第十三章 会说话才能好办事（5）

    所以，在谈话时，要清醒地认识到“我”只是一个微不足道的词，不要在谈话中无限制地使用它。一个有修养的人不会把“我认为”总是挂在嘴上。

    说话时，多说“我们”，少说“我”，可以巧妙拉近双方距离，使对方更容易接受你和你的话。不要总是谈你个人的事情，你的孩子，你的生活。人人喜欢的是自己最熟知的事情，那么，在交际上你就可以明白别人的弱点，而尽量去引导别人说他自己的事情，这是使对方高兴的最好的方法。你以充满同情和热诚的心去倾听对方叙述，你一定会给对方留下最佳的印象。

    如果你在说话中，不管对方的情绪如何，只是一个劲儿地提到“我如何如何”，那么必然会引起对方的反感。如果改变一下，把“我的”改为“我们的”，这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步加深。我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作”或者“请问我们厂”，经常发现演讲者使用“我们是否应该这样”、“让我们”等表达方式。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。

    享利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字，随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”

    一次聚会，有位先生在讲话的前3分钟内，一共用了36个“我”。他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”等。

    随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”

    那个人怔了怔说：“我失去了所有的员工？没有啊！他们都好好地在公司上班呢！”

    “哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”

    这位先生自我意识太强，心中只有一个大写的“我”字，缺乏“我们”这个共同的概念。这一缺陷体现到做事上，经常是“我”字当头，只顾及自己的利益，只考虑自己的感受，只追求自己的突出表现，而较少考虑他人如何、团队如何。

    用“你觉得这么做对吗？”一类话来指责人，会使对方产生被疏远了的感觉，如果换用“这是我们大家的事，你认为这样做对吗？”这类说法，可让对方感到自己并没被排挤出友情圈外，只是某个地方出了问题而已。

    在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我，标榜自我的印象，这会给对方与你之间筑起一道高墙，影响别人对你的认同。因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。

    在一定要说“我”时，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要咄咄逼人，表情不要眉飞色舞，要把表述重点放在客观问题的叙述上。不要突出“我”，以免使听众觉得你自认高人一等，吹嘘自己。

    要适当地说“软话”

    “说软话”是一个人在语言交谈中故意表现出低姿态，它是在承认对方、尊崇对方的基础上而表现出的谦让、低调和退步。“说软话”是一种暂时的权变措施。

    “小不忍则乱大谋。”对于一个血气方刚的人来说，隐忍和妥协并不意味着胆小和懦弱。含辱妥协，既要战胜自我，消除受辱的复仇心理，又要战胜别人，不顾世俗的猜疑和歧视。

    说几句退让的“软话”，是一种有效解决问题的策略。它表面是退缩，实质是进攻。退就像拉弓射箭一样，先把弓弦向后拉，目的是为了把箭向前射出去。

    二战期间，有几名日本战俘和几名德国战俘一起被关在西伯利亚的某个地方。日本军官集中营的日本军官，每天都可配给15克砂糖，但后来不知出于什么原因，这种供应竟停止了四五天。因此，日本军官们非常生气。

    “这不是对我们的漠视吗？我们就这么不值钱？喂！朋友们！我们一定要严重抗议。”于是，这群义愤填膺的日本军官一见到苏联财务官来了，他们就大声责问：“喂！你们为什么不再配给我们砂糖呢？”这话说得理直气壮，而且带着点儿咄咄逼人的味道。“很简单，因为仓库里已没砂糖可配给你们了。”财务官爱理不理地说。“哼！这叫什么话？按照《国际俘虏法》的规定，我们有每天得到一定砂糖的权利，你们这么做是违法的，你们这是虐待俘虏！”

    “哦！《国际俘虏法》？我也知道这一点，但砂糖不是《国际俘虏法》买来的啊，上级没配给下来，我们怎么配给你们？”说完，他注意到房间里挂着一幅画，“这是什么？”

    “这是我们神圣日本的象征！”“象征？”财务官摇摇头，“你们日本很神圣？”这似乎把这群日本军官激怒了，他们大声叫着：“天地、正气……”财务官扬长而去，他来到了德国战俘的集中营，一抬头就见到了房间

    的正面悬挂着斯大林的画像。他微笑着说道：“嗯！好！好！”这时，一些德国战俘泡了杯茶请他喝，并“画龙点睛”地说了句：

    “不成敬意，如果这茶里放入些砂糖就好了。”财务官喝了几口茶便走了。第二天，德国战俘营里便配给了砂糖，而日本战俘却没配到。日本人一味要强，用这种不聪明的方式，使对方感到恼怒，他们当然

    得不到好处。而德国俘虏却懂得变通，他们看似软弱，但他们的软弱与讨好只是表象，根本不能代表他们的内心，看似退，实则为进；看似柔弱，实则刚强。所以，他们达到了目的。</p>

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