与不同的人沟通，要讲不同的策略

    《红楼梦》中提到，林黛玉抛父进京城，小心翼翼初登荣国府时， 王熙凤的几段话就展现了其“会说话”的超凡才能。先是人未到话先行：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打该打！”至此，她把初次见林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发得淋漓尽致。不仅照顾了林黛玉思母及顾及贾家态度的心理，还顺应了贾母的心意，真是看人说话的高手。

    在生活中，有各种各样的人，每个人在沟通中所表现出的特征又是不一样的，因此，我们要学习沟通技巧，学会与不同的人进行交流。

    一般来说，人们总是喜欢和那些与自己有共同话题、能够迎合自己趣味的人交往。美国一个文学教授曾经讲到他自己的一个真实经历：

    在6岁那年，有一个星期六去姨妈家过周末。傍晚时分，来了一个中年男子，他先和姨妈聊了一阵，然后走近我和我说话。我当时正迷恋上小船，整天抱着小船爱不释手。我以为他只是随便和我聊几句，没想到他对我说的全都是有关小船的事。等他走了以后，我还念念不忘地和姨妈说：“先生真了不起，他懂得很多关于小船的事，很少有人会那么喜欢小船。”

    姨妈笑着告诉我，那位客人是纽约的一位律师，他对小船根本没有研究。

    我不解地问：“为什么他说的话都和小船有关呢？”

    “那是因为他是一位有礼貌的绅士，他想和你做朋友，知道你喜欢小船，所以专门挑你喜欢的话题说。”姨妈说。

    原来，要和别人做朋友，就要根据对方的喜好和特点、身份来把握话题。

    看对方的性格和性别特征

    对方性格外向，你就可以随便一些，开开玩笑，斗斗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内向、敏感，你就可以讲一讲适合的笑话，让他开朗一些，最重要的是表现真诚。可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，这样就可以让对方觉得你是在真正地关心他。

    有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足，你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣，如果谈足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。所以说，针对不同的性格，你应该学会说不同的话。

    比如，同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能把脸拉下来，感觉自尊心受到伤害，这就是性别带来的差异。可见，同样的话对男人和女人的作用是不一样的。所以，在说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性别的人说不同的话。

    看对方的身份特征

    俗话说：“秀才遇见兵，有理说不清。”如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，就让对方满头雾水，更别说会接受了。要是遇见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，这样容易引起人家的反感，也无法获得交往的信任和好感。

    看对方的年龄特征

    不同年龄层次的人喜欢不同的话题。比如，老年人喜欢别人说他年轻，而小孩就不喜欢大人总是说他太小；中年人喜欢别人说他事业有成，家庭美满，而年轻人就喜欢别人说他有闯劲儿、有活力。

    如果你要打听对方的年龄，对小孩可以直接问：“今年多大了？”对老年人则要问：“您今年高寿？”

    一般来说，我们不提倡问女士的年龄，但是如果非要问，也可以讲究方法。只要问的分寸好，就不会让别人觉得唐突、不礼貌。对年龄相近的女性可以试探说：“你好像没我大？”对年龄稍大的女性则可以问：“您也就30出头吧？”这样一来，大家都皆大欢喜。

    看对方的心理需求

    不同的人会有不同的心理需求。如果你懂得一点心理学，就很容易把话说到人的心窝里。

    在19世纪的维也纳，妇女们喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏时也总是戴着帽子，挡住了后排人的视线。戏院要求她们把帽子摘下来，她们仍然置之不理。后来，剧院经理灵机一动，说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是年老一些的女士可以不必脱帽。”

    此话一出，全场的女性都自觉地把帽子脱了下来——哪个女人愿意承认自己老呢？

    剧院经理就是利用了女美爱年轻的心理特点和情感需求，顺利地说服了她们脱帽。

    “到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”，随时调整说话的方式，以适应不同的人，这样，你就掌握了一件成功的法宝。</p>

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