平等是沟通的前提（2）

    这里所讲的平等沟通并非地位的平等沟通，而是深埋在人心处心志的平等，心态的平衡。这种人会比较容易接触他人，比较容易深入别人的内心世界，比较容易相处，比较容易获得他人的真心回报，进而成为事业成功的重要一环。

    美国的玫琳·凯化妆品公司是玫琳·凯以5000美元资金起步创办的。刚开始，公司只有一间面积为500平方英尺的店面，20岁的儿子理查给她当助手，还有9名热心的女性职员——玫琳·凯招聘来的第一批美容师。

    玫琳·凯知道企业成败的关键在于是否尊重每一个员工，因此，她为公司制定的管理原则是：公司员工“自行规定上班时间”。公司员工在过生日时，都会收到一份生日卡和两人份免费午餐的招待券；“情人节”的时候，所有秘书都会获得一束鲜花和一个有纪念意义的咖啡杯；而新员工进入公司，第一个月内会获得玫琳·凯的亲自接见，并被询问是否适应所担当的工作；公司员工有什么委屈、困难，都可以直接找玫琳·凯倾诉……

    有一段时间，公司的销售额上不去，在公司举行的大会上，玫琳·凯宣布：“我要求每个美容师每周能在10个不同地点举办化妆品展销，这样，我们的销售额自然会上去。”

    话音刚落，下面就议论纷纷。一名员工大胆地说：“如果你本人能一周在10个不同的地点举办化妆品展销，我们就能。”

    这对玫琳·凯可是一次挑战，她自己参加展销，那还是创业之初的事了。10年过去了，她很少亲自举办展销会。但为了强调员工与领导间的平等，玫琳·凯勇敢地接受了这个挑战。她放下总经理的架子，拜能者为师，花了很多时间进行试训演练，不久，她真的就在一周之内举办了10次化妆品展销。

    等到公布那一周零售额的名次，玫琳·凯名列全公司第3位。消息传开，员工们大吃一惊，心想，既然总经理能办到，我们也能办到。

    结果，全公司的销售人员争先恐后地举办化妆品展销，营业额一路攀升。到1993年，公司的年度销售额达7.37亿美元，利润额4800万美元，资产额达5.24亿美元。

    正是这种一视同仁的平等精神，造就了玫琳·凯员工对公司的强烈认同和主人翁精神。在同行业中，玫琳·凯的工资不是最高的，但他的员工却以在玫琳·凯工作为快乐，这是平等沟通的巨大财富。

    通过以上的实例，我们可以明白，若要使集体目标得到有效执行，在交往中实现有效的平等沟通，首先应具备一点，就是以平等的心态对待团体中的每一个成员。这样，才能把自己融入集体，形成强大的凝聚力，协同作战，取得最后的胜利。

    平等的沟通，可以化解下属的抱怨情绪，继而创造奇迹；平等的沟通，可以激发员工的创造性，培养员工的归属感。

    所以，有平等才有交流，有平等才有忠诚，有平等才有效率，有平等才有竞争力。</p>

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