第四章 改变说话习惯（13）

    往会令被拒绝的人感到没有面子，下不了台，伤和气。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的想法，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。

    比如，我们可以通过身体姿态，或者非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方；还有，我们也可以采用转换话题的方式，当对方提出某事的请求时，你却有意识的回避，可以把话题引到其他事情上。这样既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方的企求心理，达到婉转谢绝的目的。

    所以，只要我们的拒绝讲究艺术，那么我们的拒绝就既不会让自己过意不去，也不会令对方感到尴尬。

    ——采用“先肯定，后否定”的方法。当对方对你发出请求时，一开口就说“不行”往往会伤了两人的交情，但我们可以采取一些方法，就是先表示理解和同情，然后再据实陈述无法接受的理由，以获得对方的理解，使其自动放弃请求。

    ——避免“吃人家的嘴短，拿人家的手短”。中国讲究礼尚往来，而且这种互惠定律，似乎已经成了人类行为的不成文的规则。在工作和生活中，有的人对他人十分热情，见面总是哥长姐短，有事没事总喜欢拉近乎，要么就是一起吃饭，当然一般是他来付账。但是，交往时间久了，便见了这个人的真实目的，要你给他办点“小事”。你一直欠着这个情，而你又觉得不太好办，但你却很难拒绝。俗话说：“受人一饭，听人使唤。”可见，为了保持一定的自由，你最好不要欠人情债。

    ——明白干脆地说出“不”字。

    在有些情况下，明显不能办到的事，就要明白干脆地说出“不”字，当然你的态度要温和婉转。如果模棱两可的说，会使对方怀有希望，引发误解。俗话说：“长痛不如短痛，晚断不如早断。”要拒绝，就要一次性地让对方死心，否则只会害人害己，贻害无穷。

    ——把说“不”形成习惯。

    与人相处时，人们往往会羞于拒绝别人，认为那样做会伤害朋友，破坏友情，这种想法未免有些偏激。其实，善于说“不”也是一种好习惯，它不但不会破坏友情，反而会增加别人对你的信任。成功地拒绝他人的不实之请可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。因此，只要是自己不愿意的事，就要勇敢地说“不”！久而久之，别人也就不对你报有希望了。那么，一些无聊的要求、拜托就不会烦扰你了。

    总之，在拒绝时，把握分寸是要点，拒绝成效要彻底，不可以拖泥带水，要做到有原则性，让人一听就知道你的拒绝的坚定。

    说服他人要讲点策略

    掌握言语委婉的艺术很重要，委婉的表达可使人与人之间快速地建立起对话机制，这不仅是沟通的需要，也是个人修养的体现，也说明了你是一个富有魅力的人。

    在沟通的过程中，交谈很容易，但要说服别人则很难。而委婉的谈话艺术则是实现目标的关键，所以掌握委婉的沟通技巧必不可少。

    孔子曰：“君子和而不同。” 在社交活动中，一个人既要坚持自己的观点，又要让他人明白自己的建议，语言的沟通技巧就占据着重要地位。为了达到自己的预期目标，我们需要成功地说服他人，以此才可以帮助我们获得良好的预期。

    春秋战国时期，诸侯纷争，百家争鸣，出现了以鬼谷子、苏秦、张仪等人为代表的纵横家。他们对当时的社会与政治形成了真知灼见，并具备出色的雄辩才智，因此被诸侯王聘请为出谋划策的得力助手，关键时刻可以凭借三寸不烂之舌击退敌人的千军万马。</p>

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