让独断专行的客户听从你的安排

    有的人办事缺乏主见，犹豫不决，唯唯诺诺；而有的人则是行事果断，喜欢独断专行，不愿意跟别人多说废话，也听不得别人的劝说。面对这样的顾客，销售人员就要多动脑筋，采取适当的方法将其说服，顺利地实现销售目标。

    在销售过程中，总会碰见一些难以说服的客户，他们总是有着自己的想法和主意，当然会很快地作出决定，但是前提是所销售的商品必须能完全符合他的要求，否则销售人员很可能会被拒绝。在选购的过程中，这样的客户往往话语简单，不会向销售人员透露太多的信息，而是更喜欢提出诸多要求，比如：“我觉得这个不合适，你能够帮我换一个更好的吗？”“你有什么看法呢？”如果销售人员的回答不能让他们满意，那么客户就坚决不会购买，并且很快地离开。

    独断专行的人，总是以自我为中心，希望别人能够认同和欣赏自己的见解和看法，希望别人能够按自己的意愿去行事。这反映出了他们的一种统治心理，一种强烈的表现，希望能得到别人的认同和服从。因此，在销售过程中，销售人员要善于变换主客关系，把客户放到主人的位置上，让客户自己来评判和选择产品。

    比如，销售人员可以说：“先生，我看您很有主见和判断力，所以您喜欢哪种款式，想必早已经心里有数了吧！”或者说：“看得出您对我们的产品真的是很了解，我想您可以自己来选，有什么需要的话请您随时叫我。”这样做，就可以把客户推到主动的位置上来，让他说出自己的想法，而且，按照他的说法来挑选商品，销售人员再借势进行销售，客户就自然不好意思反对。反之，如果销售人员不懂客户的心理，只是一味地热情介绍，客户很可能会打断销售人员的话，或者提出很多问题来刁难销售人员，以维护自己心里固有的看法。

    ■

    有一对年轻夫妇到商店购买厨具，他们到了特定的销售区，边走边看。女士比较好奇，一会儿觉得这种好，一会儿又觉得那种也不错，一时间很难拿定主意。而男士则显得很有主见，在询问销售人员的时候，如果销售人员要给他介绍某种品牌，他都没有接受，而是直截了当地对销售人员说自己需要的是一种什么样的款式。销售人员给他介绍了几款，都不是他想要的那种，这让销售人员很是为难。

    而这一切都被展区主管陈小姐看在了眼里，她断定这位男士是一个独断专行的人，在选购商品的时候很自主，心中已经有了既定的目标，而他又不能具体地告诉销售人员是哪一种，所以让人捉摸不定。如果再这样下去，客户很可能就会因为找不到合适的商品而离开。

    陈小姐亲自出马，她把这对年轻夫妇引到某一品牌厨具的展示区，并对男士说：“先生，我看您是那种很有主见的人，这个品牌的厨具质量都不错，您看您喜欢哪一种款式？”两个人开始转着看。这时女士好像看上了某一款厨具，于是陈小姐便从女士入手：“看得出来，您比较喜欢这款厨具，先生您觉得怎么样呢？”男士看了看，摇了摇头，而女士则有点不同意，这时男士便开始给她分析这款厨具的优缺点，并很快说服了女士。

    在他们的对话中，陈小姐大概听出了男士所喜欢的款式类型，于是她便把其中一款比较符合男士要求的厨具推荐给了他，并说：“我觉得这一款比较符合先生的要求。”陈小姐按照刚才男士在劝说女士时所说的标准来介绍了一下这款厨具。因为是男士自己说的话，他也没有什么好反驳的，而且款式也基本与自己的要求吻合，他的妻子也很喜欢，所以就决定购买了。

    不可否认，独断专行的客户很有主见，总是以自我为中心，有时还十分固执，就喜欢购买某种品牌的产品，不愿意接受销售人员的推荐和介绍。如果销售人员不能按照他的要求为其提供所需的产品，那么就难以促成交易。因此，销售人员不要试图改变客户的意愿，否则会适得其反，让客户更加不满。销售人员应该通过各种信息来探知客户的真实愿望，让客户自己选择，使其处于主动的地位，从而轻松实现销售。

    而要想了解客户的真实意愿，就应该想办法让他自己说出来，然后从他所透露出的有效信息中，为其提供最合适的产品，以满足客户的需求。

    应该注意的是，独断专行的客户尤其不喜欢销售人员的强制销售，销售人员越是热情地陈述该产品的好，他就越会怀疑，不会购买。因此，销售人员要采取隐蔽的方式，使客户自己说出自己的意愿来，让他自己来选购，这样既满足了他的表现，又能使自己不被为难，从而调动客户的积极性，促使交易尽快达成。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。