第二十章 不懂装懂最可笑（1）

    职场人应该少对老板说不知道，但是当遇到自己真得感到困难的事情的时候，要向老板展示自己有学习的热情，而不是不懂装懂。对于你不懂的问题，你越试图发言，你将显得的越不懂，不仅不懂，还可笑。

    老板问你一个问题，如果你不明白，就不要立刻回答，或者自以为是、不负责任地瞎解释，来显示自己考虑周到。如果是你第一次回答一个问题，你可以对老板说：“我思考不全面，如果你允许我回答，那我将勇敢地尝试回答一下。”

    对自己不懂的领域，无论你工作多久，也应该有敬畏之心。

    一位技术部门的经理，刚上任就对老板说，他感到公司内部技术部门的管理通路不太顺，但是“请放心，让我来搞定”。

    老板自然很欣慰。当然，这名技术经理的技术也的确不错，这个问题，他竟然真的搞定了。后来，老板经常对他使用这样的句式：“你那么能干，相信这件事情你一定能……”、“你多聪明啊，这点小事你一会儿就做完了……”然后老板把一堆苦活扔给他，并且拒绝提供任何资源协助。

    好强的技术经理有了这个经历后，面对老板分配工作任务时，再也不好意思承认自己不懂，只能拿着一份工资，付出了两倍的工作量。

    不逞强、不固执的员工才能让老板舒心。

    夏冬和老板一起出差。在机场候机时，他们闲聊着谈到了美国通用电气公司。老板说：“全球大部分喷气式飞机的引擎，都是由美国通用电气公司生产的。”夏冬却对老板进行了否定，她说：“不对，是由英国生产劳斯莱斯汽车的那家公司生产的。”其实，夏冬也不知道从哪儿听来的，或是在哪本杂志上看到的。

    老板笑笑说：“通用电气肯定也是世界上生产飞机引擎最大的制造商之一。”其实，老板已经给夏冬留了一个台阶下，说通用电气也是最大的之一。可是夏冬还是坚持，终于让老板变了脸色，再也没有和她说话。

    直到上飞机时，夏冬看到了那架飞机的引擎。上面用英文清楚地写着“通用制造”。

    老板不懂英文，也没看到发动机上的那行小字，仍在前面走着。可是他那稍稍倾斜的后背，好像显得很愤怒。

    工作中，争强好胜的人最容易不懂装懂，嘴上喜欢说的话是：“这些工作真无聊。”但他们内心的真正感觉是：“我做不好任何工作。”他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们“不胜任”，所以他们只好装懂。而老板一定能够看透这一切。

    这样做只能给老板留下不好的印象，如果因此而伤及工作就更加得不偿失。在与客户沟通的时候，对于 “不懂”的话题，不要硬接下话题，而应该尽量让对方往深处讲，自己只是点头或摇头，以表示赞成和反对，并适时地引用对方的话语来支持他的谈话。还可以巧妙地“诱导”对方转变话题，或者想方设法把注意力转移到自己明白的话题上来，或者索性中止谈判。

    因为“不懂装懂”的话，谈得时间越长，马脚露得越多。 而一旦“不懂装懂”的假冒行为露馅，不仅会弄得自己非常难堪，更会让对方笑话，使谈判陷入僵局，甚至产生不可挽回的后果。

    很清楚地记得第一天上班的囧事。

    我所在的公司是外企，虽然我的英语还可以，但是口语不大好。开会的时候，我坐在最挨着门边的位置。

    老板进来了，他是一个很深沉的老美，没想到的是，他一进来，就对着挨着门口的我说了一句英文。惊讶之余，我当然没有听清楚。可是众目睽睽之下我应该怎么说呢？

    自作聪明的我想了一下，老板问我一个问题，我可以回答“yes”或者“no”，一般来说，刚来公司的第一天，自然有的事是不知道的，所以我很坦然地说“no”。

    听到我的回答，老板的脸上浮现出一种说不出的表情，似乎有点儿不甘心。

    我还是故作镇定地坐在那里。

    身边的同事在震惊之余，碰了碰我的胳膊，对我说：“只不过让你去帮忙把桌子上的文件拿来，你说‘no’？”

    听完同事所说，我的脑袋“嗡”的一声，我赶紧说“yes”，就飞奔进办公室帮老板拿文件了。

    这给我的刺激远远不止一天，以至于刚工作的一周，我都被一种羞辱的情绪困扰着。这件事也给了我一个警告：不要不懂装懂，也不要随意说“no”。

    老板具有两面性。有一面是严肃认真的，是掌握公司发展的领航人；还有一面其实与普通人无异，有着和大家一样的喜怒哀乐。

    大部分老板为了保持自己的威严，不愿意把后者呈现出来，如同孔雀开屏时总是正面对着观众，演员也总是化妆之后才登场，他们都不愿意观众跑到他们的身后去，老板也是如此。他们之所以不愿意与部属关系太密切，主要是顾忌到私人关系、私人感情超过了工作关系，那就会对领导员工产生不良的影响。他担心你对他的思想感情，包括个人过分了解，这样他就会降低威信。老板做事讲究方法，讲究艺术，讲究一些措施和手段，如果员工把一切都知道得一清二楚，这些方法、措施和手段，就可能会失败。

    在公司里，老板再平易近人，都不能成为你与老板亲密无间的理由。

    老板有自己的生活，他们也渴望拥有清净的休闲时光，如果下班后你还妄想进入老板的私人世界，那么老板就会像刺猬一样竖起他的刺，让你无所适从。</p>

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