口才成就一生: 谈判时要善于选择语言
谈判时要善于选择语言
商务谈判中,语言的选择很重要。谈判者应该尽量少用或者不用诸如以下的语言。
1.
不要用极端性的语言。比如:“一定是”、“肯定会”、“绝对不是”、“百分之百如此”。即使自己的看法正确,也不要用这么绝对的语言,否则会造成对方的反感。
2.
不要用涉及对方的语言。如:“你是不是很做不了主”、“你们为什么就是不同意合作?难道上司反对?”、“据我们了解,您太太好象很希望合作成功。”等等。
3.
尽量避免使用有损对方自尊心的语言。比如:“先生,您看了样品这么久,究竟在犹豫什么?是买不起吗?”、“我们合同上写的很清楚了,你还问这问那,婆婆妈妈,像个爷们儿吗?”
4.
尽量不要用催促的语言。比如:“请您快点决定吧!”、“希望您马上答复”、“以前跟我合作的人,都没有犹豫这么长时间的。”等等。
5.
少用针锋相对的语言。比如:“你的建议我们肯定不采纳,你所说的问题,我们绝对不存在,恐怕是你们有问题吧?”、“你们不用再讲了,我们已经决定了。”等等。
6.
不要用赌气的语言。比如:“上次就是按照你们的建议办的了,这次说什么也要听我们的。”、“你们在上次交易中赚了那么多,还嫌不够?这次得让我们赚了。”
7 .尽量避免使用口头禅。比如: “是真的吗 …… ”、 “我还想说……”等等。这类语言不利于谈判,让人感觉到重复,甚至感觉到你的
不诚意。
8.
尽量避免使用太自我的语言。比如:“我的看法是……”、“应该由我们来决定……”、“我认为……”、“如果是我接手的话……”等等,此类话容易让人反感,而且也起不到说服对方的作用。
9.
尽量避免使用威胁性的语言。比如:“我想你应该考虑清楚这样做有什么后果!”、“不要不给自己留后路。”、“这次要是合作不成,我想我们也没有下一次合作机会了。”等等。
10.少用模棱两可的语言。如:“大概是这样的……”、“听起来好像……”、“据说……”、“一般来说……”等等。</p>
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