销售中的心理学: 迎合虚荣的客户,让其顺利掏钱(1)
迎合虚荣的客户,让其顺利掏钱(1)
在现实生活中,许多客户买东西并不是出于自己的需要,也不是想送人,而是买给周围的人看。在这种强烈的虚荣心的驱使下,客户的消费能力有时甚至会超过自己的支付能力,所以销售人员完全可以利用客户的这种虚荣心完成销售工作。
喜欢炫耀的人,总是要在别人面前努力地表现自己,证明自己是高人一等的,优秀的,以赢得别人的尊重和羡慕。其实这是自我心理的一种满足,这样的人在心理上往往缺乏安全感,自尊心过于强烈,而自我能力又是有限的,所以缺乏自信,往往认为自己在能力上不容易超越别人,害怕别人看不起自己。他们做事一定要讲排场、摆阔气、与别人攀比,并努力证明自己更强,因而才在人前努力地表现。这种人的吹嘘和自我吹捧并没有什么恶意,只是获取心理满足的一种方式。表现在消费方面,就是不管买什么东西都讲究最好、最独特、最能体现身份,以此来渲染自己有别于别人的身份,以引起别人的关注。
由于炫耀心理的影响,这些人在消费时会不顾价格的多少,即使是超过自己的经济承受能力,他们也会打肿脸充胖子,死撑到底,因而使消费变成失去理性的炫耀性消费。其购买的目的不是追求商品的使用价值,而是用消费行动来证明自己的财富或者权力。因为商品的价格具有很好的排他性,能够明显地体现出个人的收入水平。客户便是利用收入优势,通过高价消费这种方式,把自己与低层次的消费者区分开来,从而表现自己的尊贵。
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在美国纽约的一条大街上,有个叫杰克的商人开了一家服装经销店,门面不大,生意也一般。一心想发财的杰克专门聘请了一个高级设计师,经过精心设计,一种新款的牛仔服上市了。
杰克对这一产品寄予了很大的希望,希望它能改变自己经营不景气的状况。为此,他投入了大量的资金,首批生产了1 000件,成本为56美元。基于打开市场的需要,他采取了低额定价的策略,把每件牛仔服定价为80美元。可以说,这个价钱在服装产品中算是比较低的了。杰克心想,凭着新颖的款式和低廉的价格,一定能够开门大吉,赚个好价钱。
于是他亲自出阵指挥,大张旗鼓地叫卖了半个月,可购买者却寥寥无几。急昏了头的杰克铁下一条心来,决定将每件牛仔服降价10美元销售,这样又叫卖了半个月,购买者却仍不见多。没办法,杰克咬咬牙,又降低了10美元的价格,这可接近于跳楼价了,但销售状况仍然没有任何好转。向来不服输的他,这时也顾不得那么多了,干脆大甩卖吧,每件50美元,连工本费都不要了。可是,这种做法除了吸引了不少看客外,对销售没有任何的帮助。
彻底绝望的杰克自认倒霉,索性也不再降价叫卖了,他让人在店前挂出“本店销售最新款式牛仔服,每件40美元”的广告牌,至于能否销售出去,只好听天由命了。谁知广告牌一挂出,还是无人问津。这时,他的一位朋友来看他,见杰克愁得可怜,就笑着向他支了一招。
这招很简单,就是在40美元后多加了个0,这样,每件40美元就变成了400美元了,价格一下子高出十倍。但令人惊奇的是,价钱刚刚加上去,就陆陆续续来了不少购买者,兴致勃勃地挑选起来。不一会儿的工夫,倒还真卖出了七八件,并且,随后的销售状况是越来越好,生意空前兴隆。</p>
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