第4章 信品牌，但不要迷信（5）

    国内很多民营企业都是按行政级别制定报酬，万通认为那样做会使员工勤于钻营，从而离客户越来越远。所以万通很早就用销售业绩、客户满意度作为衡量员工的标准，并与员工的收入挂钩。客户满意度高，收入就高，这样员工就会天天去“巴结”客户。这样的人事制度促进了万通的发展。

    为了配合这样的人事制度，万通先把3月10日定为企业的“感恩日”。企业领导对“感恩日”非常重视，他们没有让感恩停留在自己的嘴上，而是落实到企业的方方面面。这样做的结果是，万通给政府纳了很多税，股东们也都获得了高额回报。如今，万通在感恩员工方面已经有了实际的行动。除了创始人与公司有直接的利害关系之外，万通的其他员工也与公司建立了这种关系。

    作为万通的创始人和一直以来的董事长，冯仑对万通有着深远的影响。他非常重视反省工作，所以万通就有了两种方式的反省，一种是每年一度的“反省日”会议活动，另一种是冯仑每年的“新年献词”。“反省会”在每年的9月13日召开，而“新年献词”发表于每年的1月1日。冯仑的“新年献词”已经坚持了20年，虽然是一个人的反省文字，但一直在指引万通的发展。他的“新年献词”既是对前一次反省会的进一步思考，也是后一次反省会的重要基础，承前启后，相互呼应。

    冯仑在他的个人电子杂志《风马牛》中特别强调了新年献词的重要性：每一年元旦献词的题目，实际上凝结了这个时候公司领导层最想表达的心情和最希望对员工说的一句话，同时也是公司领导层的表态。每年都检讨一下，也有利于公司领导层更好地把握未来。

    “新年献词”带有鲜明的冯仑特色，是他个人所特有的，所以冯仑说他的“反省会”比公司其他人多一次。冯仑“一个人的反省”更多的是关于公司战略性、方向性的大事，为公司未来的发展指明了道路。

    万通在2002年就建立了自己的历史博物馆，建成后，对内教育员工，对外进行交流。2009年8月21日，万通在北京怀柔龙山新新小镇举行了万通历史陈列馆新馆开馆仪式。冯仑在致辞时说：

    七年前，万通在反省会后决定在龙山新新小镇设立自己的历史陈列馆，目的是将十多年来经过不断反省找到的万通生存与发展的健康基因裸露出来给大家看，令新员工知其然、使老员工知其所以然，从而坚信守正出奇的必要，努力学习，认真学好；通过直观的实物、图片和专人讲解，把万通的基本价值观融化在血液里、落实到行动中。

    万通历史博物馆还专门设立了特别的篇章，把万通历年来的失败案例也展示了出来。这样做有两个目的：第一，通过收集失败的案例来审视自身，总结多年来的教训，让员工以理性的方式审视自身的成长，同时以前瞻的姿态来思考万通的发展方向，从而激励员工共同促进万通的发展；第二，可以使投资者、产业界和社会各方更加深入地了解万通企业，通过反省万通发展的历程，找到民营企业生存与发展的健康基因并展现给大家。从第二点可以看到，万通历史博物馆的对外宣传方式是很深刻的，其作用远远大于浮皮潦草的新闻媒体式宣传。

    企业媒体是负责宣传企业文化和企业发展动向的一种手段，在塑造企业品牌中起着重要的作用。万通自创立以来，公司领导层一直非常重视企业媒体的沟通交流作用，希望达到统一员工认识，记录企业发展历程，总结和交流经验教训，传播企业精神和品牌文化的目的。</p>

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