第十七章 铺好细节，牵着老板走（2）

    这对公司和个人都很重要。要让老板明白，你之所以提出不同意见，完全是为了公司好，你和他的立场一致，不是针对他个人，无损他的权威，你的想法纯粹是就事论事。

    很多时候，老板对有的人就是“言听计从”，对有的人则“充耳不闻”。之所以有这么大的不同，就是老板对人的信任度不同。他信任谁，很自然会觉得那个人的意见是为公司好，是为他好，采纳的时候心情坦然。反之，他不信任下属，那么下属提出不同看法时，他会有各种各样的质疑，觉得你是不是对他个人有意见？是不是想从中获得点好处？进而怀疑你提意见的动机。

    所以，要管理好老板，平时需要经常沟通，建立良好的信任度。关键时候，信任度会让老板感激你的帮助。

    意识到这一点之后，还要用行动去帮助老板，有些人明明可以帮得到老板，可就是关键时刻无所作为让老板头疼。

    职员小林，终于得到了和老板一起出差的机会，他们一起去的地方坐公交车又到达不了。小林明白这些情况，也知道这时只能坐出租车。然而，小林并没有主动去叫出租车，而是站在一边，等着老板去帮自己叫车。

    到了目的地，小林可能也想过帮老板把包从出租车上拿下来，但实际上他却袖手旁观。结果，老板对小林的印象非常不好，因为整个过程中，老板像极了小林的跟班。

    一个很好的表现机会让小林错过了。

    是小林不会思考吗？也不是。小林明明知道要坐出租车去，也明明知道从出租车卸下沉重的行李应该自己来干。

    那么是否因为没有行动力呢？似乎可以这么理解。不过打的或帮忙卸行李也不需要多大的行动力。也就是说，小林了解情况，想做也能做到，只是没有去做罢了。

    怎样才能让自己做到呢？

    第一，找出阻力所在，改变被动的做事习惯，每天可以强迫自己主动做一件以前自己没有做的事情。

    第二，要为自己打气，学习如何应付冲突。事实上，老板不当的反应或许是要解决吹毛求疵、难以驾驭的矛盾冲突，而非针对问题本身。因此，当你面对冲突时，最好的方法就是提出特定的、客观的、诚实的事实和数据。

    第三，要改变你对老板的看法，必要的时候把他当作普通人。不要以为只要与老板想的不一样，他就会大发雷霆或怀恨在心，甚至设法报复，让你从此暗无天日。大多数老板对于真诚帮助他的人肯定心存感激之情。

    在一个会议上，我和老板明显的意见不合——我提出的意见其实在公司内部已经和不同团队讨论，并且大家达成了共识，而老板因为前段时间出差，并不了解整个策划的详情。

    听着老板阐述观点，我明显感觉到危险的存在，这时候，我没有当着大家的面顶撞老板，而是悄悄发了个短信跟老板说了我的看法——原因很简单，当时不仅整个团队上下大约二十人都在，而且还有公司外部的合作伙伴在场。

    收到短信，老板显然吃了一惊，看得出来，他还是很认真地看了我的短信，立刻明白了我的想法并且读出了我想法背后的原因，老板立刻调转自己的意见开始往“正确”的方向靠拢。

    事后，老板大度地感谢了我在关键时刻的提醒，以便及时地作出正确的判断。我相信，真诚的帮助是让上下级关系更融洽、更有信任感的一个好做法。

    在与老板的相处中，免不了出现想法不一致的情况。许多员工面对这种情况，就任由自己的直率，自己认为对的事情就敢于直言，强逼老板认同自己的观点。这就好比牛不喝水强摁头，其结果有三种：一是牛直接把你顶死；二是牛喝完水后又把你顶死；三是牛的力气大，直接挣脱了跑走了。不论结果是哪种，作为员工都是失败的。

    要恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致老板的排斥，而一个只会向别人妥协的人则会被认为是老好人、能力低、不堪大任，且容易被老板忽视。因此在工作中要注意坚持一定的原则。

    事实上，老板的很多毛病是员工惯出来的。比如面对客户提的一些过分的要求，老板也让员工答应下来，如此一来，岂有不惯出毛病来的道理。好多人对老板一味“纵容”，老板说什么就是什么，吩咐干什么就干什么，有些甚至为了讨得老板的欢心而放弃自己做人的原则或自尊。没有原则地纵容上司，不仅会给你自己造成伤害，影响你的心理健康，而且也会对上司造成不利影响，给公司造成不必要的损失。

    当然，定自己的规矩，来影响老板，并不是说员工对老板不闻不问，任其自生自灭。我们还是应该做好一名下属的本职工作，在工作方面尽力配合老板，尽可能减少工作上的失误。毕竟，老虎也有打盹的时候，老板也有迷糊的可能。

    一个好下属就是在“老虎”打盹的时候为他放放哨、站站岗。商业时代，局面瞬息万变，老板再英明，也不可能一贯正确，所以每一个员工就有必要主动为老板分担风险，多一个参照系，多一层保险，保障公司这条大船顺利航行。

    定自己的规矩，也可以把自己的决策变成老板的决策，把自己想表达的观点最后转一个弯让老板说出来，让老板成为这件事情的决策者。一旦老板作出决策，老板必然会调集各种资源来促成这件事。

    有的员工往往会这样认为：老板既然花钱请我来，就应该听我的。这是幻想而已，老板花钱请你来，又听你的，这不符合逻辑。其实我们应该这样理解才对——老板花了钱请你来，理所当然你要听老板的，这才符合公平的市场交易原则。但这并不妨碍你贡献智慧。

    你必须把智慧贡献出来，让老板来拍板决定，然后你去执行。

    规矩是人定的，在死板的规章制度之外，做与不做、如何做，都有很大的弹性范围。

    一个大型集团公司的老板要来视察中国分部。邮件传达的日程是周六上午抵达上海。这可让中国区的员工们紧张了，上级通知全公司周末加班，严阵以待。

    这时，有一个员工就表示，如果老板来的时候不是因为公事，而只是私人原因要周六就过来，大家没必要守护在门口。

    看到员工们一致如此，领导层就向老板询问他周六来中国是否有私人目的，是否会来到公司。

    答案令人兴奋，老板回复：周六周日要处理其他项目，周一早晨来公司开会。

    一封e-mail，挽救了近百人的双休日。

    我在星级酒店做公关经理，常常不定时被老板叫到单位，亲自迎宾。

    最近发现身体素质大不如以前，气色很糟，即使涂上腮红也只不过像是在发烧。想想自己，每晚工作忙到夜里12点，还要一大早跑过来，捧着鲜花、穿着高跟鞋站在门口当迎宾小姐。

    我决定改变现状，改变规则，我给老板写了封信，鼓足勇气提出了我的想法“若有贵宾入住，工作日时公关部三位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那个员工迎接即可”。

    很多事的难度只是想象中的，我的这个想法得到了肯定，老板居然答应了。

    此后，每逢周末，我轮番安排一个手下过来迎接，自己气定神闲休息去了。

    天底下的人千差万别，事情也是千差万别。我们不能要求自己事事让老板满意，就需要有自己的规矩，自己的原则。好的规矩，要靠好的员工创造。得到一个好员工，老板会逐渐适应，并感觉很合理。</p>

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