第七章 让别人接受批评的说话技巧（1）

    有关调查显示，每个人都是喜欢听到别人的表扬而不是听到别人的批评。虽然古人有“闻过则喜”的良好品德，但在现实生活中，做到这一点是非常困难的。而批评又是我们生活中离不开的，那么，如何让别人接受我们的批评呢？这主要是要懂得，批评的主要目的是要对方改正错误，而不在于批评本身。所以，在我们在批评别人的时候，要多从对方的角度出发，把握批评的火候，不要过度，否则，不但收不到好的结果，还会适得其反。

    驾驭批评，先表扬后批评

    批评是对别人做错事情以后的一种忠告、一种教导、一种指正，目的是使他改正缺点、错误。所有人都会有这样的共性，喜欢听表扬而反感批评。要使批评取得理想的效果，除了要端正批评的目的，做到公正合理外，还要把握好批评的火候，即批评的临界温度。在临界温度内，批评才能起到很好的作用，超过了临界温度，非但不能达到预期的效果，而且可能因此伤害到别人的自尊，以致引发更为极端的后果。在人际交往中尤其要注意，不然就会导致好心而办了坏事。所以，在批评的时候，要先肯定后否定。著名教育家陶行知“四块糖”的故事早已在教育界被传为佳话。让我们来看看教育家是如何驾驭批评艺术的。

    陶行知在育才小学当校长时，有一次在校园恰巧看到学生王友用泥块砸自己班上的同学，陶行知当即喝止了他，并令他放学后到校长室去。

    放学后，陶行知来到校长室，见王友已经等在门口准备挨训了。于是，陶行知掏出一块糖送给他说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里。”王友惊疑地接过糖果后，陶行知又掏出一块糖果，放到他手里说：“这第二块糖果也是奖给你的，因为我当时叫你不再打人，你立即住手了。”王友更疑惑了。这时陶行知又掏出了第三颗糖果，塞到王友的手里说：“我调查过了，你用土块砸他们，是因为他们欺负女生，你砸他们说明你很正直，所以应该奖励你。”

    王友感动极了，流着眼泪，后悔地喊道：“陶校长，你打我吧！我错了，我不该砸自己的同学！”陶行知满意地笑了，随即掏出第四块糖果递过去说：“为你能正确地认识错误，我再奖你一块糖果。”

    就这样，既没有急风暴雨式的批评，也没有“棒子炖肉”式的粗暴，就让王友老老实实地认识了自己的错误，也让我们从中看到了陶行知的教育艺术。

    陶行知先生先给足王友面子，没有当众批评，而是把犯错的王友单独叫到办公室，对他说的第一句话是先表扬他，而不是批评。逐步地让他知道自己的不足之处，整个批评过程让王友觉得校长仿佛在对他说：“孩子，你太好了，除了不对的地方。”

    批评孩子要讲究艺术，有时听上去简直像表扬，使孩子的心里涌起一股股暖流。这就是“积极暗示”教育方式的精华所在。这样的批评谁不愿意接受呢？这种教育方式真值得我们好好学习。因此说在教育孩子上，处处留心皆学问。

    卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。

    这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。

    柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”</p>

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