第七章 让别人接受批评的说话技巧（3）

    让对方觉得你是在为他着想

    批评自古以来就是我国一种传统的教育方法，那是因为批评是爱的体现。不断地批评与自我批评能鞭策人不断进步。孔子的学生宰予曾经白天睡觉，孔子批评他“朽木不可雕也”。后来，宰予终于成了孔子的高足。正是孔子的严格要求，时常的提点，才培养出一大批人才，孔子的批评中无处不渗透着对学生的爱。

    “人非圣贤，孰能无过？”没有人是一生没有犯过错的，关键是我们如何对待别人的批评，怎样对自己进行自我批评。我们必须端正观点，明白批评也是爱的体现。在批评对方的时候，一定要出于一种善意，要让对方感觉到我们是在为他着想。只有这样，对方才会虚心接受我们的批评，让我们的批评得到良好的效果。

    小张和小王是北京市某区的城管队员。有一天，二人在巡逻时遇到了一群无照经营者。小张冲上前去，抓住了一位卖煮玉米的妇女，厉声呵斥，并令其交纳罚金。谁知那人刚出摊不久，还没卖钱就被抓，心里正有气，再加上小张的呵斥太过严厉，她一气之下索性躺在地上撒起泼来，弄得小张好不尴尬，围观的群众也是连连摇头。没办法，小张只好示意小王上前解围。

    小王走上前去，对那位妇女说道：“大姐，您赶快起来吧，我们也知道你们不容易，但是你们这样做确实影响了交通，您看您在这儿躺着，如果让您的亲朋好友看见了多不好啊！您要是办个照不是挺好吗？”一席话说得那个妇女有点不好意思起来，她爬起来拍拍衣服上的土说道：“你这个同志还行，要都像你这样，我也不想躺在地上，他太欺负人了。其实我早就想办照了。”说罢，痛快地交了罚款，旁边的人见事情圆满解决了，也纷纷散去。

    古人云：“知错能改，善莫大焉。”批评不是目的，目的是让批评者能从中吸取教训，改变他的缺点。人无完人，没有人能一辈子不犯错误，在人生中犯点错误是在所难免的。所以，我们应该带着亲和的态度去对待那些犯错的人，让他们在接受批评的时候感受到我们的关心。下面我们来看一下这位王老师是如何用关爱来批评他的学生的。

    一天，放晚学后，男生小王与小华、小洁等女生发生了冲突。王老师正好走过，就把小王拉到了办公室，他气势汹汹地对老师说：“我看不惯她们，一直在背后说我坏话。”王老师看他一时冷静不下来，知道现在做工作也没用，于是只让他做一件事——在办公室大柱子后面藏着，无论听到什么都不要出声。

    就这样，王老师先把女生小华找来，小华不承认自己说他坏话。老师知道这女孩子的毛病，嘴特别碎，喜欢说三道四。于是就说：“老师知道你不是一个喜欢多事的女孩，而且特别单纯，没有心机，所以有时说话有口无心，你觉得没什么，可能人家听在耳朵里就不舒服了。”她一边流泪一边点头，然后说：“他也说我的。”王老师说：“我知道，肯定是这样，一个巴掌拍不响，但是小华你试想一下，如果他说了你，你再回一句，他就更起劲了，这样一来一去，何时是个了断啊，而且愈演愈烈。再试想一下，他说了你，你有涵养一点，只当没听到，你忍他三次、五次甚至十次，总有一天他也会觉得没意思，就到此为止了。”小华点头表示同意。</p>

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