事情我一时没有好办法解决，你有什么好办法没？”

    在上述这种情况下，如果故事中的李财是无辜的，会根据这一情况积极想办法帮助安旺。如果真是他拿的，他就会神色不安，反复解释这件事情与自己无关。而安旺前面所说的话并没有说是李财干的这事，李财如果一直在这个问题上反复辩解，这只能说明他是在欲盖弥彰。

    在这里需要指出的是，我们探析他人心思最根本的目的就是学以致用，能够将其运用到生活中，达到帮助别人的目的。

    一天，皮特和吉姆在纽约搭计程车。下车时，皮特对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”司机听了先是一愣，然后笑着说：“你说是我开得慢吗？”

    “不，先生，我不是拿你寻开心，我很佩服你在交通混乱时还能那么沉着”

    “哦，谢谢！”司机说完，便驾车开走了。

    “你为什么要这么说？”吉姆不解地问。

    “我想让纽约多些人情味，”皮特回答道：“只有这样，这个城市才更温暖。”

    “想要一个城市变得温暖，靠你一个人的力量怎么能办得到呢？”

    “我只是想起带头作用，我相信我一句小小的赞美能让那位司机开心一整天，如果他今天载了30位乘客，他就会对这30位乘客态度和善，而这些乘客受了感染，也会对周围的人和颜悦色，这样算来，我可以把温暖传递给许多人，不错吧？”</p>

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