系统思维：开阔视界，着眼整体

    系统思维是一种整体思维方式，它要求人们用系统的眼光，从结构和功能的角度来看待世界。把一切事物都作为一个整体，作为一个系统来加以思考分析，从而获得对事物整体的认识或找到解决问题的恰当办法，以实现“整体大于部分的简单总和”的效应。在现实生活中，不善于系统思维进行思考就容易受挫或造成损失，而善于着眼于系统往往容易获得成功。

    “酒店大王”希尔顿也是一个善于以“系统思维”方法解决问题的人。一次，希尔顿在盖一座酒店的过程中，出现了资金困难，导致工程无法继续下去。在苦思良久之后，他突然心生一计，找到那位卖地皮给自己的商人，告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说：“那就停工吧，等有钱时再盖。”

    希尔顿回答：“这我知道。但是，假如盖不下去，恐怕受损失的不只我一个，说不定你的损失比我的还大。”地产商十分不解。希尔顿接着说：“你知道，自从我买你的地皮盖房子以来，周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建，你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下，说我这房子不往下盖了，是因为地方不好，准备另迁新址，恐怕你的地皮就更卖不上价了。”

    地产商问：“那你要怎么办？”

    希尔顿道：“很简单，你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱，但不是现在给你，而是从营业后的利润中分期返还。”

    虽然地产商非常不情愿，但仔细考虑，觉得他说的也在理，何况，他对希尔顿的经营才能还是很佩服的，相信他早晚会还这笔钱，便答应了他的要求。

    在很多人眼里，这根本就是一件完全不可能做到的事，自己买地皮建房，但是最后出钱建房的却不是自己，而是卖地皮给自己的地产商，而且“买”的时候还不给钱，而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。为什么他能创造这种常人感觉不可思议的奇迹呢？就在于他妙用了一种系统思维。

    看待一个企业和考量一幅画是一个道理，要从多角度去观察。在有的人看来只是一片绿色的草地，如果用系统思维的方式去观察它，用全面的、联系的意识来看待它，就会得出另一种结论，看到另一番景象。

    在企业中，我们经常会听到经理人的抱怨：“现在的这些年轻人一点工作的意识也没有，只顾把自己的事做好，别人的事情完全不在意。”还有的说：“我们公司的职员更过分，自己的事都做不好，可是下班时间一到，丢了工作就跑，真让人生气。”其实，领导们是在抱怨职员看不到整体局势，只顾自己的那一点芝麻绿豆的工作琐事。

    职场中人需要系统思维，系统思维能为个人能力开拓出广阔的驰骋空间。从某种意义上讲，一个人的思维方式能够决定其事业的成败。同样一件事，有人做成功了，有人做却失败了，究其根源主要就在于他们的思维方式不同，正所谓“成也在人，败也在人”。对于同一个问题，不同的人会有不同的看法，有时还会有截然相反的看法，这也是由于不同人的思维方式存在着差异。想法决定做法，思想决定行为。只有用系统思维考虑问题的人，才能真正成就一番事业。

    2005年8月12日，“海尔·青岛”号帆船从青岛奥运会帆船比赛基地出发，先后抵达大连、烟台、日照、上海、厦门和广州，之后前往了深圳、澳门和香港。此后，帆船还进行了世界巡航，在全世界范围内宣传北京奥运会，海尔也借此在世界范围内提升了自身形象，扩大了品牌知名度。

    海尔制订了一系列的2008奥运传播计划，走进了100个城市和20万个村镇，通过相关展示让广大群众了解奥运，也了解海尔。海尔展开全方位的整合传播，让消费者进行深度互动，再加上品牌的光环和奥运非凡的意义，使得海尔的每次活动都得到了众多媒体的关注。

    通过系统化运作，海尔不但成功地打造了自己的奥运新形象，让世界更加广泛深入地了解了海尔，海尔自身也积累了整合国际大事件资源的经验，同时落到实处的是海尔业绩的提升和份额的扩大。

    海尔通过前期的战略策划，中期的组织支撑、产品配套、渠道落地和完善的服务体系，最终实现了它的奥运营销目标，并取得了市场份额提高10%的佳绩。海尔的奥运营销策略无疑是成功的，其成功源自其系统地思考和解决问题的思维及能力。

    系统思维是纵观全局的能力，一般人能够把握住摆在眼前的态势就够了，但要想成为一个优秀的人，一个组织的领导者，就必须看清事件背后的结构及要素之间的互动关系，同时还得具备主动地“建构”和“解构”的思维能力。在市场经济的大潮中，唯有炼就一双洞察商潮、洞悉商情的“慧眼”，才能把若隐若现的暗礁、不期而遇的风浪看得清清楚楚，从而把握变幻无穷的市场风云。这就要求我们用系统思维来看问题，想问题，解决问题。

    举个例子来说，作为一名普通职员，能够做好自己的本职工作就足以让上级满意。但是作为领导者，需要用系统思维考虑事情的人就还要考虑企业在运作时的每个环节，是否都厉行节约了？是否以最低的成本去创造最高的效益了？是否有隐藏的生产弊病或者营销危机？要纵观全局，统筹兼顾，在事物千丝万缕的联系中、错综复杂的运动中找到问题所在，还得分清轻重缓急，对工作进行适当的排序，并学会防微杜渐，拒绝失误的发生。

    系统思维可以说是历史悠久而又最有创造性的思维方法之一。处理一个问题的过程，也是一个系统处理的过程。在考虑解决某一问题时，不要采取孤立、片面、机械的方式，而要将其当作一个有机的系统来处理。只有这样，你才能面面俱到，事事成功。</p>

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