职场之上，做一个沟通高手（1）

    几乎在每一个招聘职位的要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与上司、同事、客户顺畅地沟通，越来越成为公司招聘时注重的核心技能。对大多数女性朋友来说，出色的沟通能力是获得别人认可、顺利开展工作的关键。那么，我们如何才能成为沟通高手呢？

    沟通最核心的原则就是能够熟练地站在对方的立场考虑问题，这个原则把握好了，整个沟通才会有效果。如何把握好这个原则呢？具体说来就是：了解沟通对象的特点。在与对方沟通前，就算你没有跟对方有过言语交流，但通过一些非语言信息，你也能掌握一些他的特点。比如，在跟对方握手时，如果对方握手的力度非常大，表明这个人可能是一个非常强势的人，控制欲非常强。此时，跟他沟通的时候，就要适当地把话题的主动权让给他，以满足他的控制。假如他始终不能在整个谈话过程中掌握主动权，那么这个沟通绝对不会有太大的成功。

    首先我们来看跟上司沟通时应把握的一些原则：

    认清沟通双方的角色

    在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是在跟上司沟通，不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此，不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。

    了解上司的特点

    你的上司是一个什么样的人？如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执。对于这样的人，你的沟通目标一定要明确。通常来说，固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见，因此，在沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，通过各种例子或事实来说服他。固执的人大都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。

    此外，在给这样的上司打电话谈论问题时，要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

    还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百的完美程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，就要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有了自己的想法，只是你察觉不到罢了。

    跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己的真实想法表露出来，而他嘴上说的也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，与人沟通的最大障碍可以说就是以自己的价值观权衡别人。所以，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。

    以公司为核心

    与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他；另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟通的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，以为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。</p>

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