第十二章 做事不可忽略形象（5）

    “当然喽！为何要心情不好？我最近悟出了一个道理，情绪暴躁和消沉都没好处，因为事情随时都会发生转机。”接着，他便给比索讲了一个自己的故事。

    那天一早，他开车出去，想趁上班高峰期多赚点儿钱。

    那天天很冷，好像用手一摸铁皮，马上就会被粘住似的。不幸的是，他才开没多久，车胎便爆了。他快气炸了！他拿出工具来，边换轮胎，边嘟囔着。可是天气太冷，只要工作一会儿，便得动动身子，暖暖手指头。就在这时，一辆卡车停了下来，司机跳下车。使他惊讶的是，卡车司机居然开始动手帮忙。轮胎修好之后，他一再道谢，但是卡车司机挥挥手，不以为然地跳上车走了。

    司机接着说：“因为这件事，我整天心情都很好。看来事情总是有好有坏，人不会永远倒霉的。起初因为轮胎爆了我很生气，后来因为卡车司机帮忙心情就变好了。连好运似乎也跟着来了。那天早上忙得不得了，客人一个接着一个，所以口袋里的钱也多了。先生，塞翁失马，焉知非福。不要因为事情不如意就心烦，事情随时会有转机的。”

    其实，快乐和悲观都很简单，就像吃葡萄时，悲观者从大粒的开始吃，心里充满了失望，因为他所吃的每一粒都比上一粒小。而乐观的人从小粒的开始吃，心里充满了快乐，因为他所吃的每一粒都比上一粒大。

    那位司机说，从此以后，他再也不会让人生中的不如意之事来困扰他了。这就是真正的积极心态，这种积极的心态将会使他保持永久的快乐。

    当你面对难题时，如果你期待拨云见日，并能乐观以待，事情最后终能如你所愿。因为好运总是站在拥有积极心态者的一边。一个拥有积极心态者心中常能存有光明的远景，即使身陷困境，也能以愉悦、创造性的态度走出困境，迎向光明。

    事实上，人生就是如此。我们难免会遇到无数挫折、困难及烦恼，但这并不意味着你注定要被打败。如果你秉持真诚的信念，勇敢面对人生，坚信好运必来，就能突破重围，任何难题都将迎刃而解。所以，我们就要想方设法克服悲观的情绪，树立积极、乐观的形象。

    可能由于我们太渴望成功，总以为只有取得了成功我们才会快乐。也正如此，我们可能会给自己设定一个很高的目标，认为实现了这个目标，人生才是成功的。同时我们也因为眼睛只盯着这个目标，忽略了身边很多美好的和值得珍惜的事物。成功的希望是好的，但不要让它限制了我们的目光和心情，有的时候如果我们把目光关注于自己力所能及的事情上，也许你就会变得快乐起来。

    这是一次残酷的长跑角逐，参赛的人有十几个，他们都是从各路高手中选的优秀运动员，但是最后得奖的人只有三个，所以竞争格外激烈。

    一个选手以一步之差落到了后面，成了第四名，他受到的责难要比那些成绩更差的选手更多。

    “真是功亏一篑，跑成这个样子，跟倒数第一有什么区别？”

    这是众人的看法。

    但这个选手若无其事地说：“虽然没有得奖，但是在所有没有得到名次的选手中，我名列第一！”

    快乐的人生态度，总能使人把不幸化为一种机会。爱默生曾语重心长地说：“真正的快乐不一定是愉悦的，它多半是一种思想上的胜利。”没错，快乐源自一种成就感，一种自我超越的胜利。

    大多数人很多时候都觉得自己很不快乐，因为他们太在乎外在的东西了，反而忽视了自己的内心。外在的东西每个人都有一些，但是总归不会有很大差别。所以，快乐与否，全在于你的心，你知足了也就快乐了。

    生命本身是极其短暂的，但是为什么有的人过得丰富多彩，充满朝气和进取精神，有的人却生活得枯燥无味，没有一点儿精彩和活力？生活也许是一支笛子、一面锣，吹之有声，敲之有音，全看你是不是积极地去吹、去敲、去创造自己生活的节奏和旋律。

