第七章 让别人接受批评的说话技巧（5）

    “对不起，先生！”

    那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。

    “什么事？”男人问。他脸上的肌肉在抽搐，再次问：“什么事？”

    “先生，这是我的第一份工作。现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。

    男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。

    “谢谢您的祝福。”姑娘立刻也伸出手，两只手紧紧握在一起。姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝您好运！”

    男人转过身，走出门口。姑娘目送他的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第6枚戒指放回原处。

    这真是巧用暗示，两全其美。遇到这种事，一般来说，即使不大喊抓贼，也会着急而严厉地质问对方，执意追查。但她并没这样简单处理，而是彬彬有礼，巧用暗示，很照顾对方的情面。那男子也很珍惜没有露丑丢脸的时机，非常体面地改正了自己的错误。

    在我们的生活中，为别人保全面子是十分重要的，特别是在职场中，做事情给人留有余地，会收到很好的效果。同样的一件事情，如果你在批评的时候，不注意保全对方的面子，不但得不到好的结果，可能还会适得其反。而如果你保留了对方的面子，就会让比较棘手的事情在融洽的气氛中得到缓和。

    宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲。

    “有一次开生产会议的时候。副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他气势汹汹，矛头指向生产部总管，一副准备挑错的样子。为了不在同事中出丑，生产部总管对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，直骂生产总管是个骗子。”

    “再好的工作关系，都会因这样的火爆场面而毁坏。凭良心说，那位总管是个很好的雇员。但从那天开始，他再也不能留在公司里了。几个月后，他转到另一家公司，据说表现很不错。”

    安娜·玛桑也谈到相同的情形，但因处理方法不同，结果也不一样。玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员，她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查员。她说：“当结果出来的时候，我几乎崩溃，由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头再来。更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。”

    “当他们要求我做报告的时候，我吓得发抖。我尽量使自己不致哭出来，以免又惹得大家嘲笑，因为太过于情绪化了。我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。坐下后，我等待老板大发雷霆。

    “出乎意料地，上司先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免会有错。他相信新的调查一定正确无误，会对公司有很大的帮助。他在众人面前肯定我，

    相信我已尽了力，并说我缺少的是经验，而非能力。“我挺直胸膛离开会场，并下定决心不再有这种情形发生。”

    同样是犯了错误，在不同的对待下，就产生了不同的效果。第一个故事中，严厉的批评让一个好员工另谋他就了。而第二个例子里，由于领导的关爱，安娜改正了错误，而且化为了工作的动力。

    纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。保留他人的面子，这是一个何等重要的问题，而我们却很少考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，要是这样，就可以缓和许多不愉快的场面。所以，在人际交往中，一定要学会给人留有余地，只要保全面子，其他一切都好说。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。