善于倾听，有时会说不如会听

    上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。在日常生活中，最有魅力的人应该是一个倾听者，而不是滔滔不绝，喋喋不休的人。倾听，不仅是对别人的尊重，也是对别人的一种赞美。我们知道，在社交过程中，最善于与人沟通的高手是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是一定会得到他人的肯定。

    倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人还是朋友，或者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。

    不难发现，注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。

    小菲是公司里年纪最小的员工，但是大家都很喜欢她。她积极、上进，总是很虚心，无论是谁说话，无论是与工作有关还是与工作无关的，她都能够做到安静地聆听。

    在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，她是个多么善言谈的姑娘啊！看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的好感。

    毫不夸张地说，懂得倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。美国石油大亨洛克菲勒有一次说：“我们的政策一直都是：耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”

    让别人说，并不是因为你插不上嘴，不是你多么弱，而是因为在某些情况下，人们需要的往往不是一个见解精辟的策略师，而只是需要一个能听自己倒一倒苦水的人。“找一个能说话的人”往往并不是真正找一个会说好话、有一张巧嘴的人，而是“找一个会听话的人”。

    试着想想，生活中谁能不遇到烦心事？谁能一帆风顺呢？在焦虑的时候，在想不开的时候，人们都需要这样一个会听话的人，听听自己的故事，帮自己解开心结。有时候，这样称职的倾听者，甚至可以挽救一条走入死胡同的生命，挽救一个迷茫的灵魂。吉米就曾经有过这样一次惊心动魄的经历。

    一天晚上，他突然接到老同学杰的电话，杰在电话里告诉他，他已经准备了一瓶安眠药，放下电话就吃下去。原来，杰一直很不幸，当年以几分之差没有考上大学；结婚才两年，妻子又患绝症去世；紧接着，单位大面积裁员，利杰下岗；好不容易开了一家饭馆，一场大火又全烧没了……

    吉米听到杰的话，一时慌了神，不知该怎样说服他不要自杀，甚至想马上放下电话生出翅膀飞到杰身边，夺走那瓶安眠药。可是，杰情绪激动，似乎有无数话想说，吉米只好耐着性子，抑制住恐惧，听他说下去。从昔日的友情，步入生活后的艰辛，到如今面临绝境，杰滔滔不绝。不知不觉中，杰声泪俱下，情绪得到了宣泄。最后，吉米温和地说：“杰，让我去看看你好吗？”

    杰答应了。那一天，杰放弃了自杀。此后，几乎每天杰都找吉米倾诉，吉米静静地听着，时不时地给以鼓励。过了不久，杰的生活有了好转，精神状态也好了起来。在他结婚的那一天，动情地感谢吉米道：“如果没有你，就不会有我今天的幸福。谢谢！”

    吉米从不敢相信，就是因为专心倾听了朋友的倾诉，让朋友排解和宣泄了内心的痛苦，才改变了他的生活。

    其实，很多时候，人们进行强烈的表达并不是要你接受他们的观点和感情，也并不一定非要得到实质上的回报或补偿，而只是为了宣泄情绪。如果你给他们表达的机会，他们的情绪就会得到缓解，自尊会得到满足，感觉到自己真的受到了尊重和重视，至于实质结果怎么样，也许并不显得那么重要了。所以，倾听是一种心理上的体贴，是一种真诚的表现，会很容易打动别人的心，增加双方的亲近感。

    一个真正会交流的人，往往不是因为他能说，而是因为他善于听。听对方的话，你才能发掘他的优点并加以赞美，发现他的痛苦之处并给予安慰，发现他与你的共同之处并以此为切入点，发展更深的友谊。总之，善于倾听，作一个好听众，有时比健谈更能获得好感。</p>

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