第七章 让别人接受批评的说话技巧（4）

    王老师继续说：“宽容是一种美德，不但谅解了别人，其实也能给自己带来快乐。人就活几十年，整天和别人生气，斤斤计较，这也看不惯，那也看不惯，觉得别人都是缺点，你觉得自己快乐吗？”她摇摇头。看到小华已经知道错了，王老师说：“生气是拿别人的错误惩罚自己，宽容别人，实际上也宽容了自己，人最重要的是快乐地过每一天。同学一场，也是缘分，最多还有一年时间，你们就各奔东西，也许很难再见面了，为什么不好好珍惜呢？到了社会上，各色各样的人都有，肯定比同学间复杂得多，即使你换个单位、换个住处，还是会碰到你不喜欢的人，无论到哪儿，都不可能全是与你心心相印的人，所以最好的方法就是化敌为友，学会与不同的人相处，去宽容别人，接纳别人，争取让身边的每一个人也同样接纳你，喜欢你。送你一句话：愚蠢的男人用拳头解决问题，懦弱的女人以眼泪为武器，而聪明的男人和女人则用微笑没收武器。”小华使劲地点了点头。

    然后王老师又把小洁找来，对她说：“真正的朋友，是在朋友沮丧时安慰她；当她生气时，帮她分析问题，让她安静、理智、正视问题，而不是火上浇油，像今天你不仅没起积极作用，反而使他们之间的矛盾进一步恶化，如果老师不在场，后果会怎样，你想过吗？你觉得是帮了她还是害了她呢？”小洁不语。王老师又把和小华讲的道理和她谈了一会儿。最后回到小王那儿，他也低头不语，已经冷静下来了，知道了自己的错误，其实他明白老师说给小华、小洁听的话也是说给他听的。

    在学生犯错时，老师也应该把对学生的爱摆在第一位，把教师的教育、期望、关心化为一缕春风，化作一丝丝细雨，融入学生的心田，使他们健康成长。让学生感受到这份爱，那么老师的批评会收到更好的效果。故事中的王老师，不是把批评当做批评这么简单，而是在批评的时候，把自己对学生的爱放在了前面，这样才让她的话显得语重心长，才能达到说服学生的目的。

    在我们的现实生活中也同样如此，批评的话语肯定是没有人愿意听的。那么，怎么才能让别人对你的批评虚心接受呢？这就是一种技巧了，其中最重要的就是让对方感觉到你的批评是在为对方着想。跟对方进行心灵的沟通，让对方明白，其实，批评也是一种爱。

    保全对方面子，把握批评底线

    “面子”可以理解为人的一种尊严，每个人都希望得到别人的理解和尊重。特别是在中国人眼里，“面子”这个词更有着特殊的意义。我们所讲的“脸面”是具有多种复杂含义的名词，其意思比我们所能描述的或者所能理解的还要多。

    给人留有情面，学会保全对方的面子，这是一种非常重要的社交习惯，只有这样，才能让我们的人际交往更加和谐。即使对方犯了错误，你有再充分的证据，也要为对方保留面子。

    那是在美国经济大萧条时期，有位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天，店里来了一个30岁左右的贫民顾客。他衣着破旧，满脸哀愁，用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。

    姑娘要去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，6枚精美绝仑的钻石戒指落到地上。她慌忙捡起其中的5枚，但第6枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿走了。当那男子的手将要触及门柄时，她柔声叫道：</p>

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