第二节 一眼知人心（2）

    对付这一类型的人，说话应简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”，因此，你要尽量多加小心，以免掉进他的圈套里。

    不要认为对方对你很客气，就礼尚往来地待他，实际上，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能做到“简省”。

    当然，任何一个人都有自己的立场和苦衷，这位负责人可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早点出头；又由于其在社会上摸爬滚打甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此，我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就可以了。

    （2）死板的人：这类型的人，就算你很客气地与他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他一般不会注意你在说些什么内容，甚至你会怀疑他听进去没有。

    与这种人打交道，刚开始时多多少少会感觉不安，但这实在也是没有办法的事情。

    遇到这样的情况，你就要花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，只要能够使他们回答或产生一些反应，那么事情就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他们充分表达自己的意见。

    每一个人都有他感兴趣和所关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此，你必须好好掌握并利用这种人性心理。

    （3）顽固不通的人：顽强固执的人是最难应付的，因为不论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。与这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的一件事，结果往往徒劳无功。所以，你在和他交涉时，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里也就愈不痛快。

    对付这类型的人，你不妨抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时、费力自讨没趣。

    （4）草率决断的人：这种类型的人，乍看好像反应很快，他经常在交涉进行至最的时候，忽然妄下决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子过于急躁，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

    由于他们的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地做出决断。

    如此虽使交涉进行较快，但草率做下的决定多半会留下后遗症，招致意料不到的后果。

    假如遇到此类型的人，最好按部就班一步一步来，把谈话分成若干段，说完一段(一部分)之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。

    （5）深藏不露的人：我们周围存在着很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，不愿让人知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。

    当遇到一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后的决断。

    人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他给出答案或判断的时候，他也会故意装作不懂，或者故意闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实，这只是对方伪装自己的手段而已。

    （6）行动迟缓的人：对于行动比较缓慢的人而言，最需要的就是耐心。

    你与对方交流的时候，或许也常常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换言之，他是很难达到你的预定计划的。因此，你最好拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。

    （7）自私自利的人：这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到那么几个。

    这种人心目中只有自己，凡事都将自身的利益摆在前头，要他做些于己无利的事情，他是不会考虑的。

    他们始终在计算着自身的利益。正因为他们最看重数字，故有所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他们不会在意怎么做好它，只考虑怎样做才最省事。

    这种悭吝之徒，任谁都不会对他们产生好感的。但是，当我们不得不与其接触、交涉的时候，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交流就会很快获得成功了。

    （8）毫无表情的人：人的心态和感情，往往会通过脸部的表情显现出来，故在与人交流的时候，表情往往可供作判断情况的工具。

    然而，有些人却是毫无表情可言的。也就是说，他们的喜怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

    常有人说：“眼睛是会说话的。”诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道他的心思。

    同时，你还可以从对方的表情中，看出他对你所持的印象究竟怎样？

    有时候，自己会过分紧张得连表情都不很自在，此时，你不妨看看对方的反应：是不加注意、无动于衷？还是已然察觉、面露质疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。</p>

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