职场之上，做一个沟通高手（2）

    对于老板来说，公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。要知道，老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

    当然，如果你的领导不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合领导，要灵活掌握。跟领导沟通，始终要明确上下级的角色，不能忽略其权威。

    再来看如何跟同事沟通。

    跟同事之间，由于各人性格、工作性质、工作重点的不同，平时的小矛盾难免存在。那么在工作中，如何使沟通变得更顺畅呢？由于同事之间存在的一些利益方面的冲突，会让沟通变得复杂，在这种时候，尽可以把问题变得简单一些。

    沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么在沟通时，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。

    要解决互有矛盾的同事之间的沟通问题，沟通双方的细节问题也很重要。对于心理有缺陷的人，若他能够有意识地改变自己的缺陷，这是最好的。当然，跟这样的人进行沟通时，一定要了解对方的这个缺陷。因为，在沟通不畅时，心理有缺陷的人很容易形成对某件事不满意，但不在此事上表现出来，却会在其他事情上表现出来的结果。这主要是因为在沟通的时候，沟通双方缺少一种直接沟通的方式。如果有同事跟这样的人的矛盾已经到了影响工作的地步，可以找一个具体的时间，跟这个人进行面对面的直接沟通，把你们的真实想法都直接说出来，看对方的反映是什么，看他究竟需要怎么样才会满意。假如你选择摔书本或摔杯子的间接方式，则很容易令对方误解。

    沟通里包含了很多要素，其中重要的一点就是情绪控制问题，如果能在沟通前，把要说的话先从脑子里过一遍，也许会保险一点。人往往在遇到不公平待遇的时候，情绪受到刺激，就不能保持冷静的心态去对待沟通。当一个人处在情绪激动的状态时，智商几乎等于零。如果你是一个情绪波动非常大的人，在和别人说话时，不妨用一些强制手段，如数数来调整心情，为理智反应争取时间。换用专业的话来说就是，当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度会比理智的反应快。

    人在职场，我们总会碰到许多麻烦和尴尬，而沟通则是一种有效的化解难题的途径。多和大家交流，并注意对象、场合和方式，相信你也会成为一个沟通高手。</p>

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