沟通要懂得把握时机

    狼族之间的沟通虽然多种多样，但它们并不滥用。比如，对于幼狼间的嬉闹，头狼不会随意干涉，只会在其威胁到自身威严或是昭示危险时才会出面喝止；在捕食中，头狼也不会随意发号施令，而是在充分观察周围地势、环境，对敌我双方力量比较分析后，利用有利时机，才与狼群沟通作战策略，最终捕猎成功。

    沟通是一门技术，更是一门艺术，不是“我说你听，你说我听；我做你看，你做我看”这么简单。我们在企业群体中，如果对他人有什么建议或是要求，也应把握沟通的时机，什么话该说，应该在什么时候、什么场合说，都需经过考虑，绝对不能过于莽撞，以免误了大事。

    我有位曾就职外商公司的朋友，他的上司原先对他颇为赏识，一度想让他接任分公司经理一职，但是由于这位上司担心他会因一开始还不熟悉分公司的业务，难以处理其内部存在的复杂问题，加上现任分公司经理一旦离职后，可能会使旧有的客户大量流失，进而造成不必要的损失，因此这位上司便在相关会议上提出了让他先去分公司协助业务发展的要求。

    没料到的是，我这位朋友当场就对上司说：“要我去可以，但是不能按照某某某的那一套方式做事，应该让我说了算!”他的上司一听，显得有些惊讶，最后只好说道：“既然如此，那你不妨先留在总公司吧。”事后，我的朋友才知道他的上司指派了另一位同事去分公司，并且在不久后对方就接任了分公司经理一职，而他只能懊悔自己当时的几句话，不但让自己失去了升迁的机会，同时也让上司对他的印象大打折扣。

    事实上，朋友当时的言论如果是在另一种场合及情况下说出口，比如是与上司单独交换意见的场合，或许结果不会如此。上司身为领导者，在人事任用的问题上，除了要考虑人才的个性与能力之外，还要全盘考虑各种相关因素，因此朋友在会议中的言论与态度无疑是干扰领导决策的一种行为表现，甚至上司会认为他不够沉稳，因此才打消了原先要重用他的想法。

    我们若是想与别人有效沟通，关键不在谈话时间的长短，而在于等待时机、营造时机、抓住时机，使最终的沟通具有真正的成效。

    有位培训师到广州讲课，碰到一位销售员，课后他找到培训师：“老师，我有一个疑问，我每天工作非常认真，但始终得不到经理的赏识，这是为什么呢？”这位培训师就与他聊，聊了一会儿后，就发现这个销售员向经理提建议时，总是不会选择合适的时间，感觉“热脸贴了冷”。比如有一次，他去向经理汇报工作，最后导致经理拉下脸对他说：“非要现在说吗，你没看到我现在正忙吗?”我问他，当时经理在做什么？他说，经理正在和别人谈话。培训师就乐了，说他也太没有眼力劲儿了，他看见经理在忙，还汇报什么呀。他也乐了，说当时意识不到嘛……

    销售员在与客户沟通时，总会先问上一句：“在忙吗？没有打扰您吧？”这种思维方式也要带到与上司的沟通中来，否则就会像上面那位主管一样犯错误，不仅让经理讨厌，自己也不愉快。

    紫风是一家公司的职员，有一次，他在整理一个展览板的文案时，经理进来了，并且在片刻空闲时偶然看了看紫风电脑上的文档，于是紫风立即抓住机会问道：“经理，您看看我写的这个行吗？我是这么想的……”就这样，紫风和经理开始就这个问题展开讨论，使得经理了解了他的想法和思路，也看到了他的工作潜力。

    你看，紫风就机灵多了。所以说，与上级沟通不可鲁莽，要把握好谈话的时机。很多公司都有一些聪明的下属，能够做到心领神会，见机行事，往往上升空间较大，让人佩服不已。

    怎样才能选择有利时机，做到见机行事呢？

    首先，选择恰当的时间。同样的话，在不同的时间对上司说，效果是不同的。当上司正在紧张工作时，你不要说；当上司正在焦急时，也不要说；当他正在盛怒或者情绪低落时，你千万别说。最佳的谈话时机是在上级心情舒畅、精神饱满时。

    人的心境不一样，对外界信息的接受程度也不一样，所以要选择上司心情好的时候去和他沟通。比如说上司取得了荣誉、大型项目有了进展时等等。

    其次，注意说话的场合。场合不同，人的心理和情绪往往不同。庄重的场合说话不能太随便，如果场合是喜庆的，说话就要欢快一些。当然，你还要学会判断，判断什么呢？判断你和上级关系的亲密度，如果和上司的关系不是很铁，就不能太随便。

    最后，充分利用说话的机会。很多时候上司会给你机会发言，如每周例会、领导调查等，此时你必须充分利用它。特别是在会议上，如果你能提出新的见解，引起大家的兴趣，上司肯定会让你多说的。</p>

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