沟通交流，密切合作

    每个人都能从狼的眼睛里读出不同的东西，孤独、寂寞、渴望或者其他的情绪。其实，眼睛是狼群最有效的沟通工具。狼可以通过改变瞳孔的大小来表达愉快、同情、恐惧、惊奇以及其他一些情绪。而且，狼不仅与同类密切合作，还可以与其他种类的动物和睦相处，这样做有时可以达到双方各自的目标，有时便可从中取乐，丰富生活。

    作为一名社会人，毫无疑问，学会与别人合作是我们生存在这个世界上的唯一方式！如果没有有效沟通，合作则无从谈起。团队合作是一种未达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，它需要调动团队成员的所有资源和才智，并且要驱除所有不和谐现象，这些都离不开团队成员间的交流沟通。

    美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

    沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流，达到使员工进行有效合作的目的。

    沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。

    沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员注意全面收集职工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。

    萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心，更是企业凝聚力的源动力。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的。使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，乐意相互合作，积极主动地努力争取更好的成绩。

    不仅仅是沃尔玛，综观世界，任何一家著名的企业，尤其是跨国企业，面对不同民族、不同文化的员工，都最在意、最强调、最强化沟通合作的精神，甚至不惜重金带领员工不定期参加拓展训练，学习相关国家的文化、历史，以更好地相互沟通，团结协作。因为他们深知，这是企业赖以生存和发展壮大的基础。否则，企业也将因为企业员工的分崩离析而烟消云散。

    沟通的管理意义是显而易见的。如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。可以说，没有沟通，企业管理者领导就难以发挥积极作用，没有顺畅的沟通，企业就谈不上机敏的应变。

    交流沟通是我们生活工作中最重要的工作方式，一切工作都是建立在人与人之间。因此，要想展开高效率的工作，有效的交流沟通是员工必须学会的基础功课。</p>

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