刚柔并济，软硬兼施

    狼在野外残酷的生存环境下练就了多样的捕食技巧：碰到落单的猎物，就会毫不迟疑，直扑上去；碰到势均力敌的猎物成群结队时，也不轻言放弃，而是时而左冲右突，时而缓缓跟随，最终使猎物放松警惕，一蹴而就，捕食成功。狼的这些变化多端的捕食方式，真正体现了“刚柔并济，软硬兼施”——采用多种途径，最后殊途同归，达到猎杀的目的。相反，若狼群无论见到什么样的猎物就直扑上去，没有多变的策略，是很难生存下去的，因为比它们奔跑速度快的动物有很多。

    人的一生，要应付各种复杂的场面，面对不同类型的人，单一的方法只能解决特定的问题，只有做到“刚柔并济，软硬兼施”，才能成为“兵来将挡，水来土掩”的高手，处处游刃有余。

    无论在生活中还是生意场上，对人过于仁厚，则给人以难以服众、没有立场的印象；对人过于严厉，则让人觉得压抑沉闷。所以，高明的人深谙此理，为防止弊端，常常一会儿唱白脸，一会儿唱红脸；一会儿是温文尔雅的白面书生，一会儿是杀气腾腾的武将，给人以既敬畏、又谦和的印象，很好地树立了个人形象。

    有“经营之神”之称的松下幸之助，就是一个善于“刚柔相济，软硬兼施”的高手。

    有一次，公司获得了一份很大的订单，领导员工都很重视，几经考虑交给了一向沉稳的冈田去负责此事。不想由于一个很小的疏忽，冈田给公司造成了不小的损失。松下幸之助大发雷霆，将冈田叫到办公室里狠狠地骂了一顿，由于情绪非常激动，松下甚至把手杖都敲弯了。

    正当冈田灰头土脸、垂头丧气地打算离开时，松下把他叫住，转而用温和的语气对他说：“对不起，我的手杖弯了，能否帮忙把他弄直？”

    松下这一手确实厉害，在严厉斥责、行使了强者的权威之后，马上通过这一行动展现其柔性的一面：一个老人，需要别人的帮助。同时，这一行为也表示，此事已经过去了，下属不必担心会有更加严厉的惩罚措施。而且这也给冈田传递了一个信息——受到斥责的是他犯下的错误，而不是他本人。

    冈田自然转忧为喜，乐于效劳，而且感激涕零，并为自己的错误深深自责。后来，他一直忠心耿耿，成为松下手下最得力的几员干将之一。

    通用前总裁杰克·韦尔奇也是一位红白脸的高手。韦尔奇重视底线和结果是有名的。当年他新官上任，公开宣称凡是不能在市场上维持前两名的企业，都会面临被卖或被撤的命运。很多员工抱怨韦尔奇的要求太高，无论在生产上做出如何漂亮的业绩，韦尔奇总嫌不够，这使得下属对韦尔奇的感觉普遍是太严厉，没有人情味。

    一天，一位中层经理第一次在韦尔奇面前作报告，由于太紧张，两腿不由自主地发起抖来。这位经理也坦白地告诉韦尔奇：“我太太跟我说，如果这次报告砸了锅，我就完了。”韦尔奇听后，不置可否。在回程的飞机上，韦尔奇叫人送一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太，并加了一张便条。韦尔奇在便条写着：“你先生的报告非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几星期忙得一塌糊涂。”

    任何一个领导，都应该将“刚柔并济”的政策熟练运用，有时候这种政策需要分步骤完成，从而达到最优的结果。

    东魏时期，独揽大权的丞相高欢在临死前把他的儿子高澄叫到床前，安排了许多辅佐儿子的人事调整，特别提出，当朝唯一可以和心腹大患侯景相对抗的人才是慕容绍宗。高欢说：“我故不贵之，留以遗汝。”

    作为父亲，高欢自然明白慕容绍宗的才干，但他故意给慕容绍宗以强硬的态度，让他对自己不“感冒”，然后让儿子高澄以柔性的姿态礼贤下士，去重用他，从而使慕容绍宗对高澄死心塌地，感激涕零，忠心耿耿地为高澄做事。这是父子联档，唱出的一场“刚柔并济”的好戏。

    以上实例从两方面充分说明了采用不同的“刚柔并济、软硬兼施”方式，可以达到殊途同归的目的。一个人在不同的时机，对同一个对象和不同的对象扮演红脸和白脸，恩威并施，都可以达到很好的效果。可见，任何的方法都是为目的服务的，“刚柔并济，软硬兼施”，方法不同，目标一致。不同的方式用到不同的人身上，只要运用得当，都会圆满成功。</p>

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