第十二章   口才篇（7）

    人们的谈话经常只有一个目的，就是想知道别人对某件事的看法是否和自己相同，如果双方意见一致，你就会感到一种同情的安慰，如果发现双方的意见有差异，你会感到这是一种刺激。

    我们常常看到许多人因为表示与人不同的意见而得罪了朋友，因此，有许多人总是劝人们不要表达自己的不同意见。其实，这种做法是很片面、很肤浅的，而且也是不诚实的表现。无论一个人多么爱面子，除了极愚蠢、极狂妄的人以外，几乎每一个人都喜欢拥有忠实的朋友。如果你认识一个人，对他说的每一句话都随声附和，不说一个“不”字，也许第一次见面他很喜欢你，但是，不久以后他就会觉得你是一个圆滑的人。

    那么，与别人意见不合时，我们究竟该如何表态呢？首先，你要明白一个事实，只要方法得体，向别人表达自己的不同意见，有时还会受到欢迎。你必须明白，得罪人的不是你的意见，而是你对别人的态度。

    你要遵守一个原则：在你表达意见的时候，要假定自己的意见也可能有错误，不要强迫别人立即同意你的意见，要给人充分的时间来考虑你的意见，而且要既不言听计从，也不固执武断。一方面坦率地说出自己真正的看法；另一方面，又诚恳地尊重别人的意见，这样才是理想的交谈方式。

    我们常常看见人们谈话，谈着谈着就争执起来了。他们争论的不外是一些极其微小的事情，虽然他们的观点大体上一致，但是，他们都以为对方完全站在自己的对立面上，因此弄得大家都非常不愉快。

    人们常常在听了对方的长篇大论之后，发现其中有一部分与自己的看法不同，于是立即提出异议，而对方一听这话，以为自己的意见完全被否定了，当然会不高兴。

    在这样的场合，一定要记住，先说明你赞同的方面，然后再说明在某一点上你有不同的意见，这样，对方就很容易接受你的观点。

    无论你的意见和对方的意见差别有多大、分歧有多么严重，只要你不表现出绝对不可商量的态度就可以了。相反，我们要表现出一切都可以商量的态度，并且使对方相信，无论有多大分歧，大家都可以得到比较一致的看法。

    总之，学会巧妙地表达不同的意见，不仅能使自己的看法得到他人的认同，还会让他人对自己产生好的印象，也会更有效地促成自己的意愿。对于想成功的人来说，一定要具备这种能力。

    第十三章  人际篇

    学会与不同的人相处

    在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。因为工作等诸多原因，我们要长时间和他们交往、相处和共事，在这种情况下，我们改变不了现实，唯一能做的就是要学会如何与不同的人相处。

    生活是一个大舞台，无论你在上面扮演什么角色，都离不开与其他人的合作。我们所生活的社会，是一个复杂的综合体，与我们打交道的不只是与我们同一个类型的人，与我们性格不同、志趣不同的人，我们也需要与之接触、合作。

    在工作中，与我们朝夕相处的也许并不是我们喜欢的人，面对他们，我们要让自己学会适应，学会沟通，而不是逃避。学会与不同类型的人相处，这才是明智的表现。

    首先，你必须明确，这种困扰是你自己的问题还是由于你对别人要求过高造成的。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。你要改变一下自己的态度，从客观的角度去分析、面对这一问题，这样你就会发现，事情也许并没有你想的那么糟糕。

    马克是个25岁的青年，他在一家名气很大的公司工作，无论是在学历方面还是在工作能力方面，都算得上是优秀的，可是，他却总得不到公司领导的提拔和重用。因为他只专注于技术，不肯花时间琢磨人际关系。

    最后，在无法忍受主管的反复无常，看不惯主管的假公济私时，他决定辞职。在准备递交辞职信时，他在楼梯间遇见一位相邻部门的经理，因为之前有过数面之缘，因此两人互相微微一笑，点头打招呼。

    经理看见马克手上的辞职信，一脸的惊讶，他说：“如果你另有高就，那恭喜你。如果是因为你们部门的主管，那你可要考虑一下。你一定要学会与不同的人相处，不然你永远都会遇见这种人，然后令你手足无措。”

    这位不太熟悉的经理的一席话一下子说到了马克的心里。一个让他迷茫多日没有搞懂的问题，原来只在这简短的几句话里。

    马克被震动了。之后，他撕掉了那封辞职信，重新回到工作岗位上，试着与看不惯的主管相处，虽然他仍然不认同一些违反他做人原则的事情，但他开始不去较真儿，尽量去看事情好的一面，从而和主管之间的关系也从对立变得平和。

    一年后，马克因为业务突出，被总公司调去组建分公司，并担任负责人。

    谈到过去的那段经历，马克说：“今天你看见我还在这家公司，那是因为我曾经遇见一位智者，他在我最彷徨的时候，告诉我一个职场真理——在职场中，要把自己变成水，可以装进任何形状的容器。”

    其实，对于一个真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境。你不需要与他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因。在这种情况下，即使你的目的没有达到，也能在一定程度上缓和你们之间的关系。</p>

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