柳传志商道真经: 先做出来再说
先做出来再说
柳传志如是说:“诚信是日积月累一点一滴地做出来的,联想是先做出来再说,时间长了人家就信。”
精彩解读
李白在《侠客行》中写道:“三杯吐然诺,五岳倒为轻。”它形容承诺的分量比大山还重,极言诚信的重要。“先做出来再说,时间长了人家就信。”这是柳传志对诚信的简单定义。
什么是诚信?就是诚实守信,能够履行承诺而取得他人的信任。柳传志认为,诚信之所以重要,在于它是一切制度和规则得以确立和运作的基础,是良好的经济秩序和社会秩序的根基,是一切文明的立足点。市场经济从某种意义上讲就是信用经济,离开了诚信,市场经济就寸步难行。it产业作为我国市场经济体系的一个重要组成部分,虽不受专买专卖管理制度的影响,但它仍离不开社会主义市场经济这个大环境,离不开诚信这一市场经济的灵魂。所以诚信体系的建设离it行业并不遥远。
对于柳传志来说,现在的it产业一方面由于国内和国际市场竞争日益激烈,另一方面受到金融危机的影响,诚信问题已经成为当务之急的事情。柳传志说:“因为一旦你说了而又做不到的话,你就会失去消费者,失去市场,别的竞争者也会乘虚而入,这样一来,你将会没有半点的立足之地。”
美国《财富》杂志最近公布的全美500强企业,沃尔玛以2198.12亿美元的销售收入跃居榜首。沃尔玛的胜出的八大要素之一就是诚信的服务,这深切的说明了诚实守信、说到做到的精神与提高企业的竞争力直接相关。
柳传志认为,企业的短期繁荣可以通过许多方式获得,但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来价值公理中获得,而这种共有价值观正是诚信的理念。
柳传志更希望联想向沃尔玛这样的优秀企业学习,说到就要做到,首先让别人相信你,然后才会支持你。因为企业信用也是生产力,它主要体现在可以使企业降低交易成本、提高效率、提高竞争力等方面。企业竞争力从内部看,是职工的凝聚力;从外部看,是社会的公信力。诚信作为企业文化的内核,不是游离于企业生产经营之外的,而是体现在企业的方方面面,是协调企业内外部各种关系的行为准则。从企业创造价值的角度看,诚信更是一项重要的无形资产,可以提升企业品牌,转化为企业的竞争优势,提高经济效益。一项产品是否质量优良,一种服务是否尽到了责任,都体现了企业的诚信度。
智慧小语
做生意看起来是“卖”,实质上是“买”,通过诚信经营,取得顾客的信任,“买”下顾客的心。诚信是商界道德的首要一条,商人要想在商圈长久地立足和发展,就必须在诚信上面坚持做到一丝不苟。虽然人人都说“无商不奸”,可是又有几个奸商能把生意经营得红红火火,维持得天长地久呢?</p>
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