第七章 让别人接受批评的说话技巧（6）

    深谙批评的艺术，给批评穿上“糖衣”

    金无足赤，人无完人。虽然我们在生活中，经常受到别人的赞美是件开心的事，但是我们总难免会遭受别人的批评，也会向别人提醒他的缺点和不足。批评的确是使人更加成熟和完善的良方，是使人进步的阶梯。假如视批评为别人对自己的讽刺、打击，一听就如坐针毡、暴跳如雷，则无论如何都无法进步。这就是批评的重要性。当我们批评别人的时候，要注意到语言的艺术。不要平铺直叙地给人讲道理，这样往往是收不到好的效果的。

    智慧者的批评，可叫良药不苦口，忠言亦可不逆耳。忠告或者批评，必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他会认为你故意让他当众出丑，自然增加了抗拒心理。忠言是一门艺术，它既要能使对方有所启迪，又不会从你的话语中听出严肃批评的味道，这是非极端有涵养之人所不能达到的境界。

    请教式批评

    有一个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网，下游的河水岂不被污染？”这令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。若是警察当时责骂他，那效果就不一样了。

    暗示性批评

    某单位工人小王要结婚了，工会主席问他：“小王，你们的婚礼准备怎么办呢？”

    小王不好意思地说：“依我的意思，简单点，可是，丈母娘说，她就这一个女儿……”

    主任说：“哦，咱们单位还有小李、小张都是独生子女啊！”

    这段对话双方都用了稳语。小王的意思是婚礼无法不操办。主任没有直接批驳小王，而是暗示别人也是独生女，但能新事新办。

    另外，对一些自尊心较强的人，不适合直接批评，所以，针对这样的人，暗示批评最适合不过了。

    小徐自从进入出版社以来，总是特别活跃，开会大胆发言，对选题把握到位，对作者能及时约稿催稿，稿件水准也很好。但是，作为一个编辑，他的字写得总是让录排人员认不出来，而且校对错误率较高，让主任头疼。

    一次季度评选中，小徐当之无愧地被选为“优秀编辑”，趁着这个机会，主任找到了他，首先为他所获得的荣誉由衷地表示祝贺。“你优秀的表现是大家有目共睹的，你已经成了同事们心中的榜样。祝贺你成为‘优秀编辑’。”之后，主任的话题一转，“当然，其他同事的优点也很多，都有值得学习的地方。你看，小刘的稿件非常整洁，条理清清楚楚，几乎不用校对就能发稿；小王呢，稿件出手快，质量好，几乎不用什么后续加工。你也应该学习他们哦！”小徐喜悦之中马上意识到自己还有不足，欣然接受了这种暗示性的批评。

    暗示性批评有益于保护他人的自尊心，运用得当，定能收到良好的效果。

    模糊式批评

    某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，也有的在上班时间聊天……”

    这里，用了模糊语言：“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样，既照顾了面子，又指出了问题。它没有指名，并且说话又具有某种弹性。通常来说，这种说法比直接点名批评效果更好。</p>

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