第十二章   口才篇（6）

    一般来说，赞美的原则有以下几个方面：首先是赞美必须要真诚，这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉和魅力。言不由衷的赞美无疑是一种谄媚，最终会被人识破，只能招来他人的厌恶和唾弃。

    其次，赞美要适时。当你发现对方有值得赞美的地方时，就要及时大胆地赞美，千万不要错过机会。

    最后还要注意的一点就是，赞美要适度。赞美的尺度掌握得如何往往直接影响赞美的效果，只有恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。所以赞美之言不能滥用，赞美一旦过头变成吹捧，赞美者不但不会收获交际成功的微笑，反而要吞下被置于尴尬境地的苦果。

    原一平早年曾到一位年轻的公司老板那里去推销保险。进了办公室后，他便赞美年轻老板：“您如此年轻，就做上了老板，真了不起呀，在我们日本是不太多见的。能请教一下，您是多大开始工作的吗？”

    “17岁。”

    “17岁！天哪，太了不起了，这个年龄时，很多人还在父母面前撒娇呢。那您是什么时候开始当老板的呢？”

    “两年前。”

    “呀，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”

    “因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活儿了。”

    “你妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”

    就这样一问一赞，最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨，越赞越远了。而且，这位老板本来已经打算购买原一平的保险的，结果也不买了。

    后来，原一平才知道，原来那天自己的赞美没完没了，本来刚开始时，他听到几句赞美后，心里很舒服，可是原一平说得太多了，搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。

    可见，赞美绝不是越多越好。因为，对人赞美毕竟不是维持人际关系的最终目的，它不过是拉近人们距离的一种手段。因此，赞美的话不能滥用，应点到为止，而后要在和谐的气氛之下，迅速转入谈话的主题，赞美只是“开场白”罢了。

    如果一味赞美，把社交活动当成歌功颂德的舞台，就会适得其反。赞美一旦变成无休止的吹捧，就失去了正面意义，影响了交际的效果。

    即使意见不同，也要巧妙地说

    由于各人所处的地位不同，对同一事物的理解也千差万别，因而出现不同的意见是很正常的。当有了不同的意见时，如何表达就成了需要注意的问题。不要强迫他人与你的意见相同，即使意见不同，也要学会巧妙地说。

    在生活中，有这样一种人，他们差不多养成了习惯，事事要与别人作对，无论别人谈论什么，即使他毫无此方面的成熟意见，也要加以反驳。你说“是”时，他一定要说“否”；你说“否”时，他又一定要说“是”。这是一种十分可怕的陋习，而且有此陋习的人还很多，他们往往因为喜欢表示和人意见不同而得罪了许多同事和朋友，而自己还一无所知。

    当然，我们也不能因为怕意见不同得罪他人就不发表自己的真实见解。如果我们与人交谈，对他人的每一句话都随声附和，不说一个“不”字，也许初次相交能给人一个好的印象，但久而久之，不免会被人认为是滑头。那种到处随声附和而无主见者，也是没有人看得起的。

    那么，怎样才能诚恳地表达自己的意见而又不得罪人呢？首先我们应该明白，得罪人的不一定是我们的意见本身，而可能是我们对别人提出意见的态度。如果我们细心地观察社会和人生就会发现，只要我们的方法得体，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪他人，而且还有可能大受欢迎。相反，如果我们在表示不同意见时，把自己的意见看做是绝对正确的，而把别人的意见视为愚蠢幼稚的，那就会很严重地伤害别人。

    有的人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他总要加以反驳。这种做法其实是一种极坏的习惯，即使你真的比别人见识多，也不应该以这种态度去和别人说话。这种谈话方式简直不为别人留一点余地，好像要把对方逼得无路可走才心满意足。

    这种不良习惯会使你自绝于朋友和同事，没有人愿意给你提意见或建议，更不敢向你提一点忠告。你本来是一个很好的人，但是，如果不幸染上了这种习惯，朋友和同事们都会离你而去。

    要想使这种情况得到改善，唯一的方法是养成尊重别人的习惯。首先你要明白，在日常谈论当中，你的意见未必都是正确的，而别人的意见也未必都是错误的。把双方的意见综合起来，你至少有一半是对的。那么，你也就没必要每次都要反驳别人。别人和你谈话，他根本没有准备请你说教，大家只是说说笑笑罢了。你若硬要拿出更好的见解，对方也绝不会乐意接受的。

    恰当的做法是，当你的同事向你提出建议时，你如果不能立刻表示赞同，起码要表示可以考虑，不要马上反驳。假如你的朋友和你谈天，那你更应注意，因为太过于执拗能把有趣的谈话变得枯燥乏味。

    因此，你千万要谦虚一些，随时考虑别人的意见，不要做一个固执的人，而要做让人们都觉得你是一个可以交谈的人。

    当你听到别人的意见和你一样时，你要立刻表示赞同，不要以为这样做会被人认为你是随声附和，因而就不吭声了。不吭声虽然不会被人误解为随声附和，但也容易使人认为你并不同意。同样，当你听到别人的意见和你不一致时，也要立刻表示你什么地方不同意，为什么不同意，不要以为这样做会伤害彼此的感情而沉默不语。</p>

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