第十三章 会说话才能好办事（6）

    “说软话”可以维持自己最起码的“生存”条件，妥协常有附带的条件。如果你是弱者并且主动提出妥协，那么虽然可能要付出相当的代价，但却换得了“生存”，没有生存，就没有明天，也就没有未来。

    一些人也许会认为，强者是不需要妥协的，因为实力雄厚，不怕消耗。但是如果弱者以飞蛾扑火之势紧紧咬住你时，强者纵然得胜，也是“惨胜”，所以强者也是需要妥协的。正所谓：好汉难敌四手，猛虎也怕群狼。

    在解决问题上，妥协不是最好的方法，但是在没有更好的方法出现之前，却是行之有效的选择。既解决了问题，又可以避免时间和精力等资源更大的浪费。

    有一位干部到广州出差，在街头小摊上买了几件衣服，付款的时候发现刚刚还在身上的一百多元外汇券找不到了。当时货摊上只有他和姑娘两个人，他明知道这件事情和姑娘有关系，但是没有抓住把柄。如果他说起这件事情，姑娘还会翻脸，说他诬陷人。

    在这种情况下 ，这位干部没有和对方来硬的。而是压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾你五六十块钱的生意，你怎么能这样对我呢？你在这个热闹的街市摆摊，一个月收入少说也有几千块钱，根本不会在乎这点儿外汇券的。这是我费尽周折才弄来的，确实不容易，我知道你们做生意的人最注重信誉，你帮我再看看，是不是不小心卷到衣服里了？”

    姑娘略加思考了一下，在衣服堆里乱翻了一下，顺着台阶把外汇券交给了这位干部。

    如果当初这位干部不说点儿软话，撕破脸，将姑娘偷外汇券的事情说出来，那么姑娘势必要死扛到底，绝对不承认。这位干部不但要不回来外汇券，还会让自己难堪。

    生活中，难免碰到强大的对手，这时候你准备如何去应付他们呢？是针尖对麦芒以硬碰硬，还是斗智不斗力，“用软绳子捆住硬柴火”呢？事实上，人生有时候就像是砍柴，当一大堆柴火堆在那里，与其费尽周折把它们都弄成小段，然后拿麻袋装回去，还不如找根绳子把它们捆起来背回去。

    人生的算式不是一加一那么简单，不合时宜地进，其实是在大踏步地后退；积极、巧妙地退，有可能是实际意义上的进。我们在处理复杂的人际关系时，难免会碰到一些性格倔强或一时冲动的人，在别的方法难以奏效时，不妨试试以退为进的方法。

    掌握必要的谈话技巧

    一个人说话的时候，谈吐是否有魅力，跟他受欢迎的程度和社会上的成功密切相关。事实上，丰富的交流能反映出一个人良好的教养和高雅的品性。

    有很多才华横溢的年轻人，他们受过高等教育，毕业于名牌院校。在那里学习了呆板的语言和语法，学习了自然科学、文学、艺术，却唯独没有学会如何用言语表达出来和别人交流。

    每个人都希望自己能够谈笑自如。只要遵守一些注意事项，侃侃而谈并不像你想象的那么困难。在交流中，当你具备了妙趣横生的能力，就会惊讶地发现自己的交谈能力大为改善，从而提升了自己的素质和涵养，塑造了一个魅力四射的形象。

    首先，应该认为“我很健谈”。当与别人交流的时候，相信自己将会有良好的表现。这样你的思想将会如行云流水般顺畅，也可以用幽默的方式表达自己的想法。可能在刚开始的时候，会认为有点儿自相矛盾，尤其当自己认为自己口拙时，更显得充满矛盾。但是，当自己相信自己很健谈的时候，所产生的自信会在你的心中生根发芽。

    除此之外，要储备丰富的知识。如果一个人没有足够的知识积累，交流起来，就会让对方感觉非常痛苦，因为你的夸夸其谈，说的都是一些空洞，没有思想的东西。试想，有谁愿意与一个只会耍嘴皮子的人交流呢？所以，要想在交流中树立自己的形象，要多储备知识，掌握各方面的讯息，任何人都必须不断吸收各种新资讯。

    大部分人在和别人交谈时，都很害怕暴露自己的无知。所以，都不敢提出自己的问题。这种态度不可取。坦白地承认你对某些事情的无知，这绝不是耻辱。相反，别人会认为你的谈话不虚伪，没有自我吹嘘，这样就能赢得好口碑。

    没有一个人可以无所不知。即使是最有学问的人，对他最有兴趣的问题也不可能无所不知。越深入地研究某一门学问，就越会发现学海无涯。对对方所谈论的内容提出疑问，其实也是一种尊重的表现。不仅可以表示出你对这个话题很有兴趣，更可以从中获益。

    所以，和别人交流的时候，既要有实事求是的态度，又要给人谦虚的印象。当别人发觉你默默地做了一件值得称赞的事时，自然会对你崇敬有加，但若自己夸夸其谈，所得结果则恰恰相反。不要一心只想求得别人的赞赏，而把事情说得神乎其神，这样别人会觉得你沽名钓誉，手法无异于乞丐讨饭。

    在与别人沟通的时候，我们应避免骄傲式地说话，同时对于炫耀的话要多听少说，免得成为别人厌恶的对象。千万不要做骄傲的“孔雀”，到处炫耀自己，锋芒毕露是浅薄和缺乏修养的表现。修炼锋芒，有时候更能显示一个人的涵养和风度。

    要耐心地聆听对方谈话。聆听对方谈话的时候，并不是默默无声地听，而是必须注视说话者，表示出自己对对方所说的话题很有兴趣。在一般情况下，应该尽可能使交谈有所变化。在对某个话题感到无聊以前，适时地转移向另一个话题。所以，在交流的时候，应该仔细观察对方，就可以从对方的面部表情中了解，对方是否真的对所谈论的话题产生兴趣。</p>

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