第五章 职场人际关系（11）

    领导要领导别人，不能事必躬亲

    妍是一个月之前刚刚被提升为策划部主管的。可是在这当主管的一个月时间里，妍比以前更辛苦更忙碌了，为了不被过去的同事疏远，她还像过去那样自己做着策划工作，而且自认为既然成了主管，就更要多做，给下属们树立一个榜样。于是天天加班加点，经常累得腰酸背疼。但部里的其他同事非但不领情，还在背后议论她：“总显得就她积极，我们都偷懒，有必要吗？有本事，就把设计部的任务都拿去自己做！”“人家既然升职了，自然就看不上我们的工作能力啦！”得知这一切的妍，说什么都想不通，自己辛辛苦苦地工作，一半是为了能保持和老同事战友般的关系，怎么会面临这样尴尬的局面呢？其实研犯了一个初任领导的人常犯的错误：没有认清自己的位置。过去是自己做工作，现在是指挥别人工作。据统计，一个管理者80%的时间是花在与上司、下属、客户及其他部门的沟通上的。管理者还有一个相当大的使命，那就是他必须能够清楚地了解自己上司的意图，然后将这一意图不走样的贯彻到下属那里，协助下属一起把这个工作任务完成。对普通员工而言，专业技能是自己最关注的，但是对于主管来说，要做的就是协调自己与下属的关系、自己与上司的关系、并且充当好上司与下属间桥梁的角色，同时保障本部门所有的工作能够顺利的完成。身为主管，在办公室里以身作则是应该的，但最不可取的就是事必躬亲。长此以往，与下属的关系搞不好，还会耽误部门的工作，永远也做不了成功的管理者，充其量只是一个阻碍下属进步的高级员工。刚刚成为领导的人，要在最短的时间内从过去职位所扮演的角色中完全退出来，了解新职位的工作要求。弄明白了自身的新位置，站在主管的位置上看待自己的工作，与老同事的关系就很明白了。

    从独善其身到兼济部门

    小唐升职前是一家公司设计部的员工，现为设计部主管。上任后的第三天，她在家修改一位同事的设计直到深夜。第二天一早见到那位同事，小唐告诉她自己是如何为她的方案加班加点的，没想换来的却是那位同事满脸的不快。后来，公司副总找到她，说那个同事越级上报，认为小唐对她的设计方案处理不当，完全否定了她的思路，做法甚至有违设计工作的基本规律，是对她劳动成果不公正的评价。后来小唐才意识到，那位同事与他同期进入的公司，现在自己升了职成了主管，已经掌握了评价这位同事业绩的生杀大权，而同事还在原来的职位上，她怎么会一点想法都没有呢？最叫小唐头疼的是她不知道该怎样才能与这位同事沟通，好言相劝怕被当成耳旁风，怕被同事认为摆官架子，说得重了又怕伤到同事的自尊心，看来主管这个职位真的不好做。小唐明白，他现在的工作不只是做好自己的那一份，等着月底发薪那么简单了，还要让下属做好自己的工作，考虑下属的薪水问题。

    过去的友谊怎么办？

    刚过完春节，小军就被提升为公司的销售部经理。过去一起出差，一起谈客户，相伴风雨的同事，都夸小军人缘好，又有工作能力，一次喝酒时还打算共同推举小军做部门经理。但等到以前的上司调到总部，小军真的做了销售部经理之后，情况却与想像中的不同了。同事们和小军除了每天的例行公事外，对他敬而远之。原本轻松愉快的办公室，似乎也因为小军的升职而变得紧张沉闷了起来。当小军想改善与同事们关系的时候，他们却刻意和他保持着上司与下属的距离。升了职，就不是朋友了吗？过去与同事们的默契，难道因为职位的改变而荡然无存了吗？小军时常在想这个问题。很多下属都会这样刻意躲着这种以前的同事，站在下属的地位想一想：过去大家地位一样，就算我得罪了你，你也不能把我怎么样。但现在不同了，你是领导，和你走得太近，万一哪天说错句话，得罪了你，你可以直接影响我的业绩、我的利益。相比之下，作为下属自然是顾虑重重，不可能像过去那样称兄道弟。

    不过，事在人为。团队建设的能力本身就是衡量一个主管能力最重要的元素，对新上任的主管而言更是如此。从部门的普通成员升为部门的领导者，着手新的工作时，不妨先找个机会，分别与原来部门里的同事主动聊聊部门的工作，确定他们每一个人的想法，尽可能多地收集同事们对自己新任主管看法的信息，做到心中有数。根据不同的人使用不同的手段，目的只有一个，加强自己团队的建设。

    新任主管不能在部门里过分突出自己的成绩，哪怕那些真的都是自己的功劳。原本都是平起不平坐的同事，现在你当了主管，职位比别人高了，要是再把所有功劳都放到自己的身上，很容易就会招致这些部门里过去的同事、现在的下属的不满，而且不利于培养团队里的协作精神。无论什么时候，都不要忘了，一个部门是一个整体，不是只有领导一个人在唱独角戏，而且谁也不可能达完成全部的工作，新上任的领导，对新的工作还不熟悉，更需要得到老同事们的支持。

    没有人天生就是管理者。想要成功地把角色从一名普通员工转型为一名合格的管理者，就要用自己的自信，自己的态度、自己的技巧带好自己的下属，让这些过去的同事帮助自己，在尽可能短的时间里成为一个合格的管理者。</p>

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