第十三章   做个受欢迎的人（5）

    所以，要想受到客户的欢迎，别忘了：客户最重视、最爱听同时也是最希望的，就是你对他的真诚与尊重。

    李莉也是一个保险推销员，那天她下了车后直接进了一家商店推销。老板正忙着招呼其他顾客，他5岁的女儿正在地板上玩耍，可不知为什么竟哭了。

    这个小女孩非常可爱，于是李莉便去哄她，很快她们就成了好朋友，小姑娘也破涕为笑了。不一会儿，店老板忙完了手中的事，李莉起身作自我介绍。老板说：“你想向我卖保险？”

    李莉并没有与店老板谈保险的事，她避开这个话题，开始谈论老板的女儿。谈到高兴处她了解到今天是小女孩的生日，于是主动提出与之一起庆贺，老板愉快地应允了。

    李莉退出店门，出去逛了一圈，为小女孩选购了简单但不乏精美的礼物，拿着参加小女孩的生日庆祝晚会。生日晚会上气氛很轻松，李莉一直待到很晚才走。

    后来，老板主动地向李莉购买了保险。

    可见，只要我们肯表现出真正的关心与爱戴，即使最忙碌的人，也会忙里抽闲，帮我们解决问题。无论是什么人，屠夫也好，国王也好，都喜欢受到别人的推崇和爱戴。在商场也是如此，无论是什么样的客户，高傲也好，谦逊也好，他们都喜欢看到你真诚的一面。

    巧妙地令别人觉得重要

    每一个人都渴望成为一个重要人物。没有人愿意别人把自己看做是可有可无的，当他们被忽视或被否定时，便会被认为是可有可无的了。请记住，别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。

    人类有一个最普遍的特性，那便是——渴望被认可，渴望被了解。

    你是否希望自己能够在人际交往中如鱼得水呢？如果是，那么请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得他自己很重要，别人对你的回报就越多。

    一名男子应聘某大公司总经理一职，但是没有能够通过公司的前几次严格筛选。公司每天收到上千封电子邮件，经过重重筛选，最后进入老板办公室进行面试的人只能剩下五个。这名男子显然没有在这五人当中，但他不想放弃，并设法混进了最后一轮面试的队伍。

    一看见面试者一共有六个，主考官就知道有人在充数，就说：“请没有接到面试通知的人离开。”

    这时站起一个男子，他说：“对不起，先生。我在前几轮就被淘汰了，但我还想参加这最后一轮的面试。”这句话引来了在场所有人的哄笑，他也发现就连站在门口为客人倒茶水的老头也偷偷地笑他，但他没有在嘲笑声中打退堂鼓。

    主考官认为他在搅局，就再次请他离开：“你连考试前几关都过不了，又有什么必要参加最后一轮面试？”

    这个男子的回答又一次让所有人大笑起来，因为他说：“我掌握了别人没有的财富，我本人就是一大财富。”

    “你也未免太狂妄自大了吧？”主考官不屑地回应。

    男子继续说：“我有十年的工作经验，曾在十二家公司任过职……”

    “你的工作经验倒是很丰富，但你换了十二家公司，这表明你对企业的忠诚度不高。”

    主考官如是说。

    男子解释说：“那十二家公司全都先后倒闭了，虽然我和同事们都尽了力。”这话一出口，在场的人更是大笑不止。

    一个考官说：“这证明你很失败！”

    男子不卑不亢地回应：“不，这些恰恰是我的财富。”这时，倒茶老头走上前，给主考官续添茶水。

    男子继续说：“我很了解那十二家公司，知道它们的致命伤在哪里，也知道它们是如何从辉煌走向衰败的。成功的经验大部分相似，很容易模仿；但是失败的原因各不相同，究竟是什么导致了那些企业的倒闭，我了解很多。这些就是我的人生财富，也是即将雇用我的公司的宝贵财富！”

    男子说完，转身要离开，又突然回过头来说：“这十年特殊的工作经历已经培养出我的敏锐洞察力，例如今天——真正的主考官，应该是这位倒茶的老伯……”

    这一次，没有人再嘲笑他，全体惊呆了。应聘者全都将目光转向老头，露出一脸的诧异。老头吃了一惊后，随即恢复了平静，笑笑说：“好眼力！你被录取了！不过你要告诉我，你是如何看出我的？”

    每一个人都渴望成为一个重要人物。没有人愿意别人把自己看做是可有可无的，当他们被忽视或被否定时，便会被认为是可有可无的了。请记住，别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。这一特性的有效运用是成功的人际关系的基石之一。就像这个故事中的那名应聘者，他在说明自己对公司很重要的同时，也把公司的每一个人、每一个细节看得很重要。正因为这样，他才能窥得惊人的真相——倒茶老头才是真正的主考官！最终，他巧妙地向招聘方传输了这些信息，赢得了胜利。

    有一次，一个人到一家大公司去应聘。他先到了公司大厅等候老板接见，无意中看到了公司的传讯员站在那里，一脸无奈的样子。于是，他想：“她成天在这里，难怪会乏味成这个样子。要是我能让她对我产生好感，说不定她就会到老板办公室替我美言几句。”于是，他走到传讯员那里，静静地观察片刻后，真诚地说：“真希望哪天我也能有你这样一头漂亮的头发！”

    的确，传讯员的头发很柔顺、有光泽。她听了之后，惊讶地望了望这位应聘者，然后微笑着说：“哪里！现在，我的头发都不如从前柔顺了！”之后，她热情地和应聘者聊了一会儿，随即走向老板办公室。</p>

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