第4章 信品牌，但不要迷信（2）

    可见，土地储备并不是真正房地产企业的核心竞争力。越来越多的房地产开发商也认识到了这一点，因此另一种观点认为，开发商的核心竞争力是合理化管理。合理化管理模式归根结底就是企业内在调控与创新机制的一种内型，它是缔造经销商核心竞争力的有效途径和保证。

    冯仑认为，房地产业活动空间相对较小，容易受经济周期变化的影响。房地产业的发展受银行对开发商以及消费者的支持程度，受政府规划、商业周期、政策制约等因素影响，还会受到经济政策波动、经济形势的起伏、技术进步等因素的影响，房地产企业生存能力面临着各种考验。事实上，政策环境、市场变化是企业无法控制的，要想在激烈的竞争中站住脚，房地产企业必须形成并依靠自己的核心竞争力，只有学会多样本领，才能立于不败之地。

    因此，冯仑把开发商的核心竞争力归纳为发掘与吸附客户的能力、创造生活方式的能力、统筹资源的能力和学习与自我改造的能力。开发商必须主动研究现有的客户群和发掘未来的客户群。另外，盖房子就是创造一种生活方式，必须以人为本，研究社会的进步，年龄职业化的分类，消费者的偏好等，才可能具备创造生活方式的能力。任何一个企业都应该是一池活水，一旦成为一潭死水，这个企业也就快死了。保持活力的办法就是不断改造企业内部的组织结构，适应客户的要求。

    房地产产业因为其特殊原因，产品质量不能够像其他制造业一样稳定而有保障，因此也产生了很多纠纷。但无论如何，产品质量低劣都是不对的，因此使客户的利益受损也是不可宽恕的。万通虽然也存在着这个行业固有的问题，但是总是能够以客户的利益为中心，积极为客户服务，这也为它赢得了很好的口碑。其实，万通能够做到这一点，要多亏感恩和反省精神，它所承担的理想以及社会责任感。

    冯仑在与台湾地区登泰设计顾问公司的谈话中这样谈道：

    万通的经济价值不是万通真正的价值所在，万通真正的价值在于代表了变革时代中国一代有理想、有抱负的年轻人对中国问题的看法和怎样用企业、用市场将中国提升到一个更文明的社会。万通一旦没有了这一点，就混同于其他企业，那样的企业比万通好得多、大得多。

    社会责任感，对社会文明、进步的追求和献身精神，是万通的灵魂。怎样达成这个目标？答案就是要把企业办好。为什么万通可以处理好很多企业不能解决的内部矛盾，有比较理性的方法？是因为我们追求的是更高层次的东西。

    优秀的企业在牟利的同时，不会忘记它所肩负的理想与社会责任感。只有做到向其他公司和社会输送精神食粮，一家企业才能够称得上优秀，才能够走向伟大。

    第二，实业情结。自从19世纪末，以张謇、康有为、梁启超等为主要代表的爱国人士提出了“实业救国”论。自从那时起，无数中国人就把强国梦寄托在实业之上。

    1991年万通公司在海南成立之时，冯仑等6位创始人就是要一心一意做实业。当时的总裁王功权在海南，研发农业项目“种衣剂”并开发精细化工产品；潘石屹被派到北京怀柔，先做市场后做工厂，很快组建了开发通信工业城的公司；易小迪被派往广西，开发香蕉苗培育基地，他在那里卖出了几百万株香蕉苗，同时收购药厂、生产新药。后来，由于种种机缘巧合，万通走上了房地产开发的道路。然后公司不断地向全国扩展，投资领域逐渐向第三产业中的金融、证券、信托等多个领域延伸。尽管万通是靠第三产业发的家，而且始终在第三产业领域发展，但是在6个合伙人的心中，实业情结始终都占有重要的地位。这是因为他们都把报国当成自己的理想。1993年7月12日冯仑在公司内部的讲话《脚踏实地 锐意创新》中就曾说：</p>

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