你的思路价值百万: 第十三章 做个受欢迎的人(2)
第十三章 做个受欢迎的人(2)
要做到这一点,你应该忘却所有的紧张,静下心来将注意力集中到上级的谈话上来。当你的上级讲完后,你可以稍作静思,以示你对他的讲话的记忆和思索。然后,向他提一两个用以澄清他谈话要点的问题,意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞,概括地说一下他的谈话内容。记住:上级领导是不喜欢要他把话说两遍的人的。
2.服从上级领导。作为下级应该认识到,一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会破坏各种秩序。因此,这种行为是不能允许的。当然,上级也是人,在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级,有无能的上级,有不爱负责的上级,有大权独揽的上级,有严厉的上级,有随和的上级。上级有各种各样的类型,都难尽善尽美。但不管是什么样的上级,只要你在这一部门工作,都必须听从他的命令。
人虽然都有一种不愿服从别人的心理,但对比自己强的人还是能够接受的。因此,要从行动上增加服从的自觉性,有必要从上级的工作方面、人格方面,去寻找比自己强的一方,做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊敬上级、服从上级的部下,即使最初上级对他什么好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上级的必要性,就会从心理上排除对服从的抵触,就能摆脱那种耻于服从的感情。
3.适应上级要求。上级领导下级去完成任务,必须要上下合作。从这一点来讲,所谓上级看好的部下应该是能够很好地理解上级的要求、创造出出色成绩的部下。
具体地讲,适应上级的要求,就是能够掌握上级的性格特点和工作方法,并与之密切配合。比如,听取部下汇报的时候,有的上级必须用口头汇报,有的上级却要求写出书面材料,有的上级重视按道理和规章办事,有的上级却注重关系和人情,有的上级办事干净利落,非常果断,有的上级办事却是瞻前顾后,非常慎重。作为部下,必须抓住这些特征,积极地适应。诸如,对于干什么都要搞书面材料的文牍型上级,不能叫苦连天,而应照办。要知道,这并不是迎合,也不会丧失自己的个性。这样做,完全是为了协助上级干好工作。
4.暂缓回答质问。据说在就业的面试上,经常还没问完就迫不及待回答的人,大都不会博得面试官的赏识。造成这种情况的原因之一是,对方会觉得好像自己已被他看穿,而且料想到自己会出这个问题似的。因而,对他产生一种独断独行的印象,认为他是一个凡事都不愿意认真去思考的人。
因此,当对方向自己提出问题时,最好略停一下再回答,这样,才不会给对方失望的感觉。另一方面,这一点还不仅限于面试时使用,而是任何情形都能够运用得上。但要特别留意的是,考虑的时间不可过长,否则会给人一种不够灵敏的感觉。
5.理解上级难处。领导确实有很大的权力和自主的余地。但是,应该了解,他还有很多难处。我们经常看到,有些人自己单独工作干得有声有色,当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好。倘若不是这样,就难以带领这些部下奔向共同的目标。上级的工作并不好干,常常会为部下工作不努力、不能出色地完成工作而着急。而且,绝大多数上级都有他的更上级。这些人夹在上级和部下之间,必须满足各种不同的要求,因此非常苦恼。有时候不知听谁的好,顾了这头顾不了那头,难以作出决断;同时,作为上级还负有很大的责任,一旦工作失误,既给工作造成损失,又要承受上司的谴责,在他的身上背负着种种沉重的压力。因此,作为部下,要充分理解你上级的难处,主动为他分忧解难。而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工作。一个人没有比他不能解决自己职务的问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难,不仅培养有效工作的能力,发展有效工作所需要的门路,而且能够减轻上级的负担,提高你在上级眼中的价值。
6.体会上级处境。上级处理工作也有为难之处,对于必须由上级作出重大决策的问题,特别是在优柔寡断时,往往要征求部下的意见。当你感受到上级的这种境遇时,就可以对上级说:“我有这样一点想法,您看如何?”这时候,上级会耐心地去听。如果是些小事,就索性单刀直入地讲:“让我来干吧。”交换意见后,当你意识到你的想法与上级的想法一致时,也不要急于开口,等待上级的决断。当你意识到想法不同时,要表示“明白了”,而赶快退下来。敏锐地觉察上级的处境和特定心情,适时地充分表达自己的意见,是取得上级信任的关键所在。
7.尊重上级意见。一个团体之中,只要有一个人有了想超越别人尤其是超越上司的想法,这个团体就很有可能会阵脚大乱,且容易造成对工作充满自信的高级职员专擅自为、独来独往的习性。
因此,在团体中要拟订计划或提案时,需要综合大家的意见。只要个人有了自己也参与的感觉,自然而然就会产生干劲。至于把所有事项都考虑到的提案,会使其他人失去参与的机会,尤其会变成上司没有参加意见的情形。这时,虽然提案者会觉得非常满足,但实际上却引起了别人的反感,更有甚者还会造成扯后腿的情况。</p>
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