第十七章 铺好细节，牵着老板走（1）

    “牵着老板走”，这对于很多员工来说是不可能的。

    他们会想“不是老板让干啥，自己就干啥”吗，怎么可能让老板听自己的意见呢？因而也从不作工作汇报，消极待命。实际上，老板很害怕交给某员工一项工作后，工作有无进展，有无问题，情况如何，员工就再也不向自己汇报了。

    老板期待员工用最大的主观能动性来对待工作，他们每天都瞪着眼睛观察着员工的一举一动，他们非常看重的是员工对工作的重视程度。就像你有一个把你当成老太爷侍候的相貌平平的女朋友，和一个赛过天仙，可是半个月不会给你发个短信的女朋友，成熟的你，会选哪一个？

    老板不可能一天到晚惦记给你的事情，而是可能在某一瞬间，突然想到“不知办得怎么样了”。能够抓住那样的瞬间，哪怕汇报三言两语也好，这样的员工是出色的职员。

    如果你投入工作，并且需要老板的支持，你需要怎么做呢？

    怎么才能达到和老板的有效沟通呢？

    要学会作好铺垫，用事实和细节作好铺垫，就能赢得老板的信任。

    为了提高沟通的效率，要养成说话之前先“铺垫”的职业习惯。所谓“铺垫”，就是在你谈话进入正题之前，寒暄几句，如称赞对方的裙子漂亮，或者夸对方上个月的业绩不错等等，起一个缓冲的作用。通过表现出自己的诚意来消除对方的戒备心理。

    林鸥是一个工作积极，也善于动脑筋的员工。一天开会，轮到他发言时，他说：“我觉得方案还是应该有所调整吧，我感觉……”

    本来以为同事们都会点头称是，可是面对明明不合理的方案，大家并没有对他的提议表示同意。

    林鸥很不高兴，心想为什么就没有一个人认真听自己说话呢？后来，林鸥反思自己，他发现问题就在于“感觉，觉得……”这些字眼。过于强调感受，没有科学依据。

    说话的方式与说话的内容一样影响沟通的效果。林鸥的话非但没有说服力，还让老板情绪上很抵触。

    说同样一件事，如果你先铺垫几句，那对方接受的可能性就会增大；如果你一开口就让对方感到不舒服，甚至使他感到会损害他的利益，就很容易让他与你针锋相对。

    一旦对方产生了抗拒心理，那有效沟通就会终止，你说得再多也没用。所以，新员工在一开始就应养成说话铺垫的习惯，这不是为人圆滑，更不能看作是一种欺骗。

    下一次开会的时候，林鸥变聪明了，他说：“前些天我听了老板的指示后，就到几个大商场去调查了一下，参考了大家的意见之后，做了这样一个分析表……”接着，林鸥把自己搞好的数据展示给老板，在客观的数据面前，老板满脸微笑地说：“林鸥的这个意见也可以考虑。我们的方案有待调整。”

    从这个案例中，我们可以学到，应该关注自己身边信息中的事实部分，当听到一些与老板有关的信息时，员工也应该扪心自问：有多少是事实？有多少只是猜测？它们合理吗？需不需要进一步证实？

    除了事情本身之外，你是不是也清楚其发生的背景？若事情真的发生了，原因何在？你是否应当全盘接受所发生的事情，或受到人为操纵？而且当你向老板提出建议之前，应考虑到是不是已经获得了足够的资讯，或必须搜集更多相关的资讯作为参考，这才能成为牵引老板跟着你的思路走的理由。

    作为一名员工活动专员，我想组织全体员工于月初在公园举办一次野餐活动。

    为了做好第一步的 “铺垫”工作，我作了这样的安排，一天，我去找老板说：“改善公司的办公环境，提高员工的士气是不是很重要呢？”

    看到老板不置可否，我就亮出了我的撒手锏，我给老板看了看去年活动的记录，在我们大型活动后的下一月，业务增长率出现了新高。

    这个数据的展示，让我这个提议在老板的心里生根发芽。

    老板面部的线条越来越柔和，我知道没问题了，最后老板说：“我相信，大多数人都喜欢野餐。不过，真要组织这样的野餐活动恐怕有点难度，不知道能不能办得成。比如：得及时与公园联系，取得他们的许可；还要决定到时候玩哪些游戏，因为要让每个人都能尽兴；嗯，谁来负责呢……”

    听到这些，我心里的石头完全落了地，我对老板说：“我是您的员工，虽然考虑得没有这么全面，但您提出的问题，我都愿意去克服！”

    就这样，老板促使我进一步思考“怎样才能让构想付诸实施呢，从何处着手”，本次沟通达到了良好的效果！

    员工通常对老板抱有很大的期望值，这种心理被带到工作中，就是将希望寄托于老板。但老板也是普通人，他的知识和能力是有限的，不可能处处都胜人一筹。

    由于他在公司所处的管理地位,使得他的好恶影响着员工的行为，他的决定关系公司的兴衰。老板也有走神的时刻，别觉得老板是压在你心上的一块石头，他也是有血有肉的。

    老板的话不是圣旨，当他的意见未必那么正确时，员工很有必要提醒他。当然，合理的建议应该审时度势、有勇有谋，你必须是你所在领域的专家。

    例如，老板定了一个不可能完成的指标，你可以站在公司的立场，凭自己的专业知识来告诉老板这个计划的危险性，一个人大概完成多少工作和完成的时间，从公司利益出发，从专业的角度出发，提出合理的建议，该坚持的就要坚持，不唯老板是从。</p>

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