    注重礼仪和习惯

    只要见过罗斯福的人，没有不对他广博的见闻佩服得五体投地的。一位拜访过他的人曾说过：“无论来访的是牛仔、勇敢的骑兵，还是政治家、外交官，罗斯福都能找到适合对方身份的话题，让彼此的谈话十分愉快。”为什么罗斯福能做到和每个初次见面的人相谈甚欢？原因很简单，每当罗斯福接见来访者之前，他都会在前一天晚上查阅当事人的资料，看看来者是达官政要还是贩夫走卒，会谈时才能找到共同话题。

    所以，在会谈之前，你首先要尽量多地搜集关于对方的资料。这样在发问时，对方会因为你对他的专业知识有所了解而对你产生好感，乐于与你谈话，同时也体现了你对对方的重视。

    一般和别人初次见面的时候，都会觉得紧张、尴尬。但是，只要彼此能找到共同点，比如说同样都是离乡背井出外求职的人，或是同一所学校毕业、有共同经历的人，就会备感亲切。

    通常，两个不相识的人，一旦有了共同的话题，很容易拉近彼此的距离。如果你想和初次见面的人早些熟悉，最好尽量找出彼此的共同点。

    初次见面时，双方的信任还未达到一定的程度，因此最好不要询问太深入的话题，尤其是他人的。如果贸然提出问题，可能会造成对方的尴尬，形成交谈的障碍。所以，在与他人初次交谈时，应该尽量避免谈及自己不清楚的事，以免侵犯他人，引起他人不悦。

    想要与对方建立一种无话不谈的信赖关系，有许多方法可以帮助你，其中最基本的一项是，不要随意打断他人谈话。有位资深心理辅导老师，他总是能与初次见面的学生在短短一小时内建立起无话不谈的深厚友谊，他的秘诀是：不要打断对方的谈话。

    有些人性子比较急，一听见某些意见，或是想到什么，马上脱口而出，打断他人的谈话，这很容易引起对方不悦。因此，如果你希望给予他人良好的印象，应该避免犯这种错误。

    有个大学生，每次听课时，总会习惯性地把手交叠抱胸。有一次，来了一位代课教授。从上课开始，教授就一直注意他，使他觉得十分不安。下课时，教授走到他面前说：“这位同学，你是否对我的教法有所质疑？”他很惊讶地问：“没这回事，教授为何说这种话呢？”原来问题出在他抱胸的姿势，因为抱胸代表“拒绝”的意思，所以才会引起这个误会。从此以后，在听他人说话时，这名学生都会提醒自己别再犯这种严重的错误。

    一般人只知道和长辈谈话时，抱胸跷腿是无礼的行为，其实即使是与朋友、同事的交谈也应避免这种不礼貌的姿势。尤其是对初次见面者，这种姿势的出现，会使对方认为你不愿与他进行进一步的沟通，甚至认为你态度傲慢而对你产生不良印象。

    和人谈话时，找出共同的话题，比如喜欢的运动、旅行或是业余爱好等能引起共鸣的话题，的确有助于缩短彼此之间的疏离感。但是如果关于宗教、政治等敏感问题，除非是很亲密的友人，否则最好避免谈论这些话题，以免产生对立的现象。

    另外，关于学历、家世等方面的问题也应该避免。谈论对方的学历、家世等个人背景问题，或多或少都会带有“评价”的感觉。如果对方很在意自己的学历或家世，这种谈论将会刺伤对方的自尊心，使他觉得受到伤害。也许你毕业于一流的高等学府，拥有足以自傲的学历，让你能够侃侃而谈，但是在人群中谈话，或与他人初次见面时，仍应该尽量避免谈论对方学历；假如你已经脱口而出，也要仔细观察对方的反应，对方若面有难色，不愿多谈，你就必须赶紧转移话题，避免让对方觉得不受尊重。

    优雅的谈吐就像整洁的仪表，会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用高尚文雅的辞令，即使偶尔开个玩笑，说些俏皮话，对方仍旧能够感受到你内在的涵养气质，而乐于与你交谈。相反，如果你行为举止粗鲁，满口粗话，则会让对方认为和你谈话是件辛苦的事，甚至是浪费时间。因此，平日应该练习谈话的技巧和优雅的举止，给对方留下良好的印象。</p>

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