激励思维：鼓励伙伴一起努力

    很多管理者都会思考这样的问题：怎样才能使员工安心踏实地做好自己的本职工作，最有效的办法是什么？我们先一起来看看下面这个案例——

    林肯电气公司是一家主要生产弧焊设备和辅助材料的美国公司，它的年销售额为44亿美元，拥有2 400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。

    林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工在公司工作满两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的几十年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司有相当一部分员工的年收入超过十万美元。近几年经济发展迅速，员工的年均收入为44 000美元左右，远远超出了制造业员工年收入17 000美元的平均水平。

    公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到以下几点：在经济萧条时，他们必须接受减少工作时间的决定，要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。

    林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。

    据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红，该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂曾被《财富》杂志评为“全美十佳管理企业”。

    得到答案了吗？为何这家公司能够常年保持较低的人员流动率，为何这家公司能够成为明星管理企业？归结一点，就是因为公司建立了一套完整并且健全的员工激励体制。

    可以说，作为企业的领导者，所有和他一起为了企业的明天而奋斗的人都是它的合作伙伴。除了企业的合伙人，对企业家而言最重要的就是公司里的员工，尤其是业务骨干。所以，企业之间的竞争从某种程度上来说就是优秀职员的竞争。

    当然，不光是领导者懂得这一点，优秀员工本身也深谙此道，因此，有很多企业面临着这样的困惑：自己企业培养的优秀员工，干了不久之后就会跳槽到其他的企业里面谋求高职。自己出了时间。金钱让员工获得了工作技巧、实战经验，反倒为别人做了“嫁衣裳”。

    那么，该如何留住员工，尤其是优秀员工，让他们和自己一起为了企业而努力奋斗呢？“激励思维”应运而生。

    米契尔·拉伯福在他的《世界上最伟大的管理原则》一书中阐述了企业对成员管理的“拉伯福法则”。

    拉伯福起初是一个车间工人，后来成为一名管理专家。在长期的管理实践中，他一直困惑于一种现象：许多企业不知存在什么问题，无论管理者怎样付出，企业的效率还是无法提高，员工、部属还是无精打采，整个企业就像一台生锈的机器，运转起来特别费劲。

    于是，拉伯福在管理实践中反复思索，终于发现了管理者行为与目标相背离的误区：你越奖励的行为，这种行为就会越多，但你却得不到你所希望、要求的目标，得到的仅仅是你所奖励的行为。原因是在大多数情况下，人们只会做对他们最有利的事，而不会去做他所害怕受到处罚的事情。因此，他终于悟出了一条最简单、最明白也是最伟大的管理原则：员工会去做受到奖励的事情。

    所以，企业领导层、管理层的人就必须要掌握并运用好“激励思维”。首先，要为员工创造能发挥潜力的环境，让他们从事富有挑战性的工作。富有挑战性的工作一方面可以保持本公司的技术领先性，另一方面也能使员工得到锻炼，增强公司的凝聚力。然后，要给员工提供培训和职业发展的机会。培训能使企业在行业中获得竞争优势，并能促进企业在销售额和利润上的提高。企业可为员工提供学习新知识、新技能的机会，诸如部门岗位轮换、灵活的工作任务等。

    第三，还要制订与业绩挂钩并随市场调整的薪酬制度。最好的业绩、最突出的员工才应得到最好的报酬。如果企业不能提供有竞争力的薪酬，可以选择其他的激励方式。例如，企业可以向员工提供更多的晋升机会、福利待遇或更多的培训。

    当然，也不能单纯依靠物质激励的手段，而应注意物质激励和精神激励相结合。其实，往往老板对员工的一句鼓励的话就可以让员工心里为之一震，他会体会到自己的存在对于企业的价值，体会到企业文化“家”一般的温暖，从而更努力、用心地工作。

    比如有的公司的经理常利用午餐时间同员工就企业经营的某一实际问题展开讨论，引导员工进行思考，想出解决方案，这样既不花费太多的资源，又起到了思考和锻炼的目的。又比如，当员工参加培训项目回来以后，可以由他们向企业的其他未参加培训的员工进行讲解。这样，前者可以巩固所学到的知识，后者也接触到了新知识，两全其美，还满足了员工释放自己的愿望。

    最可行的是，主管可以事先给员工出一道有关生产或者销售方面的现实难题，如果员工能够想出较好的解决方案，则进行口头鼓励或给予一定的物质奖励，调动大家学习和思考的积极性。在这样的企业氛围中，员工感到自己受到上司的注意和重视，他们就会认识到自己工作的价值，这样的激励效果也是十分理想的。

    总之，“激励思维”是一个成熟的、成功的领导人应具备的用人之道，不要吝啬对自己员工的鼓励或褒奖，这可以促使这些工作伙伴和你一起为公司的未来奋斗。</p>

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