第二节 一眼知人心（1）

    要在极短的时间内看透人心，就要掌握一眼看透人心的诀窍，这就取决于你的慧眼。慧眼得于秀心，秀心得于“知心”——具有对人性本质和非本质的东西敏感而且能够把握的素质和技巧。

    内外结合看透人心

    中国自古以来就有识人术的存在，识人基本上是出于一种对人心理上的判断，与现代的心理学研究的问题有相通之处，但这与多少有迷信色彩的相人不同，它主要是以相人为基础，进一步分析眼神、表情和举止动作等一些细微的方面，从而得到对一个人综合性的判断。对于这些，说起来似乎神乎其神、不易做好，但只要你具有足够的耐心和细心，也是可以具有一双慧眼的。

    汉高祖刘邦年轻时做客吕公家，吕公见刘邦相貌奇特，当时就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。

    三国时的桥玄，初见曹操便直断其有安抚百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行，心中便已明白此年轻人不简单，因而也就给了很高的评价：“卿治世之能臣，乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣，而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”，认为桥玄是了解自己的人，而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。

    要做好识人这一步，是需要坚持一些原则和要领的。

    第一，从外部表现看内部实质。

    识人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现上，而要从一个人外在的表现看出他(她)内在的品性，这样做才是正确的识人之道，然而这实在不是一件简单的事情。

    人的外在表现一般包括人的精神面貌，体格筋骨，气质色相，仪态容貌和言行举止等。人物志共列出了九征，分别为神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言，根据这九种外在的表征，可以看出一个人所具有的性情，从而了解他(她)的勇怯、强弱、躁静、缓急等等。

    性情的重点在于情而不在于性，原因是情是由性生出来的，同时情也要受环境的感染，人人几乎各有不同。所有这些都决定了人情的变化相当繁杂，如果用分类法来加以区分和归纳，实际上都显得牵强而不够精细。但是，以简御繁，把人情归纳成几种简单的类型，仍然是十分必要的。例如《人物志》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，根据性情归纳成十二种不同的类型，通过进一步分析其利弊，便可以为知人善任提供有力的参考。

    第二，由显著表现看细微个性。

    我们做事情的原则，在于由小见大，由微见著。但是识人的要领，则正好相反，而在于由显见微。

    有些人常常东张西望，心浮气躁；有些人则安如泰山，气定神闲。前者往往是拿不定主意、犹豫不决的人，而后者则很可能是临危不乱的高人。一个人的气质到底如何，很容易从他的容貌和姿态上看出来，无论是眼神、印堂还是眉宇之间，都相当地显著。

    第三，认识共同点，辨析不同处。

    人看来看去，似乎只有那么几种类型。然而只要再细加分析的话，那也不难发现，其实同一类型的人，往往又具有各自不同的情性。从这些不同的差异中看出其共同的本质，固然对我们来说可以从整体上把握一类人的普遍共同点，能够从一个新的高度对人的类型有清醒的认识。但是从共同中要发现各自的差异，也是十分必要的。

    例如历史上的王莽和诸葛亮，有很多相同的地方，但是结果王莽篡位，而诸葛亮则为蜀国鞠躬尽瘁，死而后已。心理学感言

    要想一眼判断别人的性情，的确是一件很难的事情，这需要你综合地去看一个人。识人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现，而要从一个人外在的表现看出他内在的品性。同时，还要看一些细节及他与别人的不同之处。这样做，才是正确的识人之道。

    看穿对手类型，掌控人心

    每个人的爱好、想法都不一样，所以我们经常遇到的对手也各不相同。

    有一位经理，为人沉默寡言，怎么看也不像是个中层领导。无论你与他说什么，他总是以沉默回答，你真是拿他没有任何的办法。当有人给他介绍客户的时候，他也只是淡然地说声：“哦！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看着。

    这位经理就是一个沉默寡言的人。这样的人不爱开口讲话，与这样的人交涉事情，实在是十分吃力的任务。因为对方太过于沉默，根本就没办法去了解他的想法，更无从得知他对自己是否具有好感。

    对于这类型的人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于甲和乙的两种方案，你认为谁的方案比较好？是不是甲的方案好些啊！”

    与人交涉时，倘若能够明白对手属于何种类型，应付起来就比较容易了。

    （1）傲慢无礼的人：有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子；像这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触的时候，你该怎样对付他呢？

    某个单位的一位负责人，说话虽然客气，眼神里却有些许的傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是很不好对付的，当初次会见他的时候，给你的感觉是有一种“威胁”的存在。</p>

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