换位思维：站在别人的角度思考

    可以说，换位思考是一种非常有益的思维技巧。

    所谓换位思维，其实就是换一种立场、一种视觉或一个角度看待生活中的各种事物，这样可以使我们作出在平时惯常思维下不一样的选择。可以说，通过换位思考，可以了解到别人的心理需求，感受到他人的情绪；通过换位思考，可以让人揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；通过换位思考，可以让人欣赏到他人的优点，并给予对方真诚的鼓励，使人际关系和谐友好；通过换位思考，领导者可以得到下属的拥护，下属可以得到上级的器重。

    一家非常著名的公司要招聘一名业务经理，丰厚的薪水和各项福利待遇吸引了数百名求职者前来应聘。经过初试和复试，剩下了10名求职者。主考官对这10名求职者说：“你们回去好好准备一下，一个星期之后，本公司的总裁将亲自面试你们。”

    一个星期之后，10名做了准备的求职者如约而至。结果，一个其貌不扬的求职者被留了下来，总裁问这名求职者：“知道你为什么会被留用吗？”这名求职者老实地回答：“不清楚。”总裁说：“其实，你不是这10名求职者中最优秀的。他们做了充分的准备，比如时髦的服装、娴熟的面试技巧，但都不像你所做的准备这样务实。你用了一种超常规的方式，对本公司产品的市场情况及别家公司同类产品的情况做了深入的调查与分析，并提交了一份市场调查报告。你没被本公司聘用之前，就做了这么多工作，不用你又用谁呢？”

    换位思考是人对人的一种心理体验过程，是达成理解不可缺少的心理机制。生活中我们常会说到一句话叫“将心比心”，就是设身处地将自己摆在对方的位置，用对方的视角去看待世界。这对我们每个人都是很有用的。如果每个人都能抱着这种心态去处理问题，现实中将会少去许多纷争，增添许多美好，也会使我们的人际相处更和谐。沟通心理学的技巧之一就是换位思考，才能了解更多。

    大象波佐是伦敦一家马戏团的台柱子，一向性情温顺。可是近期却一反常态，变得烦躁起来，更糟的是它竟然袭击了饲养员。贪婪的马戏团团主决定对它进行公决，以此在波佐身上再捞一笔。

    公决的那天，马戏团人山人海，好像所有的人都想看看这庞然大物如何丧命枪下。然而，就在处决时间要到的时刻，一位身材矮小的中年男子走上舞台，对团主说，你们大可不必处死它，这样，让我走近跟它说几句话。团主将信将疑，考虑再三后决定让男子写下后果自负的保证，随后作出应允。

    男子在众多目光的注视下从容地走近波佐。大象见陌生人走近，马上摆动鼻子以示警告。男子也不慌张，开始说话。所有的人都静静地听着，然而即使是靠舞台最近的人也听不懂男子的呢喃，只知道他在说一种外语。再看波佐，先前的警惕已经不在，此刻变得温顺而可怜，像个受了委屈的孩子。台下有人鼓掌，接着，雷鸣般的掌声在人群中爆发了，欢呼声响彻上空。

    团主又惊又喜，细问男子缘由。男子笑着说：“这是一只印度象，习惯听印地语，你们说的话它听不懂，当然会变得烦躁不安。”

    故事结束了，它告诉我们，人们总是用自己的语言对别人说话，完全不管他能否理解接受。其实，我们应该更多地站在对方的角度，用对方熟悉的语言来跟他说话。

    这个世界是理性的、冷静的、逻辑的，不符合这类标准就会受到冷落、打击及制止，换位思考在为人处事中是非常重要的，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们就无法正确地思考与回应。

    英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛表演获得了最佳女配角奖。然而，在她领奖的时候，她不停地赞扬与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯。认为真正获奖的应该是对方，并由衷地说：“原谅我，弗沦汀娜，我事先并没有打算获奖。”

    褒曼作为获奖者，没有大谈特谈自己的成就与辉煌，而是对自己的竞争对手推崇备至，极力维护了落选对手的面子。相信无论这位对手之前有何失落，都会非常感激褒曼，都会把她当作知心的朋友。一个人在她获得荣誉的时候，如此善待竞争对手，和竞争者贴心，实在是一种文明典雅的风度。

    在人际交往中，每个人都希望对方重视自己的感受，由此及彼，不妨在交谈中多从对方的角度出发，为对方多考虑一下。通过换位思考让自己了解对方更多，这样对方就会觉得自己受到了重视，那么，彼此之间的关系就会变得轻松愉快。

    撰写过很多本世界级畅销书的卡耐基，曾遇到过这么一件事情。一次，卡耐基租用某家大礼堂来讲课，但对方提出要增加3倍的租金。卡耐基与这家经理交涉说：“我接到通知，有点惊讶，不过这不怪你。因为你是经理，你的责任是尽可能盈利。”

    紧接着，他为经理算了一笔账，将礼堂用以举办舞会或者晚会，当然会获大利，但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵处，是你花钱也买不来的活广告。那么，哪样更有利呢？就这样，经理被他给说服了。

    卡耐基之所以会妥善地解决这个问题，就在于他分析利弊的时候是站在经理的角度，使经理把心理天平的砝码放到了卡耐基的这一边。汽车大王福特也说过这样一句话：假如有什么成功秘密的话，就是设身处地为别人着想，了解别人的态度和观点。

    站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他人着想的感觉。换位思考的沟通方式是沟通心理学非常重要的内容之一，作为现代的社会人，如果掌握了这种换位思考的沟通交流方式，就等于掌握了成功的砝码。</p>

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