第六章 争当团队领袖，升迁面前打破沉默（6）

    在职场中，如果别人把不属于你分内的工作推给你，而你又没有时间和精力去做，不能铁青着脸硬生生回绝，那该怎么办呢？

    第一，放下手中的事情，认真倾听。

    无论你有多忙，都请用心去倾听对方的诉求，不仅要听出对方在说的是什么事情，而且要听出对方的感受。不要表现得心不在焉的样子，否则只会让对方更愤怒。

    第二，认可对方的感受，表示理解。

    共鸣总是能快速地拉近人与人之间的距离，并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前，一定要先顾及当时的情境，比如是否有重要的人在场以及对方此时此刻的情绪。无论当时他是悲伤还是愤怒，都应当首先表示理解，以“体谅难处”的印象给对方以抚慰。

    第三，说些体谅的话，暂不表态。

    此时对“该不该接手”应该已经心中有数，但不必急于表态。一方面不要逞能，以免伤害“被帮助者”的自尊心，特别是由第三者发出的请求，更要尽可能地推托，毕竟当事者自己没觉得需要帮忙。另一方面，还是要着重于缓解求助者的情绪，让他也有个冷静的时间恢复理智，避免发生直接冲突或者情绪大爆发，结果忙没帮成，反倒结了怨。即便最后帮了忙，也不要让求助者觉得你“太容易说话”了，否则你以后可能会经常遇到这种情况。

    第四，委婉温和地略表遗憾。

    一定要使用委婉温和的语句，略微地表达你的抱歉和遗憾。对方遭到拒绝，本来就不愉快，如果你还说话生硬，不仅对方心里会难受，旁观者也会觉得你“没人情味儿”。

    第五，事后保持热情、体贴。

    有些忙不帮，原因比较复杂，但无论如何，你肯定不想因此和求助者结怨。所以，一定要记得在推托过后对对方主动示好。如果是普通同事，见面主动微笑打招呼就可以了，哪怕对方没理睬自己也不要放弃。如果是关系不错的朋友，可以请他吃个饭或者买个小礼物弥补一下。这样时间长了，对方就会确信你不是存心不帮他，你只是有自己的原则。

    学到了若干个漂亮说“不”的秘诀，下次再遇到别人往你这里“推活儿”的时候，你还担心无法应对吗？

    寻找时机，提出升职和加薪请求

    30几岁的人为企业打拼多年，而薪水却停滞不前，怎样才能扭转眼前的颓势呢？到年底了，人事部的考评都已结束，如果你在“排行榜”上位列前茅，为什么不试试向老板提出加薪呢？

    失败了可能会失望，但若从不尝试，则注定要失败。无论替哪家公司、哪个老板打工，永远别忘记你卖的最重要的产品就是你自己。

    提出升职加薪一定要把握时机。怎么才算时机成熟呢？那就是自己心里一定要有底。

    小云是公司的市场部经理，她曾有三次向老板提出过加薪，结果不同，教训也不同。

    第一次提出升职加薪要求时，小云在那家公司工作已经快三年了，对那份工作熟悉到近乎麻木的地步，而老板一直没给她加薪。小云以熟悉业务为谈判条件，向老板提出加薪，老板不同意。此后，他们的关系大不如前，最后小云不得不离开。

    从那家公司出来，小云跳槽到现在的公司做销售部秘书，负责协调处理各业务部门的工作。小云依旧努力工作，但这种千篇一律、薪水又不高的工作实在不能令她满足。每天看着公司墙上悬挂的业绩明星照片，小云认定，自己一定不会比他们差。小云又走进了老板的办公室，开门见山要求加薪。

    不出所料，老板对小云的要求非常吃惊，明白无误地告诉她，照公司规定，她所从事的工作只能拿这么多钱。这正是小云等待的答案，于是小云提出，想调到销售第一线。老板的态度顿时从惊讶转为惊喜，说公司本来就希望从内部选拔人才充实第一线团队，彼此的想法一拍即合。以小云的能力，做销售，就等于是给自己加了薪。

    第三次提加薪是为一个下属。那个工人在流水线上做了两年，他说，如果加薪不成，就要离职。小云向老板汇报，老板起先不同意，说这样的员工再找一个就是了。但小云仔细为他算了一笔账：这个工人的月工资是1800元，市场上可招聘的熟练工人的起始工资是1200元，可如果在1800元的基数上，给这个工人加100～200元，他就能安心地工作下去，还免去了招聘新员工带来的招聘费用和培训费用。于是，老板爽快地同意了加薪方案。

    这三次经历使小云明白了，向老板提出加薪，一定要有理有节有据。只要你有真才实学，底气足，老板自会根据你的贡献加薪；若底气不足甚至是庸才一个，莫说加薪，恐怕就是保住位子也难。说到底，在提出要求之前，你要给自己一个正确的“估价”。如果你为公司的付出应该得到更多的回报，那大可以提出升职加薪的要求；如果你为公司所做的一切远远不值你现在的收入，那么，还是要先从提高自身做起。

    阿杰的工作是策划广告文案。刚到那个城市时，他应聘到一家广告公司做文案。此前他从未接触过广告，所以，一开始阿杰就给自己定位：踏踏实实、勤勤恳恳做事，待遇上一切听从老板的安排。阿杰利用一切时间和条件，恶补广告方面的知识，只用了一个月便成为正式员工。

    当时，公司的规模不是很大，阿杰的工作有时就显得很清闲，经常主动帮其他人的忙。老板看在眼里，就逐渐给阿杰一些额外的工作。阿杰抱着学习的态度，一概来者不拒。阿杰曾经在印刷厂连续盯单三天三夜，也曾为联络客户几乎跑遍了本市各区，后来办公室的迎来送往差不多成了他的专职。

    随着对这个城市和这个行业的熟悉，阿杰忽然发现拿那点薪水简直就是对自己不负责任。但是，向老板当面提出加薪，阿杰总觉得难以启齿。也曾经想辞职不干，一走了之，可考虑再三，阿杰决定还是直接向老板提出加薪。

    阿杰至今还记得当时的情形。在听完他的要求后，老板满脸笑容地说：“不好意思，这段时间挺忙的，把这事给忘了，我也一直有这个想法……”事情之顺利，大大出乎阿杰的意料。

    其实，开口说加薪没什么大不了，它是每一个老板和员工都要面对的，该提就提，该说就说。只要老板觉得你有用，他总会用尽办法留住你，包括给你升职加薪。

    总之，只要掌握好时机，在该提要求的时候就大胆提，毕竟在职场工作不是义务劳动，为自己争取适当的报酬是合情合理的，相信聪明的上司一定会认真考虑你的要求的。</p>

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