第五章 职场人际关系（5）

    下属戴上有色眼镜看上司，把他们的缺点放大无数倍。最简单的原因就是，上司与下属之间存在着长期的利益冲突。职场是名利场，工作的意义就在于赚钱养家，大多数人总会自觉不自觉的有这样的意识：谁损害了自己的利益，谁就是坏的、恶意的。当上司的行为与下属的利益发生冲突时，所有的同情和理解都会在利益的矛盾中消失。管理一个部门不是件容易的事，上司要面临种种烦琐的问题。要知道上司也是普通人，有自己的好恶，有自己的缺点。他之所以成为上司，并不是因为他没有别人的毛病，而是因为他有某种别人所没有的才能。来自客户、来自上级、公司内部巨大的压力，无时无刻不在影响着上司的情绪。因此，作为下属，首先要用看待普通人的眼光来看待上司，而且职位越高的上司事情就越多，责任也就越多，更需要得到别人的理解。

    做下属，更要大度

    很多初入职场的年轻人，年少气盛，自以为能力、学历都比别人高出一块，将自己努力工作而没有获得提升的原因归结于受到了上司不公平的待遇，认为上司任人唯亲、嫉贤妒能，不喜欢比自己观念新的下属，甚至认为上司是怕自己的成就超过他而故意阻止他的发展。事实上，大多数上司都不会故意抱着善意和恶意的态度去看别人，为了自己部门的工作，他们需要适合的人才，也希望能得到合适的人才，选择提拔谁的时候，自己的好恶是一方面，但肯定也会同时考虑到公司的利益的，相对来说比较公平。

    职场新人之所以会有这样的认识，多少都是有些傲慢、看不起别人的心理在里面。看不到自己的短处，也看不到别人的长处，以己之长比彼之短，得到的答案肯定是错误的。事实上，一个员工走进公司的第一天起，上司就在观察他们的言行。他会仔细衡量和分析他们的能力、品格、人际关系等等，只有当他认为这个新人身上缺乏一些必要的素质时，比如人品、职业道德、当然还包括不把上司放在眼里，他才会认为这个新人是不能提拔重用的。因此，作为下属就应该多反思自己的缺陷，努力去配合上司的工作，给予上司更多的理解和支持，才能搞好和上司的关系，换言之，如果上司好了，被提拔了，自己才有机会坐上上司的位置。

    听懂上司话里的话

    上司随便的一句话就让下属想上好一阵子，人在职场，大多数都有类似的经历。很多时候，上司碍着面子、碍着自己的地位，不会把自己真实的意思表现出来，提点一两句后，剩下的实际内容就要靠下属自己猜了。“揣摩上意”自古就是官场中一门大大的学问，现在用于职场，虽然不像官场那么复杂，但对一句话的误解，就可能影响自己的前途。特别是对一些不喜欢表达自己真实意见的上司，他说“也许”的意思就是“必须”，他说“可能”的意思就是“一定”，他说“随便”的意思就是“要按照他的意思百分之百地执行”。下属永远也不能用字面意思来明白他的真实意图，那学会“听话”更显得格外重要了。

    连续两个晚上的加班，使小敏已经筋疲力尽了。小敏所在的广告公司最近接了一单新生意，做一个化肥的广告，对于新客户公司从来都很重视，于是主管把工作交给了团队里的精英之一，小敏。但化肥怎么才能做出广告的美感呢？两个晚上的加班之后她还是一点头绪也没有，眼看最后期限一天天的临近，小敏真是伤透了脑筋。这时主管走到她的面前，问她：“做的怎么样啦？不好做吧，说说你的想法。”小敏似乎看到了一个发泄苦恼的机会，开口抱怨道：“两天了，还是一点头绪都没有，这本来就是不适合大做广告的东西！”意犹未尽的她接着说：“这家新客户也太没常识了，明明不是值钱的东西，非要让咱们把它做的高贵起来！也许适得其反，让消费者以为他们的东西太昂贵而不去买了”。说到这里，主管打断了小敏的话“我想起来了，今天还得去找一下副总，你忙吧。就算化肥也好，它也能让我们公司赚到钱。”之后的一个月里，小敏渐渐从主创团队里脱离了出来，这并不是她的本意，而是上司剥夺了她上场的机会。小敏愤愤不平的找到了主管，想问个明白。主管毫不隐晦的对她说：“在我的部门里，下属的团队观念远比追求个性要重要，你的态度让我如何相信你能处理好大案子？而且你不仅对自己的工作反感，还带着不屑的态度服务客户，我能放心吗？”当上司难得问候一次下属时，也许他并没有什么目的，只是想表达自己的善意，但面对上司的问候，下属的反映却有可能使上司改变对自己的看法。记住，职场里不是发牢骚的地方、上司更不是可以发牢骚的对象。

    当你与上司正在为一个问题据理力争的时候，他会很不耐烦地摆摆手，说“好啦，不要再争了。随便吧，你看着办。”这时，千万不要以为上司已经被你天生的好口才所说服，心甘情愿地把决定权交到了你的手上。也许他只是对你不能及时明白他的弦外之音而感到厌恶。“你看着办吧”言外之意：我的意思已经说明白了，你回去好好想想，想清楚了再来和我谈。这种看不见的杀招实在要小心，一不留神得罪了上司，自己心里可能还在为上司的放权和信任而感激涕零呢。</p>

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