第六章 让别人欣赏你的说话技巧（8）

    那么我们到底要看什么，听什么呢？

    在现实场景中，视觉效果是最直接的，你所处位置周围的环境，交际对象的表情神态都能直接映入你的眼帘，所以一般来说，在交际的过程中关于“看”的方面，我们要注意以下几点：

    第一，要善于观察对方，在最短的时间内了解对方。

    在社会交往中知己知彼十分重要。通过考察对方的举止神态，往往能捕捉到比语言表露更为真实的微妙思想，因为许多举止神态的变化都是下意识的。这种观察一定要细致入微。眼、手、腿、脚，身体每一部位的肌肉，都可能向你传递着信息。如腿的轻颤，多是心情悠然的表现；双眉倒竖，双目圆睁，是愤怒的特征；而微蹙眉头，轻咬嘴唇，则是思索的表示。另外还应该特别注意对方的手，如愤怒时会握紧双拳，甚至可能两手发颤；兴奋紧张时，会双手揉搓，不知该把手放在什么地方；思索时，手指会在桌面、沙发扶手、大腿等地方有节奏地轻敲，等等。要学会通过对其表情、言语、举止的观察分析，掌握其性格类型。

    第二，抓住“决定性瞬间”。

    任何一个人，对自己神情的掩饰，都不可能达到绝对的滴水不漏。关键问题是，在对方错综复杂的神情变化中，能否准确判明哪一个变化是具有决定性的。对于机智的人来说，其弥补失误的本领也是异常高超的，不可能让对方长时间地洞悉到他的破绽。因此，在这个观察过程中要集中精力，捕捉到对方露出破绽的每个瞬间，由此来找到对方的弱点，做出相应的对策。

    第三，在看的过程中不能总是被动式的冷眼旁观。

    有时候也要采取主动进攻的方式、手段去激发对方的情绪。如：闲谈探底，即在触及正题之前，漫无边际地谈些与正题无关的话，目的在于观察对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况；施放诱饵，即若有若无地抛出一些对对方具有吸引力的话题，等待对方暴露更多的信息，再对症下药。

    富兰克林曾经说，与人交谈取得成功的重要秘诀就是多听，永远不要不懂装懂。倾听在人际交往与思想沟通中的作用是巨大的。“松下电器”的创始人松下幸之助就把自己的全部经营秘诀归结为一句话：细心倾听他人的意见。那么，日常生活中对于“听”我们又有哪些方面需要注意呢？

    第一，创造良好的倾听氛围。

    在一个舒适的氛围下谈话，有利于促进双方的交流。所以，我们要尽量创造一个良好的倾听氛围让对方感到舒适、放松。我们在听别人说话的时候要表现出极大的兴趣，千万不要一边听别人说话，一边看文件、看电脑或干其他事情；在倾听中尽量减少外界干扰，比如说，关上办公室的门，关掉手机，不接电话等；记住不要打断别人的话，让别人把话说完。

    第二，注意细节，积极互动。

    不能把听看成一个被动的、消极的行动，听应该是主动的、积极的，是参与的过程。视线的接触，面部表情的流露，身体的移动，点头示意等，这种参与会使对方感觉到我们对他的尊重。在听的过程中还要不断地去应和对方，“嗯”，“好”，“真的”，“懂了”，“噢”等等，都是鼓励对方的话语。这样的表达会让对方知道我们对他的话很感兴趣，他也会乐意继续讲下去。

    第三，听话要听“弦外音”。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。