第五章 职场人际关系（6）

    威是一家公司人力资源部的职员，已经工作了两年，颇有人望。有一次老总找威谈话，先是肯定的威了业绩，认为他有能力去胜任更为重要的职位，然后又提到最近行业不景气，公司利润比之去年下滑得厉害，最后问威，如果威做了部门主管的话，会不会考虑裁员。想起那些甘苦与共的同事，威连想都没想就说了“不会考虑”。老总又匆匆讲了一会，谈话结束了。一周后，威的一个同事成了部门主管。事后威才想清楚，老总那天说话的意思就是裁员，如果当时不那么感情用事，想想再回答老总的问题，现在的主管就是他了。其实无论是哪种弦外之音，都有一个鲜明的特点，那就是，上司已经拿定了主意，明确了态度，如要听得出来上司的意向，弦外之音就不难应付。而且大多数时候，上司的话并没有那么难懂，听着上司说的话，联系他前面的内容，看着他的表情，就能大概清楚他弦外之音到底是什么了。

    很多人上小学时就会得到老师的学习评语，写在作业本或者学生证上。内容主要是给家长看的，出于对家长情緒的考虑，老师们一般会写的很委婉。比如：“机灵活泼”就是太过贪玩，“口齿伶俐”就是话太多，“望以后加强个人卫生”就是这孩子太脏了……如此种种，既表达了自己意思，又不伤家长的感情，颇为巧妙。职场同样有这样的文字游戏，大多数企业都会要求上司定期对职员的工作表现加以评价。看到类似下面的评语，先别急着高兴，多领会一下字面底下的深层意思吧。

    ●普通员工————不太聪明

    ●格外出色————未犯大错

    ●具有极佳口才————能侃

    ●观察能力强————善于向领导汇报同事动态

    ●思维敏捷————能迅速找到借口

    ●复杂工作上逻辑清晰————能把工作推给别人

    ●善于释放压力————上班偷懒

    测试你和上司是敌人吗

    1．开会的时候，你会坐在上司的哪里？

    a上司的邻座，有机会可以跟他多交流工作上的细节

    b坐在同事的中间，表现的既不疏远也不亲近

    c越远越好，开会很无聊，难保不开小差

    2．早上去公司发现办公桌上有一张上司留给你的字条，你觉得那张便条上面会写什么？

    a选好合适的服装参加晚上的酒会

    b请你按照事情的重要程度完成工作

    c可以打辞职报告了

    3．在走廊里，你遇到上司的情景多半是：

    a他总是看你一眼后，跟别人说话

    b匆匆擦肩而过

    c他好像认识你又好像不认识你

    4．与朋友在一家餐馆吃饭，发现上司正好在不远的一张桌子上进餐，你会……

    a跑过去跟他聊聊这家餐馆的独特风味、装修格调

    b要是目光相遇，那就点头示意

    c跟朋友若无其事的聊天，尽量不往上司所在的方向张望

    5．如果把你的上司比作一个动物，你觉得他是……

    a狮子

    b猴子

    c大象

    6．你觉得上司平时的穿着打扮如何？

    a喜欢，觉得很有品位

    b有个性，但我不是太喜欢

    c如果有最差服饰奖，一定要给他颁奖

    a5分b3分c1分

    6－12分

    危险！尽管他是你的上司，但是你们似乎已经到了水深火热的地步了，稍有不慎就会导致一拍两散、分道扬镳的局面。如果你对这个公司的福利薪水、成长空间、同事之间的友谊等等，还有留恋的话，那么试着跟你的上司多沟通，忍一时风平浪静，退一步海阔天空嘛。

    13－23分

    你可以稍稍松一口气，你和上司之间的个人关系确实还没有到达老鼠见了猫的层面，但是不要高兴得太早，人无远虑，必有近忧，如果想在上司面前有个良好的形象，那么你需要在各个方面多加加工，比如上司喜欢提早上班，超时下班的员工，比如了解上司的爱好等等。

    24－30分

    恭喜！你和上司的融洽关系令周围人都羡慕，相信你也付出了很多汗水来打造这片天地，要维持好这样的一根枢纽，需要持之以恒。君子一日三省，学会自我批评，有则改之，无则加勉。

    第3节赞美的艺术——学会拍马屁

    身在职场，想要升职加薪，出人头地，除了出色完成自己的工作外，还要得到同事与上司的支持，这也是为什么要处理好职场关系的根本原因。获得同事与上司的好感，有很多途径，例如赞美别人，支持别人的意见，帮别人的忙等等，其中，赞美是最直接也是最有效的。“赞美”作为人际关系学的名词来源于西方，同样的意思，在国人眼中却常常被贯以“奉承”“拍马屁”这些不太好的名字。其实喜欢被别人赞美，喜欢被别人喜欢是人的天性，去赞美别人获得对方的好感，使彼此关系更融洽，一点都没有错。只是当这好感与利益挂上钩，赞美者一旦从被赞美者那里获得好处，其它一些人就会看不下去了。国人更喜欢被别人赞美，但大多数人碍于自己的“面子”不喜欢去赞美别人，看到有人从“拍马屁”得到了实惠自然不甘心了，而又有些“拍马屁”的人赞美别人的技巧实在有点“恶心”，久而久之，“拍马屁”成了谄媚的代名词，“马屁精”成了别人眼中的异类。俗话说千穿万穿，马屁不穿，人人都爱听马屁，人人都假装自己不爱听马屁。其实拍马屁有什么不好的呢？随口的几句奉承话，自己没有任何损失，听的人开心，说的人日后顺心，何乐而不为。再说，想把马屁拍得高明，得到所有人的好感而不被人议论成“马屁精”，更是一门语言的艺术。时至今日，人们开始变得越来越务实起来，谁都不能否认赞美对于搞好职场关系的重要作用，看看现下的职场，有谁没有拍过上司一两句马屁呢？</p>

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