管理你的老板: 第十一章 有理也要好好说(1)
第十一章 有理也要好好说(1)
很少有员工能完全支持老板的任何一个决定,接受老板的每一个安排。
当你有理由对老板不满的时候,你会怎么做?
是做“忍者”,还是畅所欲言?两者没有对错之分,只在于你的选择和表现手法。做“忍者”看来较安全,但并不能解决问题;要畅所欲言,说话的态度就成为成败之关键。
在反应问题时所运用的技巧亦相当重要,若你不了解老板的性格,很容易令他将注意力集中在你的态度上,而非事件上。
你该怎么好好说?
第一,要以积极的态度去谈问题,互相尊重而不是去找出谁要为这事负责,待问题解决后,才慢慢谈负责问题。
第二,选对时间,选择老板不太忙的时间才找他,同时不要蛮横地要求领导听你讲话,哪怕你再有理由,不如先跟他约个时间,让他作好心理准备。要知道你心目中的急事,未必是老板心中的急事,故不可要求老板立刻为你解决!
说话的时候,还要注意要有理、有礼!
小杨是一家公司的老板助理。由于老板是搞技术的出身,工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理依然一知半解。出于对技术的钟情与依恋,老板直接插手技术部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟,其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,让小杨与其他部门沟通协调倍感吃力。
经过思考,小杨决定好好对老板说一下自己的想法。于是,他选择了老板心情超好的一天,先把老板大大恭维了一番之后,再向老板建言倡行。他对老板说,真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,老板的技术权威很牢固,已经不需要证明,大家都很佩服。
老板听后,若有所思。后来,老板果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的学习上,因为他觉得自己无须再插手技术上的事情了,反正自己已经证明了自己在这方面的强势,那么,就应该在管理方面多学习一下了。就这样,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,小杨的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。从小杨的经历,我们可以得到很好的启发。
此外,如果你需要得到老板的支持,不必有怨气,可以找时间和老板谈谈,让他了解你的工作情况。不妨先整理好有关资料,并先想一想用什么方法跟他说,如何表达前因后果,设计好老板一步步询问的方式,自己作好准备。
在说话的过程中,不要总说老板应该怎么做,而是应该说清楚你想老板如何帮你。
如果你的老板给你分派了过多的工作,通常表明他对你的工作表现比较满意,也非常器重你。但是,这种工作压力日益加重,使你疲于应付,又是十分危险的。如果你任劳任怨、忙个不停,老板也就不会知道你所承担的重负,那他会给你更多的工作。然后,当你实在难以应付时,老板就会感到恼怒,因为你接受自己无力完成的工作就等于告诉他你不守诺言。
所以,你必须得让老板注意到执行的过程。不过,与其向他抱怨,不如试试更积极的方法。告诉他你想弄清楚在他心目中什么事情最重要,以便优先给予考虑。请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情,你就可以分清轻重缓急,更好地安排工作了。
假如老板并没有领悟到你的暗示,那你就应该直截了当一些,具体一些了。比方说,当他给了你一项任务之后,很快又派你去做另一项工作的时候,你就去向他请示哪项工作更为重要,并从相对重要的工作着手。假如你没能完成那项比较次要的任务,那么至少你知道这是次要的,起码老板也知道你事先作了询问。最终他将了解情况,而且会认识到你工作速度太慢或效率不高的责任在他而不在你,并采取相应的措施予以补救。</p>
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