第八章 让上司重视你的说话技巧（2）

    回答之一：小张回答说：“章程修改得差不多了。”

    领导：“还差多少啊？什么时候能交稿？”

    小张：“还差一点就好了，下周应该就行了。”

    领导不太放心，又问：“有什么问题没有？”

    小张：“没什么大问题，您就放心吧。”

    听了小张的回答，领导心里直犯嘀咕，我这次是不是选错人了？他到底能不能把条例修改好啊？没什么大问题是什么意思？

    回答之二：小张说：“按照您的指示，上周我先在社里各个部门之间询问了大家的修改意见，上周五的时候基本统计完毕。这周一开始对收集的意见进行分类分析，周三形成了初步的结果。我现在正在草拟修改的意见，今天下午就可以将初稿交给您。”领导听后自然地点点头，对小张说：“做得不错，如果有困难的话，尽管向我提。”

    不难看出，第一种回答小张用的全是一些模糊性的词语，差不多、大概、应该……职场中工作的人一定要记得，你的上司没有那么多时间听你的揣测和推断，他们想要地是准确的数据和信息。模糊的回答只会让你的上司对你的工作进展一无所知，甚至会怀疑你的工作态度和工作能力。相反，第二种回答清楚明白而又简明扼要地告诉了领导自己在这两周之内的工作程序和工作内容。领导因为掌握了属下的工作进程，因而对这件事情有了整体的把握，方便其进行下一步的部署。同时，他也掌握了你的工作思路，知道了自己的下属工作有目标有规划，而且尽心尽力，有条不紊，是可以培养的人才。

    案例三：

    某公司想要推出一项新产品，但是因为市场信心不足，尚未启动推行计划。一天，老板将市场部的小刘叫到身边，说：“小刘，你在市场部也工作了挺长一段时间了，说说你对这个新产品的看法吧。”

    回答之一：小刘因为事先没有对此做足功课，心里没底，支支吾吾地说：“这个……新产品是公司发展的动力，公司可以以此为契机，扩大生产规模，可是现在受金融危机的影响，市场效果可能会不太理想，可能会有很大的风险。不过就我目前的工作进展来看，我对您所抱有的疑问都持乐观的态度。因此，您的决策可以再主动一些。”老板摆摆手，让小刘离开了办公室。工作多年的老板一听就知道这是搪塞之语，任何人都可以说出来，根本没有提供任何有价值的信息。

    回答之二：小刘事前对此进行了很长时间的关注和调查，当老板问及这个问题时，他思路清晰地告诉老板：“对于这个问题，我做了一个具体的市场调查，与本产品预计针对的销售群体进行了沟通和交流，这是我的市场报告，请您过目。”老板看过之后大加赞赏，很多具体的数据都支持了生产新产品的必要。自此之后，老板也对小刘刮目相看，大加重用。

    这两种回答，孰优孰劣，相信大家都能判断出来。如果你实在在之前没有做过相关的功课，完全可以这样说：“对不起，张总，我需要更多的数据支撑和详细的市场调研分析，来做一个客观的评断。如果您需要的话，我会在近期把详细的评估报告交给您。”

    由此可见，不同的回答方式，可以带来截然不同的结果。直接、准确、诚恳地回答老板的问题，会为你赢得老板的好感和信任，让他看到你的工作成绩和工作能力。在任何时候都不要用含糊的语言来搪塞老板，任何所谓“转移话题”、“反客为主”的太极拳式的回答，都会使老板厌烦，甚至会给老板留下油腔滑调、不可信任的印象，这对你在公司的发展是有百害而无一利的。</p>

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